大数据背景下的新媒体运营研究——以动物保护类平台为例

马雪梅 张若凡

（武汉东湖学院，湖北 武汉 430000）

一、新媒体平台常常“半路夭折”的原因

（一）“僵尸”账号，不运营不重视

现如今，新媒体已是人们学习工作不可或缺的工具。许多动物保护组织凭借网络技术开通了一个个网站、自媒体账号。但是思想上还是传统媒体的老套路，自然很快被淹没这个信息爆炸的海洋里。

（二）文字老套，不吸引受众

摄影界常说一句话：技术决定作品下限，审美决定作品上限。这句话也适用于新媒体行业。一个新媒体人的文案体现的就是他的审美观念。正如进入一个公众号，若文案新颖，则会给人一种舒适感。即使文章数量不多、粉丝不多、这样的公众号同样也能吸引受众关注。反之，点开文章，铺面而来就是冗长的理论，大多数受众可能都不愿意多看一眼，这也充分证明了文字新颖幽默的重要性。文案虽然只是锦上添花，但文案也是最重要的那朵花。

（三）效率低下，降低受众黏性

优秀的新媒体人不仅能将文案写好，还能高效输出。在信息快时代中，效率至上。为什么传统纸媒式微，主要是因为时效性更不上新媒体刷新速度。新闻的网络初级阶段曾经提出的“黄金6 小时”已不适用于当今，“黄金1 小时”才是最优时段。

（四）宣传不足，民众不了解

据调查，大部分受众了解动物保护资料也是通过动物园或网站等途径，是零散的、不具体的。我们在新媒体平台上可以系统地推送关于动物保护的信息，例如：国家级保护动物的栖息地及其基本特征等。利用大数据整合碎片化信息，完整推送全套保护动物的宣传记忆点。

二、运营新媒体平台的四大要点

（一）思维跳跃

创新，就是新媒体人最常有的关键词。一个思维灵活的人总是可以在陈规中找到中找到突破口。例如，我们可以结合动物时事，利用数据可视化，对受众进行个性化推荐，向受众推出其感兴趣的个性化文章。如时事改编的漫画集、与“深夜读书”等有声阅读联合推出“保护动物”一类的特别栏目……思维灵活的运营平台也会更吸引受众点击阅读。

（二）千篇一律中做到眼前一亮

在新媒体工作中，我们需要做的就是让用户千篇一律的审美疲劳中解脱出来，做出眼前一亮的策划方案。在大数据中，我们可以通过社会语义分析法对我们受众进行数据监测，利用云计算绘制出我们用户近期感兴趣的词云图。我们知道，小红书与知乎都属于同类型的讨论型社群。小红书利用云计算与算法分析精准算出每一位用户最近关注什么新鲜事物，方便向不同用户推荐下一个时尚单品。快时尚的风格更符合时尚女性独有品位，则更吸引那些美妆达人、时尚博主入驻，而知乎沉稳的问答风格和界面颇受认证学者和精英人士的喜爱。这样明确用户需求方向的运营平台就实现了利用大数据算法机制增加用户黏性的述求。由此，我们可以围绕保护动物的主题，开展法律知识普及、发起爱心公益活动、联合周边高校开展“保护野生动物”辩论赛等动物保护专业平台，通过大数据从其他平台上引流，挖掘深层潜在受众。

（三）大数据算法分析

数据分析过程中，前期可以通过大数据从其他平台上引流，挖掘深层潜在受众。并通过数据监测了解受众对我们保护动物的哪一活动板块更感兴趣。到了中期，通过数据可视化反馈图对不足进行及时止损，更正平台运营方向。在后期，平台活动结束后及时了解策划、实行中的误区与值得继续发展的地方。数字化运营的核心在于用户数据，在营销、客服、风控等场景提升用户体验、挖掘客户价值。

（四）多渠道输入与输出

1.拒绝墨守成规，吸收新鲜事物，才能向受众输出优质服务。在信息化时代，运营者学会使用云计算与受众行为分析，利用碎片化零散时间学习经验与新技术，向用户推送短篇优质内容或动物保护小贴士”等短篇文章和短视频。在知识碎片化时代，文章篇幅越短越吸引受众阅读。

2.了解受众社交需求。知己知彼百战百胜，真正了解用户愿意看到的形式，才能进行下一步的工作，正如需要在小红书找博主进行推广，前期准备就需要在小红书里找寻美妆、快时尚、潮牌等区域博主。同理，首先我们需要观察受众的社交需求。一个是我们同类型平台的受众是怎么样被吸引并关注，其次是观察我们自己的受众是被哪一个活动版块吸引。这样才能全方面了解同等用户选择的心理以及需求。在其他平台中汲取他们的长处，不断改进我们的短处。例如，我们在动物保护“社区宣传”这一板块中存在不足，则需要了解到人们在社区宣传活动中，更倾向于哪种传播宣传方式。我们也可以利用大数据算法分析类比出同一类型平台上同一板块的活动是如何吸引受众兴趣。这样才能从中能够得出经验，向我们受众推送更优质内容。

三、结语

以上四大要点是我认为在新媒体运营平台中相对重要的新媒体技能，专业素质与创新能力、灵活应变与独特风格、大数据算法分析、高效率输入输出。这四个技能可以帮助一个动物保护类新媒体平台在新媒体行业快速立足，但在实践中得到经验才最为重要。