自主创业者经营管理能力提升策略

杨小丽

（乐山师范学院教育科学学院，四川 乐山 614000）

自主创业是以自我雇佣为主的社会就业形式，是通过个人筹集资金、技术或利用各种灵活合作等形式的就业形式，通过生产经营活动获取利润的就业形式，如开店、办厂等。[1]自主创业者是指主要依靠自己的资本、资源、信息、技术、经验、资金、团队、管理等众多要素，自己创办事业或盈利团队的创业者。[2]自主创业者经营的企业是我国众多小微企业的重要组成部分，我国较多优秀的企业大多是从微小型企业开始做强做大的。目前，我国自主创业者经营的微小型企业还存在诸多问题，主要存在管理理念滞后、管理制度不健全、管理模式不科学、文化建设薄弱等管理方面的问题，[4]还存在经营管理者的素质不高、领导者眼光短浅、企业规模小、融资能力差等其他方面的问题。[3]影响企业经营管理能力的因素有企业规模、员工素质、管理层能力等内部因素，市场的规模、同行的竞争、政府的政策以及环境等外部因素。[5]要解决这些问题，还需要提升自主创业者的经营管理能力。

一、加强学习，提高管理意识

一些自主创业者是自己慢慢地从企业普通员工做起来的，一般来说，他们大都是企业里面表现非常出色的员工，在工作期间，他们要么业务强、业绩突出，要么实战经验丰富、学习能力很强。但是，他们的学历可能不高，经营管理方面的知识可能比较欠缺，对经营管理的理性认识不够，对某些实际问题背后的理论知识的认识程度不深。

为此，自主创业者应该是学习型的人，应该自觉自愿地学习管理方面的理论知识。有一定学习基础的自主创业者，可以购买《管理的常识》《管理行为》《卓有成效的管理者》《从优秀到卓越》《营销管理》《商业生态学》《管理心智》《市场的逻辑》《中国增长模式抉择》等理论性较强的管理类书籍进行学习。文化基础相对较弱的自主创业者，如果觉得理论性的书籍比较枯燥、苦涩、难懂，也可以购买某些成功企业家撰写的书籍或成功企业家的传记等故事性较强的书籍进行学习，如《李嘉诚全传》《藏峰——刘永好传》《史玉柱自述：我的营销心得》《史蒂夫.乔布斯传》《自来水哲学：松下幸之助自传》《亨利·福特自传》等。对于某些有一定学历基础的自主创业者，在经济、时间和精力3允许的情况下，可以报考工商管理硕士（MBA），系统地学习，兼修管理的理论与实践。

二、建章立制，规范员工行为

自主创业者创办的微小型企业大多属于乡村俱乐部型组织，缺乏比较严格的规章制度，内部管理比较松散，员工也比较散漫。为此，自主创业者应该认真考察企业的经营管理现状，了解企业员工的需求、行为、心理，结合自身的管理理念和企业的文化精神，根据企业中长期的发展目标，建章立制，制定符合本企业的规章制度，规范员工的行为，同时也能激励员工的积极性，增加主人翁的精神，增强责任感，从整体上提升企业的层次和精神面貌。

小微企业可以参照其他中大型企业，制定一系列规章制度。可以制定《××××公司管理制度》作为一个总的制度纲领，再针对具体的工作制定相应的管理办法。财务方面可制定《××××公司财务管理办法》，人力资源管理方面可制定《××××公司人事管理办法》，员工奖励激励方面可以制定《××××公司员工奖惩管理办法》，员工日常工作方面可以制定《××××公司员工日常行为规范》，在员工作息、请假、培训等方面可以制定《××××公司作息、考勤、请假、休假、培训管理办法》。小微企业可以根据企业自身情况，制定符合企业发展和实际情况的规章制度和管理办法，以规范员工的行为，促进企业正常快速发展。

三、组织培训，提高员工素质

自主创业者创办的微小型企业往往属于家庭作坊型，企业规模较小，资金力量比较薄弱，市场竞争能力不强，员工主要以创业者自己、家庭其他成员、亲朋好友为主，较少聘用了外部人员。部分微小型企业需要即使聘用了较多的外部人员，由于其在就业市场的知名度、工资福利待遇、五险一金等原因，较难聘请到较高素质的员工。为此，微小型企业在建章立制规范员工行为的同时，还需要组织培训，定时学习，提高员工的整体素质。

对于微型企业，可以采取比较灵活的培训方式，如师徒式、店长式等。培训时间和地点相对灵活，工作中随时随地都可以进行，培训负责人主要由店长或带新的老员工担任，培训的大致要求是根据员工的工作岗位、工作内容、岗位职责有针对性地开展，培训的内容主要是员工在工作中的具体细节、操作方法、工作流程、工作要求等，培训的特点是具体、详尽、针对性强、操作性强、指导性高。对于从业人员在10人以上的小型企业，可开展比较正规、比较集中的培训，培训时间和地点相对固定，可以是每周、每两周、每月一次，培训负责人主要由企业老板或分管人事工作的员工负责，也可以邀请业界较有名的人员开展专题讲座，培训的大致要求是根据各部门的情况、企业的发展情况、企业的理念与文化等有规划的开展，培训的内容主要是中观和宏观层面的，培训的特点是宏观、概略、规范性好、制度性强、方向性强。

四、强化监督，完善奖励机制

一些自主创业者创立的小微企业往往缺乏监督管理机制，导致员工的规范性、约束性不够，比较懒散、随意。也有的小微企业缺乏奖惩机制，导致员工工作积极性不高、责任心不强，如果员工觉得“干多干少一个样，干好干坏一个样”，长此以往，工作努力、积极、负责任的员工就会觉得付出远远大于回报，从而可能通过减少付出，或者通过降低工作效率，以此来使付出与回报相对均衡。然而，工作懒散、随意、不负责的员工会继续他的工作作风和工作态度，且会将这种坏的影响带给其他员工。因此，自主创业者应该加强工作监督，建立好奖惩制度或办法，并组织员工学习，广而告之。此后，应安排专人，随时或定时检查员工的工作状态、工作表现、工作业绩等状况，对态度端正、积极性高、认真负责、表现突出、业绩良好的员工予以精神表彰和物质奖励。对个别偷奸耍懒、消极怠工、随性随意、表现较差、业绩不好的员工给予提醒、帮助与支持，并观察其前后变化情况，如有改进则继续留用，如仍无丝毫改变，则可再警示一次，随后根据表现情况，确定去留。如果因员工个人主观原因，导致工作失误，给企业带来损失，应该要求其承担一定的责任。

五、发展内涵，扩大经营规模

小微企业由于资金、管理、市场竞争力等方面的缘故，规模较小，占有的市场份额较少。如果要进一步发展，要扩大经营的规模，还需要加强管理，发展内涵。要发展内涵，扩大规模，需要做好以下三方面的工作。首先应当加强企业内部的财务管理，理清财务账目，控制好成本，在不增加市场价格的同时争取更多的利润空间，为企业新的投资项目积攒更多的财务资金。其次，需要加强业务管理，使各部门要能够尽职尽责，履行好职责，开展好业务，使得各项工作均能有序地进行，以此节约内耗的精力，用于开发新的投资项目。再次，需要做好全面的市场调查，了解市场的供给与需求，了解消费者的心理与偏好，了解供货方的底细与底线，确定好新的投资项目，选择好合伙人或项目负责人，考察新项目的地段等。

如某地方性餐饮品牌××冒菜，该品牌的创建者原是当地某大型宾馆的主厨，2012年开始自主创业，开启了他人生的第一家小店。该小店菜品新鲜，口味符合当地人的需求，员工服务态度很好，还有免费的饮料赠送，内部运转非常顺利，经营利润较好。经过3年的发展，第二家小店又开张营业了。后来店主通过寻找合伙人的方式，招募合作伙伴，无需加盟费，合伙开店，共同经营，共享利润。通过这样的方式，经过9年的时间，该自主创业者一共成功开了9家分店，将自己创建的小店做成了当地小有名气的连锁店，将自己的品牌做成了当地小有名气的品牌。该冒菜品牌的创建者，正是通过前期稳固的内涵发展，再通过招募合伙人的方式，扩大经营规模，扩大品牌的影响，实现稳定扩张。

六、不断创新，破解同行竞争

自主创业者创办的小微企业，要在激烈的市场竞争下站稳脚跟，占领到一点市场份额，分割到市场红利，获得一定的市场利润，还需要不断思考，不断创新。在市场经济的环境下，在公平竞争的条件下，小微企业要在残酷的竞争中存活下来非常不易。自主创业者及其团队需要时刻保持清醒与警惕，需要时刻关注市场的发展动向，需要时刻关注消费者的需求变化，需要不断发现新的商业机会，不要不断改善企业自身的管理模式，调整企业的经营方法，开发新的产品，提供新的供给。

若是餐饮行业，除了需要保持自己独特的风味外，还需要不断提高服务质量，需要改善经营方式，线上线下销售相结合，需要根据消费者需求和消费人群，提供新的菜品。如果是零售业，在保证所销售产品质量的情况下，还需要提高服务质量，可开展送货上门、快递到家等销售服务，做好退货、换货、保修等售后服务，需要开展线上线下相结合的经营方式，也需要根据消费者的需要提供新的产品，保持自身的竞争优势。

七、增强实力，获取政府支持

自主创业者新创办的一般性小微企业，如果对当地的经济、就业贡献不是很大的话，很难获得官方的实质性支持。如果某些小微企业有做强做大的目标和理想，那么长久看来，还需要获得当地政府的支持。只有获得了当地政府及其他主管部门的支持，才能走得更高走得更远。当然，这也需要企业自身拥有足够的实力，拥有较大的市场份额，需要企业拥有良好的资金财务状况，需要企业有规范的管理、向上的文化，需要企业在推动地方经济和就业等方面有一定的贡献。只有自身的实力够强，政府的支持才够硬。

目前我国也推出了一些政策，支持小微企业的发展。其中较为重要的政策是“减税降费”政策，该政策减轻了小微的企业的税收，甚至对一个个体工商户免受税费。最近，各大银行又推出了普惠贷，以较低的利息放贷给小微企业，坚决小微企业在资金周转方面的困难。对于一些对当地有特别贡献的企业，还可以给政府和其他官方部门争取更多的政策性支持，以帮助自身发展壮大。