基于现代传媒开展档案信息服务的探析

闫巍

（黑河市法律援助中心，黑龙江 黑河 164300）

依托于现代传播开展档案信息服务，其是将档案学理论与传播学理念结合，为档案工作提供了全新的模式。现代传播作为一种新兴媒体，借助其进行档案信息传播，档案利用者可以根据需求进行档案信息传递和转移。同时档案部门借助于现代媒体技术开展档案信息服务，也能够更好地发挥出档案信息的文化价值，全面提高档案信息服务的质量，为档案信息社会效益和经济效益的实现打下坚实的基础。

一、基于现代传媒开展档案信息服务的必要性

（一）顺应档案信息化发展要求

在当前信息化时代背景下，档案信息化发展进程加快，各种先进技术手段在档案信息服务中进行应用，档案信息实现了快速传输，档案利用效率大幅度提高，档案用户享受档案服务时不再时空限制。而且为了能够更好地满足档案信息共享要求，档案APP 的应用，为用户在线提供档案信息服务。特别是在国家全面推进档案信息存量数字化、增量电子化和利用网络化的新形势下，档案信息服务工作为了能够更好的与信息社会融合，则要进一步提高档案信息服务水平，积极打造档案信息服务共享平台，充分应用现代传媒来推动档案服务的创新发展，更好地满足档案用户的多元化利用需求。

（二）彰显档案的社会价值

由于一直以来档案信息都存在重藏轻用的情况，档案的实际效用无法有效发挥出来。在当前信息快速传播的新形势下，借助于现代传媒开展档案信息服务，可以为公众提供更便捷的档案信息利用，全面促进档案利用效率的提升，确保档案价值的实现。而且现代媒体具有数量庞大的用户群，将档案信息服务与现代媒体相结合，能够为用户提供更便捷的档案利用渠道，档案用户接受档案服务不再受时间制约，而且现代媒体用户越多，档案社会价值也会进一步彰显出来。另外，依托于现代媒体开展档案信息服务，档案服务更具主动性，并能够根据用户需求为其提供有针对性的档案信息服务，全面提高档案利用率，规范档案服务流程，使其能够为社会经济发展提供更优质的信息服务。

（三）满足受众需求

在当前各行业转型发展的新形势下，档案信息服务也面临着全新的挑战。由于传统档案服务效率不高，越来越无法满足档案用户对档案信息服务的高效性需求。档案用户对档案信息服务的方便性、快捷性和精确性提出了更高的要求。而且随着互联网的普及应用，人们的工作生活方式发生了较大的变化，特别是伴随着互联网出现的各类新兴媒介，更是吸引了更多网民的关注。在这种新情况下，档案部门需要与时俱进，重视借助现代传媒开展档案信息服务，更好地满足档案用户对档案服务的方便、快捷和精准等方面的要求。并借助于档案与现代传媒的结合，用户在线即能够获取到档案服务。档案部门还能够根据用户需求，及时为其推送相关的档案信息，更好地满足档案用户的多元化需求。

二、依托现代传媒开展档案信息服务应遵循的原则

（一）媒介需求性原则

在档案信息服务中应用现代传媒技术，需要以公众需求作为服务的目标志向，通过将档案利用需求与档案传播相结合，树立正确的社会价值观，并在档案管理工作中更好地发挥出媒介的开放性和需求性的特点，在档案信息有效的融入到信息资源体系中来。作为档案部门，也需要积极把握公众信息需求变化，合理对档案信息需求进行预测，主动将公众需要的档案信息借助于现代媒介向其进行展示。

（二）交互性原则

对于现代传媒而言，交互性是最为显著的特点，这也是网络的优势。借助于现代媒体交互性的特点，档案部门能够与用户进行实时双向互动，通过档案信息平台可以实现信息的有效沟通和交流。而且在信息交互式传播过程中，要求档案用户要积极参与，并及时进行信息反馈，不断对档案信息服务进行调整，实现档案用户与档案部门之间的双向沟通，从而确保达到最佳的档案信息传播效果。

（三）技术相融合原则

重视现代传媒技术与档案工作的深度融合，并借助于新技术拓展现代传媒理论，以新技术来推动档案信息传播服务工作的开展。具体实施过程中要求档案管理部门要能够有效的掌握技术服务能力，并做好信息传播的引导工作，从而实现档案服务与现代传媒技术的深度融合和渗透，并以技术创新为驱动力，为两者的更快更好发展打下坚实的基础。

三、基于现代传媒的档案信息服务的现状

（一）档案信息传播水平不高

档案信息传播主要是在档案内容传播过程中，针对档案信息进行传递和获取的整个过程。通过档案信息传播，可以进一步进行档案文化和档案信息资源的展示，而且在传播过程中各传播要素之间进行有效的交流。但在当前档案信息传播过程中，由于档案主动传播服务意识缺乏，这也导致档案传播效率处于较低水平，传播范围有限，再加之传播内容过于贫乏，传播途径较为单一。一些档案部门甚至仍采用传统文件流转的传播方式，这严重影响了信息传播的效率，档案信息传播整体水平不高，这对于档案信息服务的有序推进带来了较大的影响。

（二）确保档案信息安全的技术水平不高

依托于现代传媒开展档案信息服务过程中，档案信息安全问题越发受到关注。现代传媒运营过程中安全漏洞较多，这对公众对现代传媒平台的使用带来较大的影响。但当前档案部门对档案信息安全重视度不高，借助于微信、微博等平台进行档案事务处理时，易出现档案信息泄露的情况，这对档案部门的形象带来较大的影响，而且档案用户也会对借助现代传媒获取档案信息产生抵触心理，对档案信息的传播带来不利影响。

（三）缺乏专业档案传播者

档案管理人员作为档案信息传播的主体，在实际工作中不仅要对外提供档案信息服务，同时也是接触档案信息内容最多的人员。依托于现代传媒开展档案信息服务，要求档案管理人员不仅要具备专业的档案知识，同时还要具备现代传播理论知识，而且对档案行业要具有较强的认同感，这样才能激发其工作的积极性。而且在现代传媒环境下，公众从传统的被动接收信息者转变为具有特定需求的互动者。这就要求档案工作人员要基于现代传播接受者的角度，深入了解和掌握档案信息接收者的利用需求，积极转变被动的服务理念，以便于更好地适应现代传媒环境下的档案信息传播的要求。

（四）档案信息服务质量与水平不高

档案信息服务的质量与档案信息服务的内容和形式息息相关，在当前档案信息服务工作开展过程中，由于存在档案信息内容缺乏新颖性、更新不及时、重复率高及形式单一等问题，这也对档案信息服务质量的提高带来较大的制约。而且针对于档案信息缺乏深入挖掘和深加工，档案服务形式缺乏特色，这也导致借助于现代媒介开展的档案信息服务无法吸引公众的关注，无法有效地促进档案信息服务质量和水平的提高。

四、基于现代传媒开展档案信息服务的优化路径

现代传媒技术是互联网时代的重要产物，其对人们的生活方式带来了较大的改变。借助于现代传媒开展档案信息服务，有利于提高档案信息的传播水平和服务质量，档案信息服务模式更符合档案用户的需求。为了能够进一步发挥现代传媒在档案信息服务中的重要作用，宜从多个方向入手，制定切实可行的措施促进档案信息服务的优化。

（一）做好档案信息安全维护工作

基于现代传媒开展档案信息服务过程中，档案信息安全受到较大的威胁。基于档案信息的安全隐患，宜基于档案信息安全保护层面入手，针对于档案实体、信息、载体等方面强化档案信息的原始性、秘密性、可用性和可控性。现代传媒与档案信息服务的有效融合，这也使档案信息安全呈现出新的特征，具体体现为交叉共享性、逻辑关联性和集成风险性，因此要通过构建档案信息安全技术体系，有效的应用安全技术。档案部门要强化现代传媒平台建设的同时，还要积极引进档案信息安全技术人才，做好档案信息安全维护工作，进一步推动档案信息服务方式的创新。

（二）构建多样化的档案信息传播策略

在档案信息传播服务工作中，通过整合档案信息资源，并利用档案信息共享的成果，可以为档案信息传播服务创造良好的条件。在实际工作中，通过拓展具备相同属性的信息接收者进行档案信息共享，针对档案信息传播种类进行分类，进一步提高档案用户的忠诚度。对于档案用户而言，档案用户对档案信息的使用率与满足度是积累档案用户的关键所在。在实际档案信息传播工作开展过程中，借助于档案信息资源整合实现档案信息的扩散、传递和传送，构建多样化的档案信息传播途径。而且将档案信息与现代传媒相结合，这已成为档案信息传播的重要发展趋势，因此要实际工作还要积极推进档案信息整合路径保障机制，全面提高档案信息传播的效率和质量。

（三）强化档案管理人员的服务意识

档案信息服务作为档案信息服务体系的重要组成内容，在当前现代传媒在档案信息服务中应用过程中，档案信息模式呈现出多元化、交互性和不受时空限制等诸多特点，因此可以将档案信息服务模式划分为三种形式，即档案部门自主式、信息接收者主动式和社会层面推动式。这就要求档案管理人员要加快转变自身档案管理工作的思维理念，与时俱进，积极树立以用户需求为核心的服务意识，并积极推进档案信息服务体系的完善，从而更好地满足档案用户对档案信息的多元化的利用需求。

（四）强化档案文化的内在传播功能

档案部门通过借助于现代传媒技术的优势开展档案信息服务过程中，为了将档案文化的内在传播功能更好的凸显出来，则要重视现代传统在档案文化传播中应用的有效性，强化文化传播能力。由于现代传媒进行信息传播过程中呈现出多动性、及时性、开放性和便捷性的特点，而且在档案信息服务开展过程中还需要承担档案文化传播的重要职责，针对于档案文化的传承和挖掘是当前信息时代发展的必然需求，同时也是档案社会价值得以实现的内在动力。通过将档案文化与现代传媒相结合，有利于进一步拓展档案文化传播途径，并借助于各种新媒体来进行档案文化传播，从而为档案用户带来全新体验，促进档案信息传播内容的丰富性，增强档案用户的文化意识。

五、结束语

在档案信息服务中应用现代传媒，这不仅与信息化时代发展要求相符，同时也能够进一步凸显出档案的社会价值，并能够为档案用户提供一站式服务，更好地满足用户的需求，促进档案服务工作效率和质量的全面提升。