民航签派工作在航班运行管理体系中的应用研究

谢馨

民航签派工作在航班运行管理体系中的应用研究

谢馨

（中国国际航空股份有限公司运行控制中心西南运行分控中心，四川 成都 610202）

近年来，中国的经济一直在突飞猛进的发展中，在国际社会中也逐渐占据着越来越重要的地位，中国居民的生活水平显著增强，人民对于出行的方式也有了更高的要求，飞机正逐渐进入到人们的日常生活当中，为社会经济的发展作出了更大的贡献。在民航企业中，做好民航签派工作是飞机航行过程中的重要内容，只有建立起行之有效的航空运行管理体系，才能有效地促进中国的民航企业的发展，不断地提高中国经济社会的发展水平。

飞机；民航签派；航班运行；管理体系

时代在发展，社会在进步，人们的生活水平显著提高，交通运输业的发展在人们的生产生活中发挥着不可替代的作用，安全可靠的交通出行工具给人们的生活带来了极大的便利，促进了各地区之间的经济交流，飞机作为新型的交通出行方式，也在逐渐地影响着人们的生活，成为人们出行不可或缺的交通方式。而飞机航行的签派工作做好了，可以有效提高航空公司的发展。在这种情况下，航空公司就需要不断地提高签派的工作质量，建立起相对完善的航班运行管理体系，为飞机的安全飞行保驾护航，提高民航企业的经济效益和社会效益。

1 当前民航签派工作在航班运行管理体系中的应用现状

1.1 签派人员的专业能力欠缺

众所周知，工作开展的好坏在一定程度上取决于参与工作中的工作人员的专业能力，工作人员只有具备了丰富的专业知识，才能有效地保证工作的顺利开展。但就目前的民航企业来讲，签派工作人员的专业能力依旧欠缺，民航企业也没有建立起一支高效高质的签派人员队伍，工作人员在处理一些应急事件上还缺乏一定的经验，久而久之，随着这些问题的不断积累，严重地影响到了中国民航企业的发展。

1.2 签派工作人员的薪酬较低，工作积极性不高

在一些民航的签派工作中，签派工作人员的地位较低，得不到民航企业的重视，虽然签派工作人员承担着较为重要的角色，但是签派工作人员的薪酬却偏低，整个民航签派部门在民航企业中占据的比例也不大，这就使得签派人员对自己的工作重要性没有具体的了解和认知，使得他们的工作积极性降低，严重挫伤了签派工作人员的工作积极性，在很大的程度上影响到了民航签派工作的开展。

1.3 缺乏相关的监督部门

在民航企业的发展过程中，签派工作是一项十分重要的工作，它关系着飞机的安全问题，其中的任何一个细微的细节都不能放过，因此在签派工作的过程中，必须要具备安全可靠的监督管理部门，有效制约签派工作人员的工作方式，提升民航企业的安全性、可靠性，做到人民群众满意。

1.4 获取飞行信息技术的手段有限

在民航的签派工作中，签派工作的主要内容就是依据民航公司的运行飞行计划，科学地组织航空器得以正常运行以及管理，据此来提升民航公司的经济效益以及服务质量。然而，就目前的民航公司签派工作的现状来看，在对于飞行信息的获取中，民航签派工作还存在着一定的问题，民航飞行器信息的传递渠道不通畅以及对于信息处理的时效性不高，对于民航的签派工作就会产生一定的影响。除此之外，在民航的签派工作中，由于缺乏一定的签派工作协调部门，所以在民航签派工作遇到问题时也很难得到技术上的解决，对于责任的安排也不清楚，进而影响到民航公司的整体发展。

2 民航签派工作在航班运行管理体系中的应用意义

民航企业是中国的一项重点的民生工程，中国历来坚持以人为本的工作服务理念，民航企业也不例外。做好民航企业的签派工作具有重要的意义。构建出航班运行的管理体系，可以全方面地提高航班运行的效率，为人民群众提供更加优质高效的航空服务。一个成功的民航企业，只有高度重视起签派工作，在民航企业中构建起优秀的航班运行管理体系，全面贯彻落实好航班运行管理体系，才能够最大程度上的满足社会对航班运行的需求，提高民航企业的声誉，帮助民航企业提高社会影响力，民航企业在签派工作方面也可以取得阶段性的进展。

3 促进民航签派工作在航班运行管理体系中应用的措施

3.1 加强对签派工作人员的培训工作，建立起严厉的考核制度

要想构建出航班运行的管理体系，民航企业首先应该从签派工作人员工作能力入手，切实有效地提高民航企业签派工作人员的工作专业能力。由于一些民航企业对签派工作的不重视，因此在民航企业开展签派工作人员的培训过程中，一些综合素质差、能力水平低的社会人员也混进了民航企业的签派工作中，影响着民航企业的签派工作的有效发展，降低了民航企业签派工作的效率。民航企业要根据这一现象，制订出一套严格的签派工作人员引进机制，对于民航企业中的签派工作人员提出严厉的要求，规定签派工作人员应该具备的专业知识，并且对这些规定的专业知识进行考核，对于没有通过考核的签派工作应聘人员，民航企业不予录取，通过这种严厉的考核机制，可以有效地筛选出合格的签派工作人员。对于已在民航企业中的签派工作人员，民航企业要对其进行专门的培训，逐渐提高他们的专业能力，增强他们的职业素养。例如，在民航企业开展签派工作人员交流会，鼓励签派工作人员积极地参与，交流经验，总结教训，善于学习他人的长处，对于自己的缺点要及时改进，提高自己的工作水平；民航企业还可以通过利用互联网教学，在签派工作人员的业余时间中，组织他们播放一些有关签派工作的视频，加深签派工作人员对于签派工作的理解，让他们从心底里重视起民航企业的签派工作……通过民航企业举行这些活动，可以有效提高签派工作人员工作水平，促进民航企业建立起可靠航班运行管理体系。

3.2 建立起相应的管理制度

在民航企业引进签派工作人员之后，一定要对其进行有效的管理。正所谓的“无规矩不成方圆”，一个企业若是没有一套完整的制度，那么它的工作效率也就高不到哪去，这也是构建航班运行管理体系的需要。民航企业要结合自身企业的规章制度，为签派工作人员制定出一套具体的工作流程，并且严格要求签派工作人员按照要求进行工作。除此之外，民航企业领导还要对签派工作进行正确的领导和管理，具体研究管理签派工作人员的方法，制订出相关的制度、评价标准。在制订这些制度的过程中，民航企业领导可以组织相关专家、学者一起办公制订，集思广益，保障签派工作制度的科学性、合理性，形成大家所认可的学习签派工作规章制度，如《民航企业签派工作量化评价标准》《民航企业签派工作人员评价表》等，切实维护民航企业的利益，提高民航企业的经济效益。

3.3 改进航班运行管理体系的管理方法

民航企业在构建管理体系的过程中，一定要秉承为人民服务的工作理念，严格规范签派工作人员的行为，明确签派工作人员的工作要求和具体的操作细节。在传统的民航企业签派工作中，签派工作人员只是负责民航签派的一些零碎的工作，每天机械地重复着自己的琐碎工作。长此以往，签派工作人员对自己的工作已经麻木，提不起工作的兴趣。面对这种情况，民航企业要积极地改进签派工作人员的相关工作，让签派工作有关部门多多接触其他工作，签派工作人员可以及时掌握一些有关飞机航行的常见问题，帮助他们找到具体的有效解决措施，提高签派工作人员的工作效率。民航企业要建立起规范系统的航班运行管理体系，定期对签派工作人员的工作进行完善，体现以人为本的工作理念，充分挖掘了签派工作人员的潜能，促进民航企业签派工作的开展。

3.4 加强民航签派工作的信息化建设

随着中国互联网技术的不断发展，中国已经步入了信息化时代，构建民航签派工作的航班运行的管理体系，就需要加强对民航签派工作的信息化建设，使中国民航签派工作得以顺利开展。在中国互联网技术发展的背景下，科学技术的发展对人们的日常生活带来了很大的影响，小到人们的日常生活，大到企业的发展进步，都离不开科学技术的发展，民航签派工作也不例外。民航签派工作要想成功获取到飞行器飞行过程中的信息，就必须要加强对民航签派工作的信息化建设，通过利用信息技术手段来正确处理航班运行过程中的签派工作。通过利用信息技术还可以提高对于签派工作的整体系统把握，将民航航班的整个数据集中在一起处理，实现对于航班信息的共享，在航班运行的过程中，将指令布置到每一个部门，减少了中间布置时间的浪费，大大提高了民航签派工作的效率，提高了民航签派工作的执行力度，有效地促进了中国民航签派工作的开展。

4 结束语

在促进民航企业的发展过程中，只有建立起行之有效的航班运行管理体系，充分重视起民航企业的签派工作，才能保证飞机的平稳运行，也有利于民航企业不断地打开市场，切实提高民航企业的市场竞争力，让民航企业在人民群众的心中占据越来越重要的位置。在民航企业构建航班运行管理体系的过程中，切记一定要符合社会的发展规律，结合自身企业的实际条件，围绕增强客户的服务体验，切实有效地提高航班的签派工作，使民航企业为中国的经济发展作出越来越大的贡献。

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V35

A

10.15913/j.cnki.kjycx.2021.01.048

2095－6835（2021）01－0126－02

谢馨（1990—），女，本科，助理工程师，签派员，研究方向为签派放行、航班运行控制。

〔编辑：王霞〕