大力发展电子商务 助力市北转型升级——市北区信息化和电子商务发展现状报告

文/付雷（青岛市市北区统计局）

企业信息化，是企业利用现代信息技术，通过信息资源的深入开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理和决策的效率，以提高企业经济效益和企业核心竞争力的过程。企业信息化不仅是信息技术的延伸，更是企业管理与组织管理的延伸，而电子商务是企业利用信息化技术，以网络为平台开展的经济活动。随着信息技术的快速发展，电子商务已成为衡量企业综合实力的重要标志，对国民经济的影响作用越来越显著。现根据2018年青岛市市北区766家“四上”联网直报企业信息化和电子商务统计年报情况，并结合对部分有电子商务活动的企业调研走访，对市北区信息化和电子商务发展的现状及下步措施等方面分析报告如下：

一、市北区企业信息化发展情况

（一）计算机及互联网使用率有所提高

利用信息化进行企业内外部管理，既能提高工作效率又可以节约成本，是企业在目前经济社会中能够立足的重要手段。在计算机使用方面，市北区766家四上企业中，拥有计算机5.2万台，同比增长6.1%，99%的企业在生产经营中使用了计算机，每百家企业拥有数量6807台，计算机数量在百台以上的企业有93家；有749家企业利用信息化加强了企业内部各类管理环节，而在这些企业中又有91.3%的企业将信息化主要应用在财务管理和人力资源管理方面。

在互联网使用方面，企业对互联网应用的重视程度日益提高，2018年“四上”企业中利用互联网参与生产经营的企业占99 %，互联网应用也日趋多元化，通过互联网开展的活动有：企业宣传和推广，电子邮件、网上银行、提供客户服务、从政府机构获取信息、了解商品和服务的信息、对内对外招聘等。建立自己的网站是企业利用互联网扩大生产经营的重要途径，2018年，市北区四上企业中拥有网站的企业402家，比重为52.5%，与2017年基本持平。分行业看，网站拥有率最高的是批发和零售业，占“四上”企业总数比重为30%；2-5位依次为房地产业（比重为14.2%）、建筑业（比重为13.2% %）、制造业（比重为10.7%）、租赁和商务服务业（比重为9.2%）。

（二）信息化投入加大

调查显示，“四上”企业中，有专职信息技术人员的企业为498个，占企业总数的65%；从事信息技术工作的人员为1659人，比2017年略有降低。用于维护信息运营的硬件及软件一次性投入增多，766家企业2018全年信息化投入总金额3.98亿元，与2017年持平。企业用于购置各类硬件和软件的实际支出为2.3亿元，占信息化总投入的58.4 %。企业全年用于更新维护各类信息通信硬件和软件的运营维护总支出为1.63亿元，同比增长75.3%，占总信息化总投入的41.4%，比重比2017年提高17.7个百分点。

二、市北区企业电子商务发展情况

（一）电子商务的定义

电子商务是以企业为主体，将电子信息网络应用于企业内部和外部的商务活动，从售前服务到售后各个环节均实现电子化、自动化。按照国家统计局制定的统计制度的要求，电子商务销售（采购）金额（电子商务交易额）是指报告期内企业（单位）借助网络签署订单和合同而产生的销售（采购）的商品和服务总额（股票、债券、期货等金融类交易不作为电子商务统计）。集团内部不同法人之间，不论其是通过互联网还是通过局域网，只要是基于计算机网络产生的交易金额都纳入电子商务统计交易金额范围内。电子商务按照交易对象可以分为对企业的网上交易（B2B）和对消费者个人的网上交易（B2C）。近几年来，电子商务统计工作受到各级领导以及社会各界的高度关注，电子商务交易额已成为“新经济”测算考核的重要组成部分。

（二）电子商务活动日趋活跃

1.开展电子商务的企业数量有较大提升

从企业个数来看，2018年市北区766家“四上”企业中，有电商交易活动的企业有206家，是近五年以来数量最多的一年，占企业总数26.9%，比重比2017年提高17.9个百分点，虽然比全市比重32.6%低5.7个百分点，比重在市内四区中排名第三，但比重的提高幅度位列四区第二。在分行业中，电商交易企业占比最高的是工业，规上工业企业中有电子商务交易的22家，占工业规上企业数的38.6%；其次是限上贸易企业，有电子商务交易的100家，占贸易业企业总数的33.1%；规上服务业企业中有电子商务交易的78家，占25.9%。

2.电子商务交易额增势较快

电子商务交易额是电商销售额和购进额的合计。市北区电子商务交易额呈逐年上升之势，2014年“四上”企业实现电子商务交易额只有157.9亿元，到2018年突破300亿元，实现了较大飞跃。2018年比2017年增长94.7%，增速也是五年来的最高增速。

从电商销售额来看，实现电子商务销售额133.4亿元，同比增长31.6%，电子商务销售额占营业收入的比重为18.9%，比上年同期上升13.2个百分点。电子商务销售额占营业收入比重的提高，说明线上销售逐渐成为企业产品销售渠道的重要组成部分。在分行业中，电商销售额最高的是批发零售业，电子商务销售额达到112亿元，占“四上”企业电商销售额比重为84 %。其次为工业，电子商务销售金额8.3亿元，占“四上”企业电商销售额比重为6.2%。市北区电商销售额占据前三名的企业分别是山东青岛烟草有限公司、固恩治（青岛）工程橡胶有限公司和青岛国美供应链管理有限公司，2018年实现电子商务销售额分别是110.7亿元、5.5亿元和3 亿元，仅山东青岛烟草有限公司实现的电商销售额就占全区规上企业电商销售额的83%，并且这三家企业电子商务销售额占营业收入的比重接近100%。

（三）电商销售以B2B模式为主， B2C比重较低

市北区电子商务销售以B2B模式（企业对企业销售模式）为主，2018年市北区电商B2B销售金额100.2亿元，增长24.4%，占电子商务销售额75%；B2C销售金额只有1亿元。B2B模式主要集中在批发零售业和工业，主要是以上下游企业间的自营订货系统的交易。 B2C指企业直接通过网络销售产品或服务给个人消费者，是一种直接面对消费市场、接触顾客的商务模式，是目前最常见的电子商务方式，对企业要求相对不高，是小微企业开展电子商务的首选。

三、当前市北区信息化和电子商务发展中存在的主要问题

虽然市北区信息化和电子商务得到了较快的发展，但是与其他先进区市相比，在发展质量和企业开拓创新的动力仍有较大提升空间。主要表现在：

（一）对电子商务的投入和应用较少

通过走访调研了解到，在被调查的已经开展电子商务的企业中，近九成的企业认为“开展电子商务费钱费力，效果不明显”，对发展电子商务保持观望的态度。即使加大了对硬件软件等信息化方面的投入，但也基本是在网络维护、网站信息更新维护、基础管理和财务应用软件的投入上下功夫，对发展电子商务的财力和人力的投入少之又少，“四上”企业信息技术人员占从业人员的比重为1.4%，电子商务专业人才则更加缺乏。在电子商务应用方面，大部分企业运用互联网的用途基本是对外宣传推广，用于与电子商务关系密切的购销存管理、物流配送管理、客户关系管理的企业只有107家，占企业总数只有14 %。部分较大规模的限上企业，采购和销售渠道较成熟，订单量较稳定，依靠传统的线下商贸模式即能满足企业发展需要，缺乏开发网上交易的创新动力，对发展电子商务认识不足，大大制约了电子商务的应用与发展。

（二）电子商务应用的质量不高

一是开展电商交易的范围仍然不大。市北区2018年有电商交易活动的企业占“四上”企业总数的26.9%，比重在市内四区中排名第三，仍然低于全市5.7个百分点。二是电子商务应用质量仍待提高。2018年市北区“四上”企业电子商务销售金额占营业收入的比重虽然比同期有较大提升，但仍然低于全市比重28.8%近10个百分点，说明企业电子商务应用程度不高，线上销售在企业经营获利中还没有发挥主要作用，主要因为市北区在开展电子商务企业中大部分企业应用电子商务比较初级，有些企业只是通过网络购买企业所需日常用品及订车票和飞机票，而不是签订与企业经营商品有关的合同和订单，或只是通过第三方电子商务服务平台发布或获取供需信息，其作用主要集中于售前宣传和售后维护方面，即使有客户通过网络向企业发出需求，也不能得到及时响应，电子商务的应用只停留在较浅的层面上，难以产生较好的经济效益。

（三）自营和提供第三方电子商务平台尚不成熟

电子商务平台指在电子商务活动中为交易双方或多方提供交易撮合及相关服务的信息网络系统总和，例如天猫、京东、当当网等均属于自营且为第三方提供的电子商务平台。

目前市北区存在的主要问题：平台数量少。2018年市北区开展电子商务交易的企业几乎均通过第三方平台实现交易，而真正自营或为其他企业提供第三方平台的企业目前只有5家，分别是中国国旅（青岛）国际旅行社有限公司、交运集团有限公司、青岛颐中物业管理有限公司、青岛演艺集团有限公司和青岛海蓝印刷有限责任公司。另外，按照国家统计局统计制度的规定，只有在本区注册和经营的企业开发的电子商务平台才能纳入本区域电商平台统计范围内，若平台属于集团开发，则只能纳入集团所在区域的电商平台统计范围内，其子公司所在区域不能将其纳入统计，所以市北区有部分企业虽然有自营电商平台，但都是集团总部开发，不能纳入市北区统计，例如市北区的青岛吉利优行科技有限公司的曹操出行平台属于总部吉利科技集团，青岛啤酒电子商务有限公司的青啤电商平台属于青啤集团，万达影城票务APP属于万达集团，均不统计在市北区电商平台数量里。所以，由于统计制度的制约和企业缺乏对平台研发的创新动力造成市北区平台数量少，在市内四区中数量最少，市南区最多，为13个，崂山区10个，李沧区9个。

四、下步市北区发展信息化和电子商务的工作建议

（一）助推企业自主创新，培育电子商务经营主体

首先，要提高企业信息化和电子商务的创新能力，引导企业加大研发资金投入，促进设备更新，加快信息化和商务技术在研发、生产、管理等环节的应用。鼓励有潜力、有资金、有市场的企业提高软件研发水平，加强与软件开发企业的配合与融合，引领企业不断从线下走到线上，提升信息化和电子商务水平，从而推进市北区服务业向新型产业转变，带动产业升级。

其次，要发挥大型企业骨干作用，引导大型生产、销售及服务业企业自主研发电子商务平台，并向规模化、品牌化、专业化方向发展，打造产业链模式，推动中小企业电子商务的应用。政府部门要支持本土第三方电子商务平台，一是帮助企业在平台上建立和完善行业信息资讯、宏观经济走势、企业诚信评估、交易完成情况、法律咨询等信息量的加载建设，提高电商平台使用质量，使电商平台切实为企业带来效益。二是完善政府公共服务平台与企业电商平台的信息互动对接，利用政府公共服务平台加强企业电商平台的推送和推广。三是可以通过建设行业电子商务平台开展电子商务。如城阳区惜福镇机械行业协会将30余家会员企业信息进行了整合，建设了惜福镇机械行业协会电子商务平台。通过该平台，让会员企业享受到了电子商务带来的营销理念的转变，改变了长期以来形成的陈旧的、传统的经营方式，会员企业通过电子商务接收客户订单，销售额有较大幅度的增长。

（二）建立统计账册，确保数据翔实

建立统计账册。在目前的信息化电子商务统计制度中要求的指标与其他统计制度中各项经济指标相比较为特殊，因为在企业会计制度中，没有专门的会计科目对信息化和电子商务统计制度中的指标进行归集和记录，除了个别大中型企业针对统计报表设立网上交易统计原始记录外，其他有电商交易的企业在报信息化和电子商务统计报表时，只能根据企业资产负债表中的机器设备原值和损益表中的管理费用、销售（营业）收入相关科目的数据进行归集和计算来填报统计表中企业全年信息化投入和电子商务交易额等统计指标，不利于企业本身和政府各部门掌握企业信息化和电子商务相关情况，所以建议市北区统计局、上级统计机构和政府相关部门督促企业建立电子商务交易统计账册，在平时的生产经营中设立专门信息化和电子商务指标科目，做好日常记录，以作为电子商务报表的基础数据，确保数出有据，数据翔实。

（三）加大政策扶持力度，营造良好的发展氛围

一是政府相关部门要在资金、技术和税收等方面给予信息化和电子商务企业政策倾斜，鼓励企业做大做强电子商务，例如对于企业在网上销售额、宣传费用达到一定金额的，可以按比例给予一定奖励，对与规模以上企业通过线上销售年纳税额达到一定金额的，给予一定纳税奖励，对于新注册的电子商务企业，销售额达到一定金额的企业，给予一次性补贴，并在人才、场地、贷款等方面给予帮助；支持电子商务园区发展，对入驻商家提供一定的房租优惠，并为电商发展提供公共仓储配送平台。二是加强宣传推广，每年安排专项资金，支持企业开展电子商务活动，充分利用各类媒体和有效形式，普及电子商务知识，广泛宣传电子商务示范典型企业、单位和个人，营造良好的发展氛围。三是加强部门沟通协调，充分利用部门统计数据。据了解，科技局、商务局是电子商务的主管部门，虽然部门没有准确的电商数据，但是他们对电子商务的政策把控、区域开展电商的情况以及电子商务项目投资等方面了解比较详细，科技局掌握区域内软件研发和信息化企业基本情况，对企业软件利用及产品功能等资料掌握较为全面，这些部门应该充分加强与统计部门的信息沟通和数据对接，确保将电商数据完全纳统，更加真实全面地反映市北区电子商务发展情况。