我国跨境电商平台发展存在的问题与路径

梁慧仪（广东理工学院经济管理学院）

根据国家海关总署发布的统计数据显示，2020年中国跨境电商进出口总额达到1.69万亿元，相比2019年增长31.1%，其中出口额占据1.12万亿元，增长40.1%；进口总额0.57万亿元，增长16.5%。从基本的数据可以看出，我国跨境电商市场规模已经迈入万亿时代，其拥有非常广泛的市场基础，同时国家相关部门也在大力推动跨境电商的发展。在经济全球化趋势不断加深的背景下，跨境电商可以打破地域的限制，拓展贸易市场范围，为我国企业的贸易出口提供更加优良的条件。

■ 跨境电商平台

所谓跨境电商平台，指的就是提供跨境电商贸易服务的平台。我国跨境电商的发展已经超过十年时间，到目前来说，已经演化出了多种不同的跨境电商贸易平台，这需要研究者形成清楚的认识：

一是B2B和B2C平台。从跨境电商贸易服务的终端对象来看，主要面向的群体有两类：一类是企业。企业之间通过跨境电商平台完成贸易交易，这类平台就是B2B平台。还有一类是个人消费者。个人消费者通过跨境电商平台完成跨境消费活动，这类模式就是B2C平台。从跨境电商的发展来看，B2B一开始占据绝对主力，但是随着个人消费者入场，B2C的占比不断提高。二是进口平台和出口平台。对于跨境电商平台的分类，从不同的角度有不同的类型，而从进出口的角度来说，可以分为进口平台与出口平台两个类别。比如洋码头、跨境通，就是以进口为主的跨境电商平台。而中国制造网、敦煌网等，是以出口为主的跨境电商平台。三是自营和开放平台。跨境电商平台从运营模式来说，可以分为自营型平台与开放性平台两类。自营型平台，就是平台自己组织货源进行跨境电商销售，依托价差获取盈利，比如兰亭集势、聚美优品等平台。而开放性平台，则是平台作为第三方提供跨境电商贸易服务，为企业、消费者提供跨境贸易的渠道，平台方只负责维护与管理，本身不参与跨境电商活动。

■ 跨境电商平台的问题表现

虽然我国跨境电商平台发展时间已经超过十年，进入相对成熟的阶段，但是依然存在不少问题，这需要对其加强关注。

（一）缺乏统一的行业规范

跨境电商平台作为跨境电商贸易的服务提供者，在不同平台之间遵循相同的行业规范，这样才能确保在一个公平的市场环境下竞争，避免出现恶性竞争的问题。不过从实际来看，目前跨境电商平台之间并未建立起统一的行业规范，主要是依靠国家层面关于跨境电子商务零售出口方面的政策制度进行自律。国家层面的政策只是大方面的规定，对于很多细节并未明确界定，这就导致跨境电商平台在实际操作中出现较大差异，进而引发一些行业乱象，这需要通过制定统一的行业规范来对整个跨境电商平台进行整顿。

（二）商品质量参差不齐

跨境电商平台要想长远发展，并且不断壮大规模，那么需要确保一个关键要点，那就是商品质量，这也是最基础的要点。不论是出口还是进口，确保商品质量达到较高水平，符合质量标准，契合消费者期望，这样才能增强消费者与企业对跨境电商平台的信赖，增加认可度。反之，如果商品质量不高，不符合质量标准，达不到消费者或企业的预期，那么就会降低消费者的信任度，从而导致部分消费者转投其他的跨境电商平台。从目前跨境电商的发展来看，商品质量参差不齐，部分小平台充斥“水货”“A货”的现象较为突出。甚至还存在“假跨境”的现象，也就是中国产商品，通过物流到国外“走”一圈后被当作进口商品在跨境电商平台销售，欺骗消费者。

（三）各自为战缺乏凝聚力

跨境电商的发展，面临着更加激烈的竞争，因为跨境电商并不仅仅是只有中国电商参与其中，国外的跨境电商平台一样会参与进来，这就导致竞争更为严重和激烈。对于中国跨境电商平台来讲，应该加强团结，形成合作互助的关系，凝聚起整体性的力量，与国外电商平台强化竞争。然而从目前实际来看，跨境电商平台以及平台中的企业，都表现出各自为战的局面，只顾自身发展，缺乏合作意识，导致很多平台和企业难以做大做强，虽然可以在境外市场取得一定份额，但是却难以进一步提升，发展空间受限。

（四）发展模式不够多样

跨境电商平台的发展，还需要保持多样性，不能局限于某种单一的模式当中。因为市场本身处在动态变化中，跨境电商平台的发展模式如果不能随之一同转型，那么就会逐渐滞后于市场，从而难以取得理想的发展效果。当前很多跨境电商平台的发展模式不够多样，发展创新只是局限于一些细小的地方，未能在整体模式上实现重大创新变革。

■ 跨境电商平台发展的优化路径

针对当前跨境电商平台在发展中表现出的多方面不同问题，需要对其予以认识，并通过合理措施，对症下药、优化跨境电商平台的发展，使其能够取得更好的发展成果。

（一）建立电子商务平台发展行业规范

一个行业要想做大做强，那么必须要在某些方面达成共识，保持一致，形成协同合力，避免出现恶性竞争。对于跨境电子商务平台的发展而言，也就需要尽快建立起电子商务平台发展的行业规范，对各个跨境电子商务平台发展作出约束和指导。具体来说，这就需要由相关部门牵头，如商务部、海关总署等部门，联合主流电商平台，如天猫、京东、网易、拼多多等，共同携手制定跨境电商平台发展行业规范，对跨境电商中的基本事项制定明确的规定。跨境电商平台在发展业务的过程中，必须要遵循基本的行业规范。

（二）加强跨境电商商品质量的管控

当前我国跨境电商贸易主要是以出口为主，但同时进口也在快速增长，进出口比例达到了1:2，都具有很大的市场规模。从出口来说，主要是以服饰、配件、玩具、电子产品等低附加值的商品为主，这类产品一般价格低廉，容易在海外市场形成低价低质的情况，进而造成海外消费者对中国产品形成刻板的低质量印象。因此，在出口方面，一定要加强质量把关，要依据国家标准、国际标准以及出口国标准的三重标准为准绳，对产品质量加强检查，不符合质量要求的产品，一概禁止出口。而在进口方面，主要是以食品、保健品、化妆品、品牌服饰等为主，大多与人体存在直接关系，被直接服用或使用。因此，对于进口产品，更要加强质量把关，要以国际标准和中国标准为依据，对不达标产品予以清退，保证消费者的健康和权益。

（三）整合资源加强合作提高竞争力

跨境电商平台的发展，需要打破彼此之间各自为战的局面，要对电商平台资源加强整合，不同平台之间要加强合作，从而提高整体的竞争力，也同步实现经济效益的提升。第一，整合电商资源，减少重复投入。在跨境电商贸易中，不同电商平台会涉及一些相同的事务，比如物流运输。对此，不同平台之间可以共建物流渠道，实现物流共享，减少物流渠道建设的重复投入，提高物流利用效率。第二，合作建立物流仓库，提高物流效率。对于跨境电商平台而言，尤其是对于一些小型平台，要单独建立跨境物流仓库，成本投入较大。因此，可以多个平台共建合作，共同建立物流仓库，用于商品仓储，提高物流效率。第三，在其他方面加强合作，建立起协同的跨境电商服务模式，增强在市场中的竞争力。

（四）打造多元化跨境电商发展模式

跨境电商平台在新时期的发展中，需要注重跨境电商模式的多元化构建，以便能够取得更好的发展成果。第一，本土化发展。目前跨境电商平台发展模式主要是在国内进行，并未深入目标国本土。因此，就可以推动目标国的本土化发展，在跨境电商贸易的目标国家建立起本土化的仓库、物流配送、客服等，这样可以让跨境电商扎根海外。第二，垂直化发展。目前我国跨境电商平台被主流平台占据大部分市场份额。对于新兴、小型跨境电商平台而言，就要摆脱全品类的发展模式，构建起垂直化发展的模式，针对某一领域开展垂直化的跨境电商贸易，提高竞争力。

■ 总结

跨境电商是电商经济的全新发展点，作为从业者，需要对目前跨境电商发展表现出的问题形成清楚认识，然后通过合理手段，创新跨境电商平台的发展，制定行业规范、加强商品质量管控，整合资源形成合作，打造多元化发展模式。