“互联网+”前提“2+2”一站式服务平台在高校应用研究——以广东外语外贸大学南国商学院为例

陈冰沅，郭嘉玮，梁诗睿，江 鑫，黄可怡

（广东外语外贸大学南国商学院工商管理学院，广东 广州 510000）

1 现状背景

“互联网+”规模正逐渐变大，自2018-09起，习近平总书记在全国教育大会上发表重要讲话指出“优先发展教育事业、加快教育现代化、建设教育强国的重大部署”政策，根据《教育信息化十年发展规划（2011—2020年）》这一方针，提出中国目前在高校数字校园建设方面仍有欠缺的现状。本研究以广东外语外贸大学南国商学院为例，在多方面的问题下提出解决办法。针对每年大学新生进入新环境中的不适应性，因展开校园新生活的陌生性，促使校园中师生间面临多样化问题，又因提出问题的人数太多，问题信息量大，解决问题困难。同时本校目前使用的官方平台、校园组织平台等公众号前提下，旧模板没有小程序介入，促使公众号内容丰富但缺乏定期总结性，学生因问题数量多无法正确获取信息，在使用过程中，公众号的制约也导致了师生使用不够方便快捷。

2 平台概述

借助信息通信技术和网络平台，让互联网与传统行业更好地结合起来。基于大学生在新的环境中可能会出现各种各样的多样性的问题进行解决。师生双向信息提供“2+2”一站式服务平台主要服务于在校的大学师生。据统计，截至2019-06-15，已经被教育部下发的广东省高校共计有154所，其中包括本科院校67所和专科院校87所。若平台创建成功，可在多校共同应用，潜在空间大，且本平台对学习现代化信息平台的潜在市场有促进作用。

2.1 开发和推广成本低

微信小程序是中国IT行业里一大创新成果，对于开发者而言，小程序开发技术难度和成本都较低。在满足简单的基础性应用时，还能兼顾高效率的在非刚需低频应用进行转换。该平台旨在为广大师生提供信息共享服务，服务平台定为微信小程序具有开发和推广成本低一大优势。

2.2 用户体验

相较于微信公众号和APP，小程序具有4大先天优势能更好地为师生提供高质量服务。不仅为广大师生用户提供更加高效的信息共享模式，而且为广大师生提供高效便捷的用户体验。

2.2.1 公众号关联

学校发布信息的平台较多，师生关注信息平台，极易出现漏关、错关的情况。通过小程序与公众号的关联性，广大师生可以实现公众号与小程序之间相互跳转，极大解决了信息传播平台繁多的问题。

2.2.2 消息通知

师生微信中关注了大量的公众号，各个校内组织在公众号内发布重要信息时，极易被刷屏，重要信息被接收的效率有所降低，这不仅延长了师生接收到有效信息的时间，而且不利于信息发布者的后期执行。通过小程序发送模板消息给师生用户，可以第一时间将有效信息交接到师生手中。

2.2.3 搜索引擎

我校目前利用官方平台、校园组织公众号等进行信息传播，内容丰富但缺乏定期总结性，没有添入搜索引擎等板块功能，常出现学生获取不到有效获取信息的情况。本平台将实时信息导入、整合、收藏，依托小程序的搜索引擎，在该信息库中广大师生可快速查询三维信息。

2.2.4 信息分享，界面切换

师生在查阅大篇幅重要信息并分享小程序内容或其中的任何一个页面给任意好友或群聊时，可以在使用小程序过程中快速返回所需界面，减少退出与登录操作，不仅减少信息交流的时间成本，而且能提高广大师生的工作效率。

3 平台应用于高校效果

3.1 教育版块

教育是师生关系链接的最主要桥梁，也是学生在校内日常所需最为重要的信息。所以在教育版块的信息传递方面，笔者们致力做出尽可能完善的教育信息传播平台，可以把整个平台应用定义为集合优质资源的中转站。在教育版块平台应用会对接各大优质教育资源网站。平台应用还镶嵌学校图书馆的查询系统，让师生可以直接在系统内查询书籍并查看书籍在馆情况与预计归还时间，方便师生借书还书，减少师生在借书方面所耗费的时间。平台应用中会融入搜索引擎，将搜索内容范围细致化、细节化，使用户所搜索的结果更贴合搜索内容，减少师生对所搜索内容的二次筛选，从而做到精准搜索、节省时间。平台应用在教育版块内还开辟课件专区，专区将会按照校内所开设的专业与课程进行分类，让师生自由的上传下载相关专业的课件或习题，同时会按照下载次数多少对课件显示进行排序，让好课件更快传播，让学生在新课与复习期间能更好、更快地获得课件与练习，巩固所学。

3.2 咨询版块

平台应用成立的目的就是为了给在校师生提供更快、更全、更有保障的信息咨询交换平台，为了更好地加快校园内有用的信息与咨询的快速传播，并试图在平台应用的发展中，伴随着咨询版块的不断完善，尝试构建新的校园信息咨询传播模型与传播网络。平台应用的咨询版块可以提供给校园内各大校级、院级组织、社团信息发布的功能。这项功能让组织与社团开展的各类比赛与活动的信息能更加清晰、准确、快速的传递，使师生更快了解到比赛与活动的内容。从而使信息集合与传播，减少信息传播的时间差与信息失真问题，且能减少宣传所消耗的资源。同样，学校官方发布的信息同样也会放入咨询版块中，且会放在信息发布的前端，并发系统通知提醒师生查看。这样可以有效避免师生在阅读大量的信息时遗漏某些重要信息，同时设有信息标星记号收藏功能，方便用户快速找到想要的信息。转发功能是为了让消息能以更快的传播速度传播。

3.3 办公版块

通过师生双向小程序的开发，内置多项功能方便师生进行办公。①学校指南。这一功能即标明学校各大办公室的联系方式及集体位置，形成通讯录，方便学生进行咨询或者工作上的交接。②校长信箱。学生、老师、家长或者其他人员可通过校长信箱这一功能进行在线意见反馈，校长查看意见反馈及时有效地回复和整改等。邮箱内容的在线传递与回复，不同于传统的信件投递，其速率更快，办公更加便捷，便于高校更好地发展。而且利用电子设备进行办公，速度快且不受地点时间限制。③在线文件处理。师生可在线编辑文档进行办公，即文件处理版块。如发布文件、或者对文件进行回复。④学校招聘。求职者可查看对教师岗位的任职要求，有意向的人员可以在线提交报名表进行报名。⑤校友登记。此功能通过在线填写表格形式便于学校收集毕业生的情况做资料整合，同时也让校友情系母校。

3.4 生活应用版块

在生活应用这一方面，可拆分为多个生活目录。①饮食类。学校食堂可对新品或其他主打菜品推荐、星空咖啡屋饮品推荐（在一定时间段内享用可享受优惠）、广州地道美食推荐。②社团类。在校学生的社团活动预告。③交通类。学校周边公交、电瓶车等交通索引（附上地图）。④新生报到类。新生报道及毕业生流程指导。⑤宿舍类。宿舍水电费查询充值指南。⑥日历类。学校日历（师生以及其他用户可以一键查看学校本学期教学日历，教学日历根据日期记载了学校接下来的学期安排）。⑦景点类。广州景点推荐。

4 总结

通过对本次平台小程序于南国商学院中的初步应用，从小程序的前期准备、开发、运营等创作流程，积累了电子信息化平台制作的经验，为以后范围更广的电子信息程序应用创作打下基础，加快大学生移动化电子校园的进度。“2+2”一站式服务平台应用高校主要研究了在多彩的校园生活中想要方便性、快捷性、全面性了解信息的学生们的需求，通过这次研究来表现高校大学生们对未来电子信息服务一站式的向往，以此来树立一种更加亲切方便的校园生活环境。