高校图书馆流通部馆员开展阅读推广可行性探讨

张琼 吴珣

（1 湖北工程学院，湖北 孝感 432000；2 湖北工程学院新技术学院图书馆，湖北 孝感 432000）

引言

高校是社会人才的培养基地，是学生实现知识储备和技能学习的核心阵地。高校图书馆是高校的文献情报中心，有丰富的文献信息资源，教育部印发的《普通高等学校图书馆规程》规定“高校图书馆应全面参与学校人才培养工作，充分发挥第二课堂的作用，采取多种形式提高学生综合素质” ，而学生知识的储备和素质的提高需要有益书籍的滋养，高校图书馆应积极采取措施吸引高校师生走进图书馆，并利用好图书馆的信息资源。图书馆阅读推广的目的是让师生走进图书馆，多阅读，培养良好的阅读习惯，从而不断提升自身专业素养。目前高校图书馆的阅读推广工作基本上由阅读推广部门的专业馆员负责，多在图书馆组织的阅读推广活动中开展，图书馆组织的活动是有限的，且受场地和时间的限制，使阅读推广工作有一定的局限性。怎样吸引更多师生参与阅读？什么样的阅读推广形式更有效？怎样汇集多方力量来开展阅读推广工作？是否可发动图书馆内其他成员参与？流通部馆员是否可开展阅读推广工作？这是高校图书馆要思考的问题。

高校图书馆都设有流通部，有的称为阅览部，主要负责纸质图书的流通，根据各高校图书馆制定的《流通部管理人员的职责》规定，流通部馆员没有阅读推广的具体任务，只有部分图书馆在规定中提到要求馆员“爱岗敬业，热情为读者服务”，流通部馆员基本未参与阅读推广工作。高校图书馆流通部馆员在工作中需直接面对读者，随时与读者交流，解答读者的咨询，流通部馆员有很好的机会推广阅读。本文旨在探讨流通部馆员推广阅读的可行性和优势，希望能为高校图书馆的阅读推广工作提供一点新的思路，以提高图书馆阅读推广的成效。

一、流通部馆员开展阅读推广的现状

目前，高校图书馆对阅读推广的成效不足，各高校图书馆举办的阅读推广活动主要以讲座、演讲、知识竞赛、征文等形式开展，形式司空见惯，吸引力不强，无法较好地调动学生的阅读热情和参与热情[1]，且内容宽泛、流于形式、成效不足，未充分考虑不同专业师生的阅读需求和阅读习惯[2]。如何提升阅读推广的影响力，吸引师生参加，是目前高校图书馆急待解决的问题。唯有了解读者所需，打破传统宣传模式的束缚，创新推广形式，阅读推广才有成效。高校图书馆为更好地开展阅读推广工作，要纳入多方力量，应鼓励馆内其他成员参与，不能局限于阅读推广活动。流通部馆员作为图书馆人，有责任和义务参与高校的人才培养教育，应积极参与阅读推广工作，并将阅读推广工作融入日常工作中。

（一）流通部馆员对阅读推广的参与性不强

一般高校图书馆对流通部馆员的要求是给读者办理借还书手续、图书上架、整架、倒架、修补、粘贴图书、巡库等，没要求流通部馆员参与阅读推广工作，流通部馆员也很少主动参与。每年新生开学之际，大量新生对图书馆充满好奇，进入图书馆参观，流通部是馆藏图书集中存放的地方，也是新生参观最多最感兴趣的地方，有的新生找馆员咨询馆内图书借阅规则及其相关问题，还有的学生主动要求馆员给他们推荐适合他们当前阅读的图书，这是很好的推广阅读的机会，但由于流通部馆员未参与到阅读推广工作中，很多馆员认为这不是自己的分内事，直接推给阅读推广部门，或者敷衍回答，不仅学生的问题未及时得到解决，而且错失了推广阅读的机会，甚至有可能打击学生的阅读热情，给学生产生不良影响，也给图书馆树立了不好的社会形象。

（二）流通部馆员的专业性有待提高

阅读推广工作是一项专业性很强的工作，阅读推广人员需要多方面的能力，如：服务于人的意识、服务能力、人际交往能力、组织策划能力、宣传写作能力等。对流通部馆员的专业性要求虽然不可能像对阅读推广馆员的要求一样，但在服务意识、服务能力和人际交往能力方面必须有很高要求。高校图书馆是服务性机构，图书馆的服务水平在很大程度上取决于图书馆工作人员的素质水平[3]，馆员们要树立以人为本的服务意识，改变过去爱答不理的服务态度，变被动为主动。有些馆员虽然在图书馆工作，面前有大量有价值的图书，但不爱阅读，需要培养热爱阅读的职业素养，以提高服务能力。以前馆员与读者交流是被动式的，读者问什么就答什么，而开展阅读推广工作是要求主动式的与读者沟通，需要很强的人际交往能力，馆员的人际交往能力有待提高。

二、流通部馆员开展阅读推广的优势

流通部馆员开展阅读推广是有优势的，流通部是图书馆对外服务窗口，馆员的工作比较琐碎，需解答读者的各类问题和咨询，流通部馆员可利用日常工作中与读者接触的机会开展阅读推广。

（一）与读者交流多，在日常交流中开展阅读推广

在图书馆，流通部馆员与读者接触最多，交流相对也多，阅读推广工作的开展需要多与读者交流，在这方面流通部馆员有很大的优势，可以在工作中与读者深入交流，如在巡库时主动与找书有困难的读者交流，在交流中让他们了解图书馆的馆藏信息资源和馆藏图书分布，同时也了解他们的情况和实际需求，比如他们的兴趣爱好、专业和所在年级等，这样才能更好地挖掘他们的阅读潜力，更有针对性地推介图书。

（二）帮读者查询查找图书，趁机开展阅读推广

在流通部经常有读者需要帮忙查询和查找图书，在查询过程中，可向读者介绍馆内的文献信息资源，包括纸质图书、电子图书和各种信息数据库，以及本馆与其他图书馆和机构的信息资源共享，还可以教其文献检索的方法，以提高其综合利用图书馆资源的能力。馆内资源是有限的，不是所有书籍馆内都有收藏，可以向读者介绍同类型或同作者的书籍，这是很好的阅读推广机会，流通部馆员应把握好机会开展阅读推广。

三、流通部馆员开展阅读推广的途径

（一）在管理制度上对流通部馆员明确提出要求

高校图书馆都有制定内部管理制度，可在管理制度上对流通部馆员提出要求，管理规章制度是图书馆内部规范馆内人员行为的准则，不仅能规范行为，而且能起到指引方向的作用，在规章制度中明确规定流通部馆员有推广阅读的责任和义务，馆员明白自己的职责所在，能在日常工作中根据规章制度更积极地开展阅读推广。图书馆根据规章制度管理，也有利于馆内开展阅读推广工作。

（二）了解本校的人才培养方向，有针对性地推广阅读

学校的教育政策是按照国家的教育指导方针制定的，图书馆的阅读推广工作要紧紧围绕学校的教育政策和读者的素质教育展开。我国高校按专业分为综合类、工科类、师范类、财经类、政法类、语言类、医药类、农业类、林业类、民族类、艺术类、体育类、军事类等[4]，按在校生层次结构分为学科类、专业类高校和职业类高校[5]。人才培养方向不同，读者需求不同，阅读推广的内容也应不同。流通部馆员要主动了解阅读推广对象的阅读倾向、阅读特点、阅读需求，有针对性地开展阅读推广工作，使阅读推广更加快捷化和个性化。

（三）了解本馆的馆藏资源，提高馆员自身的业务能力

高校图书馆阅读推广的目的之一是让更多的读者全面了解和利用图书馆的文献信息资源，提高其文献检索和综合利用图书馆资源的能力。流通部馆员要开展阅读推广，必须不断提高自身的业务能力，要充分了解馆内的馆藏资源，包括纸质资源、电子资源以及相关数据库，及时关注图书馆新的资讯和新的服务项目，不断提高信息处理能力，以提高图书馆用户的服务体验满意度，使图书馆用户逐渐喜爱并依赖于阅读推广服务。

（四）提高社会交往能力，积极主动与读者交流

阅读推广从某种程度上来说是一项营销性质的宣传推广活动，因此良好的社会交际能力是阅读推广人员最基本的能力之一[6]。流通部馆员参与阅读推广，必须提高社会交往能力。一是要开展阅读推广，必须与推广对象沟通交流，在交流中要从推广对象的角度出发思考问题，及时了解他们的感受和需求，从而有针对性地推广阅读；二是在阅读推广过程中经常需要与同事合作，合作能力是社会交往能力之一，同事之间的有效沟通，能使阅读推广工作顺利开展。

（五）积极参与图书馆内的阅读推广活动

高校图书馆经常组织阅读推广活动，流通部馆员要积极主动参与，流通部馆员是图书馆的一员，应为阅读推广活动出一份力。阅读推广活动首先要有规划，流通部馆员要把自己平时开展阅读推广收集的信息和工作经验提供给活动组织者，并为阅读推广活动出谋划策。活动后，也要及时总结经验和教训，并应用在日常阅读推广工作中。为加强与推广对象之间的交流与联系，图书馆可建立与推广对象互动平台，流通部馆员应参与其中，主动捕捉阅读推广对象的心理需求，及时调整服务意识和阅读推广方向，从而有针对性开展阅读推广。

（六）在流通部设立热门图书专架

经常有读者看了好看的电视剧想找相应的原著或原著作者的其他图书阅读，也有读者想找时下热门作者的系列图书，流通部馆员可根据时下流行图书或热门有影响力的作者在流通部设立热门图书专架。专架设置在显眼位置，读者很容易看到，以便于读者查找图书，节约查询时间，提高读者满意度。专架是流动性的，随时根据图书或作者的热门程度调整，以保持专架的热门度和特殊性，既便于流通部馆员开展阅读推广，也便于图书维护。

四、结语

流通部是图书馆的窗口部门，流通部馆员是图书馆的门户担当，为更好地为高校读者服务，流通部馆员应提高专业素养和服务能力，利用自身的服务优势，热情地开展阅读推广工作，不仅在平时的工作中积极推广阅读，也要把在与读者交流过程中收集的信息及时反馈给图书馆，以便于图书馆更好地开展阅读推广活动。