管理要有闭环不要死循环

·陕西得龙金属加工制品有限公司

组织里有分工，有流程，有岗位职责，这些职能设置的目的就是尽量避免问题出现后责任无法划分的情况，但企业中也总是不可避免地出现“责任真空”。“责任真空”出现说明组织的管理出现了问题，其中首要问题就是管理没有实现闭环。

对于改善“责任真空”现象的建议是：首先，不要转移问题，每个人都要就自己的位置谈自己对问题产生的“贡献”以及解决办法；其次，设定定期寻找“责任真空”的活动，明确负责人，不断地减少真空；最后，完善规则而不是抱怨问题的产生。在管理中，要实现闭环而不是死循环，具体改善措施有以下几点。

首先什么也别做，看和听

多个人协作的效能低于个体效能累加的时候，就说明团队没有发挥作用，甚至是个体之间出现相互抵消的现象。要先学会看和听，站在客观的角度来观察出现问题的环节和团队成员的表现，看到事实，并分析原因。

找到明星团队成员

管理者要善于发现哪些团队成员是表现优异的，或者可以通过培养和激励成为明星团队成员。通过对明星团队成员的发现、培养和任用，就在团队内部树立了标杆效应，也就是团队林格曼效应的突破口，从模糊责任下的力量相互抵消模式，转向模仿优秀、互相激发能量的模式。每个人都很清楚什么样的行为是对的，什么样的行为是错的，只是需要一点“勇气”或“刺激”来走出正确的那一步而已。

确定和完善工作标准

对于工作标准，永远都有完善的空间，这是一项需要动态优化的事务。失败的管理者或者成绩差的团队，都会默认为自己所处的组织已经拥有足够多的标准，他们默认为自己已经足够好地按照标准来行动了。可事实上却总出现两个问题：陈旧而不适用的标准，以及不少缺乏标准的地方。我建议管理永远不要认为你的标准已经足够好足够多，毕竟市场在变化、组织在变化，标准也应该在不断的变化中逐步优化。

不再容许平庸的工作表现

在发现明星成员以及确定、完善工作标准的基础上，应该塑造出一种文化，那就是：不再容许平庸的工作表现。让每一个人都清楚地知道，自己的行为和产出是有要求的，这个团队不是用来混日子的，适当的紧张，会有助于更高质量工作的完成。但我也发现员工缺乏积极性的很大部分原因在于：他们认为自己的能力已经完全足以hold住要承担的所有工作了，没有难度，一切都按部就班即可。而管理者并没有让他们意识到，还可以有更高的要求，因此在团队协作时，不可能投入专注度和兴趣，自然无法产生团队合作的乘积效应。

找到不能达标的人员

也许在拔河比赛中，我们没法测量和判断，谁保留了力气，谁施展了全力。但在组织中，每个人的表现是否好，都是可以看得很清楚的，即使还没有做到量化评估的团队，谁好谁坏也是很明了的。总体说，缺乏团队效能提升意识的管理者，通过明确目标的设定以及对工作结果客观、公正地评估，让团队中的每个人都清楚应该倡导什么、反对什么，让每个人都清楚地知道自己与标准或目标之间的差距，这样就是管理闭环。

结束语

管理是在企业发展中不断优化实现的，是个动态的过程。没有一劳永逸的管理模式，管理要与企业发展方向相适应，精益求精。好的管理要最大程度地减少意外情况出现的概率，管理闭环是一种有效的措施。