吉林省职业院校科研项目团队沟通管理研究探析

张继元

（长春大学旅游学院，吉林 长春 130000）

现如今科技快速进步，大量科研人员对“科研团队”越来越清楚。“团队”，属于现代管理学方面的一个关键概念。科研团队的重点内容是科技研究和开发，目的是科研创新，由很少的技能互补、基于相同的科研目标，而且充满团队精神的人员构成的群体。

一、职校科研项目队伍交流管理的特点

项目队伍源自团体，但是和团体不一样。项目团队相较于团体而言，可以制定顺畅的工作步骤，项目团队人员之间会形成同盟感，可以齐心协力取得更好的质量标准。通常情况下，项目团队交流管理和日常生活及工作方面的闲谈、问候、娱乐不一样，其沟通层面的共同特点具体表现为：

第一，目的性。项目队伍交流管理存在一定的目的，团队人员为了完成指定目标而聚集起来，具备积极自主的交流意愿，比较有意义。而实际生活方面的人际交往均不是沟通管理，由于人际交通往往是随意的、没有目的的互动沟通，通常伴随个人喜好而改变。而解决项目队伍沟通问题，完成项目中的特殊目标属于项目队伍交流管理的核心目的。

第二，信道性。项目队伍交流管理方面的信道指的是互动沟通的媒介和途径。沟通管理比较依赖于信道，按照不同的交流目的和效果，在传送信息时，提前就会选取相关的沟通信道和媒介。信道中也有无法规避的噪音，影响到沟通对象的理解力与吸收力。噪音是干扰沟通对象准确编码、解码的重大因素。而在平时沟通中，信道并不重要，存在噪音好像影响也很小，由于聊天不求结果。在和朋友聊天时，不仅能够选择电话，还能够采用微信、QQ等聊天工具，挑选的标准只是便捷和个人习惯。

二、职校科研项目团队交流管理的现状

（一）团队成员编制少且工作重

伴随职校人事制度的调整，在科研编制的影响下，科研项目团队人员肩负着繁重的任务，一个团队仅仅几个人，但是要同时解决好多个部委的核心纵向项目与企事业机构的横向项目。此外，项目负责人通常需要具有高级工程师之上的职称，满足标准的项目负责人中，很多老师还要教学，任务较重，压力较大，影响到自己的心情。心情不好，限制项目沟通的有序进行，而且影响到科研项目的正常开展。同时，团队人员内部没有激励制度，导致团队人员积极性低。许多职校现在依旧处在“吃大锅饭”阶段，“做好做坏一个样”，并未按劳分配。大部分时候，合同制人员由于编制身份等条件的制约，也会干扰人才的涌现。

（二）沟通核心切入难

就职校科研项目团队交流问题而言，科研项目的繁琐度、团队人员的个人素养、专业知识、工作能力、互动协调水平和项目内部及外部环境等均是科研项目团队交流问题的影响因素。怎样处理上述问题，促使团队人员积极沟通，要先明确各种沟通情况，先把握起主要决定性作用的核心问题，唯有抓住这一主要矛盾，直击要害，逐一击破，沟通问题就可以迎刃而解。但由于每个人对同种事物的理解水平不同，有些项目团队人员常常在沟通过程无法抓住问题的重点，主次不明，始终在解决鸡毛蒜皮的小情况[1]。如此一来既消耗了时间，拖延工作进度，还浪费了和大家互动沟通的机会，浪费了集体时间，限制了大家的交流思路，造成沟通效果不好。所以，项目团队人员在沟通时，必须学着深入问题之中，研究问题的重点所在，集中力量处理主要问题，然后带动处理其他交流次要问题，可以起到事半功倍的作用。

（三）激励力度薄弱

团队本身对人员的积极激励，很难调动科研工作者的热情。当前，团队人员协作产生冲突最常见的是利益划分原因，此处所讲的利益包含以下几点：项目负责人和项目关键人物的排序；项目任务的分工与项目资金的安排；项目结束后的结余资金安排；科研成果署名及排序。因为项目资金的安排与科研成果署名排序依旧在许多职业学校的晋级和竞聘上岗中存在利害关系，进而导致团队内有些人员出工不出力、缺乏合作精神、团队业绩差，由此激发了个体竞争思想，违背了团队宗旨。

（四）沟通环节效率不高

沟通环节效果具体是指团队人员在沟通环节传递信息、交流问题的速度。传递沟通信息时，若发送方与接收方对内容的理解无误差，在传递信道过程编码、解码没有错，就代表沟通环节效率高[2]。反之，团队人员在沟通环节，若接收方没有正确理解发送方所传递的内容，解码将会产生问题，最终作出错误判断和决定，发送方获得的反馈内容也会存在问题，不仅影响消息一直传送的速度及精准度，还影响到发送方对接收的反馈内容的理解程度，导致沟通混乱以及沟通时间延长，最后导致沟通效率不高。

（五）沟通成效反馈不好

沟通成效直接影响着团队所遇到的问题可否根据彼此交流的结果处理。在具体操作中，团队沟通常常是展开了沟通，彼此在沟通时也清楚了解了对方的意图和方案，且在当下形成了初步的统一性意见。但因为“沟通漏斗”的存在，加之通过各个团队成员的反馈传送和其他非人员性原因的干扰，还是产生了结果和预期不相同的现象，以及沟通成效反馈不好的问题。

三、吉林省职业学校科研项目团队交流管理途径

（一）精简组织结构

职校科研项目队伍信息交流环节，原来的组织结构比较复杂，交流层次越多，消息沟通传送环节遇见的噪音及干扰越多，信息失真和遗失的机会增大，沟通效果也会更差。所以，职校科研项目团队方面的组织结构精简，应以保证交流的高效方便为原则，进一步深入基层观察，掌握沟通时的困难与艰辛，持续优化各项规章制度，全面考虑所要管理的各项因素，科学设置和调节组织结构及岗位，削减组织结构层次[3]。科研项目队伍交流管理阶段，设置一个扁平化组织架构非常有必要。相较于层次化架构，扁平化组织架构显得更为灵活，适合队伍之间快速、自由且高效的信息互动沟通。所以，精简组织结构，削减沟通层次，既可以更迅速处理项目团队面临的沟通管理阻碍，并减少信息在沟通过程的失真程度，为增加沟通效果鉴定坚实的基础。

（二）清楚管理权责

职校科研项目队伍人员中，由于沟通所包含的单位、部门及人员较多、繁琐，经常会出现权责模糊的情况。团队负责人要确保科研和行政权力的统一及平衡发展，清楚科研和行政的职责及权力；明确界定团队人员的工作细则，确保各岗位成员的权利及义务对等；按照里程碑与合同，确定各参与方课题和子课题的研究内容及技术指标需求；细分科研和行政、管理之间权力的交流界限，三者在沟通时彼此监督和制衡，确保科研在项目队伍中占重要位置，行政和管理岗位服务于科研工作，三方共同平台，为各组织架构的协调发展带来保障。

（三）科学选取沟通途径

职校科研项目平常采取大的沟通途径包括邮件、聊天工具及电话。对于平时工作方面的各种问题属性，能够采取适当的沟通工具，在必须要很详尽的信息沟通时，尽可能采取邮件方式；若需要及早回复且内容量较少大的沟通，适合选择聊天工具；在需要多次沟通细节、加入附件内容时，选择邮件且搭配聊天工具效果会更好，发送好邮件后，能够提醒对方查看相关的邮件消息，更加及时和便于沟通。面对面口头交流与会议沟通，实时性较强，适合解决较为关键或是紧急的事物；邮件与聊天工具，双方均能够基于传递交流的时延，展开对应的思考与思索语言表达形式，适合用来处理不太要紧的任务或不太关键的事物[4]。邮件相较于微信等网络聊天工具而言比较正式，为避免邮件难以立即查看而很难找到的现象，尽量在邮件主题上标注相关内容，注明重要内容再落款，即添加时间与署名等。微信交流十分便捷，通常是解决一些不关键但要紧的任务，只是简单通知，或者使对方知晓、判定是否的内容互动沟通。

（四）活跃沟通环境

项目团队沟通事实上指项目团队人员展开项目研究方面的各种沟通互动事宜，掌握各团队人员不同的思想及观念。优良的沟通效果应当基于整个项目队伍的环境与办公气氛[5]。若想提升科研项目队伍人员之间的交流管理效果，能够先营造一个融洽的沟通氛围，使团队人员可以自由平等的和项目负责人互动沟通，鼓励团队人员交流的想法和意识及其抱着积极进取的团队协作精神等；充分调动项目负责人找出问题与解决问题的自觉性，而且还能够激发整个团队互动沟通的能动性。组建项目团队，能够通过参与各种素质拓展项目，增强团队协作精神与责任心；闲暇之时也能够开展各种各样的聚会活动，使团队成员在活动中可以充分表达心里的想法，卸下心理压力等，大家畅所欲言，如此既有助于营造整个项目队伍的氛围，也可以提高人员之间沟通模式的了解度，产生融洽的团队沟通环节，从而持续提升项目团队人员的办事效率。

总而言之，职校科研人员是为国家经济建设服务的关键职能队伍，唯有深入探索良好沟通的管理措施，随时随地提供平等交流的机会，营造使人形成充分共鸣和舒适的文化环境，可以让大家畅所欲言、融洽共处，方可实现组织和团队人员的正常沟通及协同发展进步。期望通过上述分析，可以给项目负责人和项目团队人员之间交流技巧带来一些参考与帮助。