一颗“智慧大脑”重塑乡村未来

本刊通讯员 赵璐洁

“画中余东，遇见未来。”浙江省衢州市柯城区沟溪乡余东村是“全国首批十大农民画画乡”之一，也是余东乡村未来社区建设项目的核心区域。4月2日，余东乡村未来社区开放仪式在余东村举行，一个具有农民画特色的乡村未来社区图景在大家面前铺陈开来。

去年9月，柯城区启动余东乡村未来社区建设项目。如何打造乡村未来社区？余东村广泛借鉴国内外建设经验，构筑了富有余东特色的一体化智能化大数据平台——“乡村大脑”，运用“整体智治”的理念，集合村庄、村业、村民完整的信息，打通了各平台管理数据，为余东乡村未来社区的发展注入了新动力。

一码通服提升服务实效

车子刚到村口，我们就感受到了浓郁的农民画画村特色，道路两旁一幅接着一幅的墙画，构图巧妙、色彩艳丽，与村子周围的青山绿水相映成趣。

“下车之后，你们不妨先扫一下路边带有‘余东乡村未来社区欢迎您’字样的二维码。”余东村党支部书记余斌告诉我们，游客扫码后就能进入“余东导览”，里面有余东地图、余东导游图、群众信箱等板块。“你们目前的位置在哪里、应该怎么游玩、去哪里就餐住宿，通过这个平台都可以获得完整的信息。”

我们好奇地试了试，进入页面后，点击“群众信箱”，填报了一项问题“请问农民画哪里可以购买？”不到5分钟时间，我们就收到了回复：“这是我们余东特色文创产品的购买链接，您可以在线预订购买。”

余斌介绍说，依托农民画特色村优势，4000多平方米的中国（余东）乡村美术馆已于去年开馆。现在，以旅居为特色的余东乡村未来社区已经迎来了越来越多的游客。为了解决大家各种各样的问题，他们在村里的大小景点都设置了二维码，只要游客拿起手机扫一扫，任何办事需求都能上传到“乡村大脑”的智慧便民板块，值班员看到后会及时解决。让游客的办事时间缩短，办事效率提高。

衢州本土油画家朱利明就真切感受到余东乡村未来社区的“聪明”。今年1月，朱利明来到余东村游玩，被浓厚的农民画绘画氛围吸引，就通过扫码提交了想要租个场地开画室的需求。10分钟后，相关工作人员就联系他，表示有一户村民有闲置房子要出租，正好符合他的需求。如今，房子正在重新进行装修，不久之后，朱利明将在余东村拥有一间“油画工作室”，他也将成为这里的“新村民”。

数字赋能，一码通服。“‘乡村大脑’通过二维码收集游客和村民的办事需求，进行精准对接，提升了便民服务实效。”余斌说。

一屏通览激活发展动力

“乡村大脑”到底什么样子？余斌带我们走进了余东村智慧治理服务一体化中心，“喏，这就是‘乡村大脑’。”

一块超大型电子屏幕占据了一整面墙，电子屏幕上下左右分区域显示着数字党建、数字产业、智慧便民、智慧治理4个板块，关联着产业信息、文旅信息、食堂流量等功能信息，中间是一张三维实景地图，村落风貌尽收眼底，能够实时感知整个村庄、村业、村民动态详情。

“别看这只是一块屏幕，实际上它是一个大脑，有无数的‘神经元细胞’。村里的河道旁、路灯上、菜园里都布设了各类感知设备，形成了触达乡村各个角落的物联感知网，归集了环境、资源、天气、出行等各种基础数据，涵盖农村发展和治理的方方面面。”余斌用鼠标点击“乡村大脑”数字产业板块文旅信息，马上显示出：全村共6个旅游点，中国（余东）乡村美术馆月人流量3199人，竹编馆月人流量5230人……余斌告诉我们，清明假期，余东村就通过“乡村大脑”，提前预测村里几个热门旅游点的人流信息，及时发布预警，通知相关部门提早到位，疏导拥堵点，提高游客的体验度。

“有了‘神经元细胞’支撑，我们又打通了‘乡村经脉’，将‘村情通’微信小程序、‘浙里办’APP、乡镇‘四个平台’都接入‘乡村大脑’，数据联通、跨域联动，实现‘数字乡村一张网’管理。比如原本需要到县乡两级办理的社保信息查询、工商执照申请等业务都可以在指尖、在村里完成。”余斌说。

一脑通治重塑治理体系

正当我们交谈间，“乡村大脑”的智慧治理板块跳出一条事件信息：村里一农户在屋旁焚烧草皮，存在安全隐患且污染空气，请立即到现场查看处理。值班员马光续立刻联系网格员前往处理。

马光续介绍，这是村民通过手机拍一拍，将照片爆料至“乡村大脑”，事件处理完结后，“乡村大脑”就会实时更新状态，自动在该事项后跳出“办结”字样。有人散养鸡鸭、路灯不亮了、公厕缺少纸巾……每天这些信息都能在平台上显现并得到处理。“就连流经村庄的大俱源溪的实时水位，我这里都能看到。当水位达到1.2米就会向村委成员、网格员发送短信提醒，水位每上升0.2米就会发送一次短信，这对于即将到来的汛期，特别有用！”

依托“乡村大脑”，村民、游客、监控都是智慧治理的“哨兵”。接收到上报信息后，工作人员会依据事件性质，通过“乡村大脑”发送指令，实时与有关网格员或执法人员连线，必要时召集多方力量联合处理直到办结，形成全流程闭环管理。

如何确保村民、游客自主自愿参与到问题反馈与处理中去？“乡村大脑”还有一亮招——“信用积分”。对积极反映问题、参与治理的村民、游客，给予一定的信用积分奖励。游客向“乡村大脑”发布需求，可以获得积分，网格员完成“乡村大脑”指派的任务后，群众可对网格员进行满意度评价，表现好的网格员也可获得积分奖励。村民可以用积分兑换相应商品，游客可以用积分享受食宿优惠，“信用积分唤醒了村民与游客共享共治的主人翁意识，群众参与村庄治理与公共事务的热情空前高涨。”

实时查看村情民情、及时解答游客问题，还可以拿起麦克风，实时与网格员进行视频联系，远程开展矛盾调解……据了解，自“乡村大脑”运行以来，截至目前，已经接到600余件事项，办结了近550件，办结率达到90%以上。

沟溪乡党委书记陈建锋介绍，接下来，余东乡村未来社区会在“乡村大脑”的基础上，积极探索推进智慧物业、智慧养老、智慧娱乐等服务。