以文化建设引领医院发展加快推进医院提档升级

张明

泽州县第二人民医院始建于1947年，有着悠久的建院历史和浓厚的文化底蕴，医院的血液里流淌着红色的基因。70多年来，风雨兼程，经过几代巴医人的栉风沐雨艰苦奋斗，医院从无到有、由小到大，从几间瓦房三两个人的区武装部巴公人民诊疗所，发展到现在拥有职工200余人，其中高级职称14人，建筑面积一万余平方米，拥有CT、核磁共振等大中型设备60余台，服务人口近16万人，年诊疗人次10余万人的综合性医院，服务能力、医疗水平持续处于山西省基层医院领先地位。

优秀的医院文化是促进医院创新发展的原动力，泽州县第二人民医院在历史中汲取能量，在发展中凝练具有时代感召力的医院文化，使医院核心竞争力得到不断的升華，促进医院管理水平的稳步提高，不断加大医院知名度与信誉。今年，医院设计颁布了院徽，提炼出被全体员工所认同和遵守的核心文化体系：“博爱、奉献、求实、进取、救死扶伤、全心全意为人民健康事业奋斗”是他们追求的价值观;“办群众满意、患者信赖、职工自豪的医院”是他们的愿景;秉承“厚德、仁爱、务实、精业、和谐、友善”的院训和“以仁德之心行博爱之术，以精诚之志铸医卫之魂”的医院宗旨，以“热心、细心、爱心、耐心、贴心，为病人提供充满人文情怀的医疗服务”的服务理念，不断提升医院业务能力和服务水平。医务人员的认同感、归属感和自豪感不断提高，医院职工的精神风貌不断改观，广大医务工作者的服务意识和责任意识不断提升，医院向心力和凝聚力进一步增强，为医院持续健康发展提供了强有力的精神文化动力，有力地促进了医院品质的提升。

以医院文化为基，科学管理引领医院高质量发展，在管理上倡导学习科学的医院管理工具，借鉴PDCA循环法持续改善医院的各项工作质量;引入品管圈的管理方式，以实施精细化管理解决科室管理过程中存在的顽疾;坚持质量强院，不断增强为患者服务的能力，强化日常管理、考核和监督，努力在质量管理上实现规范化、制度化、系统化、全员化。医院围绕基础质量、环节质量和终末质量管理，完善医院规章制度和考核标准，认真贯彻落实人员岗位责任制及医疗技术操作规范化。不断加强以电子病历为核心的信息化建设，2021年年初，对医院系统进行了更新升级。进一步健全质量管理组织，及时督导解决问题。推行患者安全目标管理，确保医疗安全。不断加强业务培训与考核，定期开展院内继续教育讲座，分专业、分层次、分岗位进行培训，打造学习型人才队伍。推行优质护理服务，对患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务，令患者满意度不断提高。

泽州县第二人民医院通过医院文化创新和建设，营造培养了与医院发展定位相适应的医院核心文化体系，内强素质、外塑形象，增强凝聚力，提高竞争力，实现了医院文化与医院管理有机结合，实现了医院管理与医院发展战略的和谐统一。

泽州县第二人民医院以医院文化建设为驱动力，围绕改善医疗服务主题，转变医院管理理念，积极发挥优秀的医院文化能够凝聚人心、促进创新、提高医院的服务质量和服务效率、推动医院可持续发展和提升医院品质的作用，通过培育传承优秀医院文化和打造医院质量、服务、环境品牌文化，实施医院品牌传播，为医院发展注入了崭新活力，规范了医疗行为，优化了服务流程，提升了医院综合服务能力，医院服务体系更加完善了，发展方式和运行模式更加科学了，推动了医院可持续发展，提升了医院品质。

展望未来，我们坚信随着医院文化的扎根、成长，医院全体职工的上下一心、凝心聚力，必将绽放在巴原大地，实现医院高质量发展目标，满足巴原人民日益增长的健康需求。千帆过尽、初心不改，巴医人永远在路上。