高校大学生心理咨询系统研究综述

李论

摘要：随着互联网的飞速发展，移动通信技术不断更新，越来越多的软件应运而生，而当今社会，人们特别是大学生的心理健康备受重视，因此高校大学生心理咨询系统随之出现并在不断更新发展，文章探讨了高校大学生心理咨询系统的研究背景及意义，并就国内外发展情况进行分析。

关键词：大学生心理;心理咨询系统

中图分类号：TP311        文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2021）28-0271-02

开放科学（资源服务）标识码（OSID）：

1 研究背景

自1999年高校扩招以来，高等院校人数不断增长，《中国高等教育质量报告》中指出，2018年全国各类高等教育在校总规模达到3700万人[1]。当今的大学生作为社会主义事业的中坚力量，他们肩负着使命同时也面临着前所未有的机遇与挑战，承受着巨大的心理压力，许多心理问题如抑郁、焦虑、失眠等随之而来，近年来，我国高等院校有关调研数据表明，高职学生群体中有30%左右的人有着不同程度的心理问题[2]。并且因心理问题导致高校学生被害和轻生自杀的极端情况屡见不鲜。阎留柱在大学生心理状况的现状成因分析及对策中表述在校大学生中有20%～25%的学生存在不同程度的心理问题、心理障碍或者心理疾病。当下高校心理辅导以线下辅导为主，如设立心理咨询室、进行心理普查等方式，但自愿走进心理咨询室的同学为数不多，能对心理老师敞开心扉，接收心理治疗的同学寥寥无几。

2 研究意义

2.1适应社会发展需要

互联网与移动终端技术的发展突飞猛进，已经由2G时代跨入了5G时代，并且移动终端设备使用率也在逐年上升，据国家统计局《2020年国民经济和社会发展统计公报》报道，全年移动互联网用户接入流量1656亿GB，比上年增长35.7%。年末互联网上网人数9.89亿人，其中手机上网人数9.86亿人。

2.2可操作性与实用性

大学生群体使用电脑和手机的频率较多，从而避免了不会操作的尴尬境地，并且心理咨询系统平台占存储空间不大，操作快捷。

2.3注重隐私及交流自由

心理咨询对于学生来说会涉及一些私密性问题，他们一般不太自愿来心理咨询室，并且由于面对面交流，学生可能会由于放不开、紧张等原因不能敞开心扉，从而减弱了心理咨询的效果，而心理咨询系统能够避免面对面交流的尴尬，学生可以突破时间空间限制，随时随地可发起咨询，放下负担，轻松诉说。

2.4缓解高校心理咨询师稀缺的问题

資料显示国外高校心理咨询老师大致在1：400左右，二者形成了显著的对比。学校的专职心理教师有限，当遇到大量的学生同时咨询时，就不能保证咨询的效率了。

3 国内外研究现状

3.1国外研究现状

在国外，除了传统的线下咨询外，更多采用的“线上咨询”的方式，20世纪80年代末，美国的心理学家首次提出“互联网心理学”这一概念，并得到了其他心理学专家教授的认可。2007年魏泽鲍姆（Weizenbaum）设计并开发了心理咨询软件并投入使用[3]。随着人工智能技术与互联网络的不断进步，一些发欧美发达国家的在线心理咨询发展迅速并已形成完善的体系。

3.2国内研究现状

随着网络技术的迅猛发展，国内高校信息化建设的水平有了很大的提高，一些校内的心理咨询系统也应运而生。高校心理咨询系统的发展经历了三个阶段，即单机版系统、网络版系统以及移动互联网版系统。

1）单机版系统

计算机软件发展之初，由于网络没有普及，心理咨询系统基于单个系统开发。单机版心理咨询系统的特点是以软件包的形式在单个计算机上安装软件，将数据存储于单个计算机当中，通过计算机进行辅助心理咨询，如《心理咨询专家系统》[4]设计了推理系统来进行心理咨询，其运行环境为DOS系统英文环境，需要运行XLZJ.EXE文件来进入系统。《心理咨询专家系统研制及临床应用》[5]中设计了集心理常识等12个子系统，其功能比较完善，但单击版系统数据冗余性大。其功能比较完善，但单击版系统数据冗余性大。

2）网络版系统

随着有线网络时代的飞速发展，网络资源可以随时随地通过电脑联网获得，因此基于网络的心理咨询系统应运而生。如《高校在线心理咨询系统的建设》[6]除了高校建设在线心理咨询具有可行性。《基于人机会话技术的网上心理咨询专家系统》[7]中实现了“个人介绍”主题人机对话技术来实现咨询知识获取，然后通过专家系统推理来得到大学生的心理状态。网络版系统开发常用的两种模式为B/S和C/S模式。 C/S模式需要客户在计算机上安装客户端与服务器端，安全性、可靠性更好。《基于Web的网上心理咨询系统的开发与应用》[8]基于C/S模式架构开发了基于Web的网上咨询系统，其系统实现了心理预约、论坛以及心理咨询等功能。《基于Java NIO 的高校心理咨询系统的研究与设计》[9]采用C/S模式，使用Java NIO非阻塞通信技术，能提高系统的平均响应时间，从而提升系统的整体性能。

基于B/S模式的心理咨询系统不需要安装客户端，只需通过浏览器访问网站主页就能进行数据通信。《基于云平台的大学生心理咨询系统》[10]基于C/S架构，首次将服务器后端和系统数据部署在新浪云平台上，使得系统具有更高的可靠性。《基于Web Services的心理咨询系统的研究实现》[11]采用了基于B/S模式的Web Services 技术来实现，《心理咨询信息化平台的研究》[12]采用了B/S结构进行系统设计，其总体结构分成了三层，第一层主要为心理咨询网站和心理咨询管理系统，中间层为心理测评和心理预警系统，后台为心理咨询专家系统来给出治疗方案。《基于Web的心理咨询系统的设计与实现》[13]采用了B/S软件体系架构，实现了心理俱乐部、心理知识、心理测试、专家介绍、网上预约与软件下载等功能。《基于Web的高校校区在线心理咨询系统设计与实现》[14]设计了基于JSP技术构建的B/S模式系统平台，实现了在线咨询、专家预约和知识库等系统功能。《高校心理咨询中心网上预约系统的设计与实现》[15]使用了三层B/S架构来设计系统，其采用了XML+ASP.NET+ADO.NET技术来实现系统。《大学生心理咨询系统的开发与设计》[16]采用了ASP+Access+Dremewaver技术，其使用了B/S模式设计架构。《基于jQuery的高校网络心理咨询系统的设计与实现》[17]使用了B/S架构来设计，其浏览器端采用了Ajax技术，其优点在于网页可以异步更新，服务器参与交互的数据量减少，用户体验性好。《高校网络视频心理咨询系统的设计和实现》[18]基于B/S架构，其实现了实时视频可视对话交流与视频点播功能。《学校在线心理咨询系统的研究与实现》[19]设计了B/S在线咨询系统，其采用MyEclipse+SqlServer开发，运用了MVC设计模式进行系统架构。《校园心理咨询综合系统的开发与设计》[20]由于其系统实现的数据来源方式包含了短信、电话语音以及网络方式，采用了C/S和B/S结构的混合模式。

3）移动互联网系统

随着移动通信信息技术的不断发展，手机App受到了很多大学生的欢迎，因此基于移动版的心理咨询系统成了人们研究的新方向，《基于J2ME和Web_services的移动心理咨询系统设计与实现》[21]首次开发了手机端的移动心理咨询系统，其具有创新性和可操作性。《基于Android的心理咨询服务系统的设计与实现》[22]基于C/S架构实现，采用Android+Eclipse+SQlite技术开发，完成了心理咨询系统在Android手机平台上的应用实现。《基于Android平台的心理咨询预约系统的研发》[23]基于C/S架构实现，采用了JSP+Servlet+Tomcat技术，来实现APP与服务器之间的交互。《基于移动终端的心理咨询系统设计与实证研究》[24]也完成了心理咨询系统在Android移动平台上的应用，其创新之处在于将人机交互技术应用到系统开发中，设计一个能与用户进行实时沟通的平台。《基于C/S架构的移动端大学生心理健康咨询服务系统的设计与实现》[25]采用了Android+Eclipse+SQlite技术实现的基于手机Android系统的心理咨询服务系统，基于C/S模式开发了心理咨询App。还有基于移动端设备和电脑端平台兼容的大学生心理咨询系统，如《基于SAE平台下的学生测试与咨询系统设计》[26]中设计了电脑端心理咨询系统并开发手机软件，将系统集成到新浪云平台上，提高学生访问的效率和质量。《高职院校多元交互式心理咨询平台的研发与应用》[27]中在网页端通过接入微信订阅号接口的方式实现移动端平台的使用，目前，基于移动端的高校大学生心理咨询系统正处于研究的热点与技术开发的主要方向。

4 小结

本文基于高校大学生心理咨询系统，探讨了其研究背景及意义，以及国内外研究现状，目前，基于移动端的心理咨询系统在不断地开发与应用，由于其可操作性与快捷性深受大学生的喜爱，且有助于提升学校学生心理健康管理工作的效率和学生满意度，对于学校的信息化建设也具有借鉴意义。

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（下转第275页）

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【通联编辑：王力】