陈通
她来自农村,却放弃务农,早早进城打工;她奋斗半生想在城市立足,却始终难有片瓦安身;她每年都会抱起上百新生儿,但面对孙女却有些愧疚;她只读到初中,却被人尊称为老师;她只是一名催乳师,但在52岁时获得了“全国优秀农民工”称号。
朔风如刀,银霰满地,街角散落的爆竹屑沾上了泥水,黑乎乎地附着在地面。丁秀霞推着自行车,行走在盘锦的街道上,一路走走停停,身后留下了一长串脚印和两道不太规则的车辙印。她太想找份工作了,所以春节刚过,就只身来到市内。对这里,她很熟悉。她在不远处的市场摆过摊,卖过百货杂品、服装布料,但是赔了,还背上了4万多的外债。由于没有房子,孩子归了前夫,如今的她孑然一身,只有这辆除了铃不响哪哪都咣当的破自行车陪着她,人生的目标也只剩下尽快还债了。2006年的正月不算太冷,但丁秀霞觉得冷,很冷。
她在一张招工启事前停下,上面写着:招聘月嫂,免费培训。她从没想过要做月嫂,也不会干这份活计,吸引她的只是后面的一行小字:提供住宿。她需要一个住的地方。尽管在城里做了几年生意,但是这里并没有自己的房子,如今离了婚,家的概念也许只剩下一处床铺了。在这个城市里,她只是一个过客,烟花满天时过来凑凑热闹,焰火消去时才能看到自己。
于是,她按照上面留的电话拨了过去。这个电话,为她开启了人生的另一扇大门。
做月嫂,有了一个漂泊的家
1969年,丁秀霞出生在盘锦市大洼区新兴镇两棵树村,初中毕业后和村里的年轻人一道进城打工。几年后,打工的厂子倒闭,于是她就回到老家结婚生子。可婚后两人的感情不好,离婚、复婚,分分合合的状态持续了七八年,直到儿子七岁时,两人彻底分了手。
2006年,丁秀霞孤身一人回到城里,按照招工启事上的地址,找到了这个家政公司。对于当时的她来说,家政公司是干啥的都不知道,更别提月嫂了,但是只要能挣钱,能尽快还债,她肯学、肯干,不怕吃苦。于是,经过15天的培训,丁秀霞上岗了。
她还清楚地记得第一次当月嫂的感受——发蒙。当时“雇月嫂”的观念还不普及,由于费用相对较高,只有一些条件好的家庭才会找月嫂。雇主从家政公司找来两个月嫂,一个有经验的叫李姐,带着丁秀霞。到了雇主家里,丁秀霞平生第一次看到那么大的房子以及各种精美的家具摆设,当场“傻”了,新生儿不敢抱,甚至连奶粉都不会冲了,急得李姐直瞪她。
过了一会儿,等她稳住心神了,才开始慢慢进入状态。她知道自己的业务水平不够熟练,但是雇主花了那么多钱雇她,她总想在其他地方找补。于是,除了照看产妇和婴儿外,她主动负责起打扫卫生和做饭的任务。屋里杂物很多很乱,她就利用两个月嫂倒班的空闲时間,帮助雇主把屋里屋外全部收拾了一遍,雇主看到丁秀霞虽然业务能力一般,但是人很勤快,很爱干净,也就没说什么。“当时雇主总在楼下饭店点外卖,开始我还以为是怕我累着,后来一想,估计是人家嫌我做的饭不好吃,只是没好意思说。”丁秀霞回忆说。
能当上月嫂,丁秀霞十分珍惜这个机会,一来挣得不少,二来吃、住都有了着落,平时还不需要什么额外花销。当时一个月的工资是900元,每个月她能攒下800多元用来还债,这可比其他任何工作都称心,而且风吹不到、雨淋不到,除了睡不了整宿觉以外,其他方面的条件都远远超过预期。“我是从农村来的,没啥学历,能有人愿意用我,还给我这么多钱,多干点儿累不着。”
随着业务的熟练,再加上这股勤快劲儿,雇主们都很“得意”丁秀霞,口碑在雇主间传播的速度很快,渐渐地,她在月嫂圈里有了些名气,很多人都会慕名来找她。“我进城打工早,所以我的生活习惯和城里人一样,这也是他们愿意找我的原因吧。”丁秀霞总结道。
后来,因为一个雇主要到大连坐月子,就把丁秀霞接到了大连,一干就是三个月。在这期间,通过雇主的介绍,丁秀霞又陆续接到很多订单,慢慢地,她在大连和营口两地的家政界也闯出了名气。于是,她离开了盘锦,离开了家乡,准备把家安在营口。
由于工作的关系,她的私人物品很简单,基本上一个旅行箱就能装下。无论在哪个城市,她的大部分时间都是住在雇主家里。哪里是她的家?丁秀霞也说不清楚,也许哪里有订单,家就在哪里。
干得多了,丁秀霞从具体工作中摸索到了一些门道儿,也总结出了一套简易的工作流程。比如,与雇主提前约定好作息时间以及月嫂的服务内容,这样不仅有助于产妇的身体恢复和婴儿的成长,而且雇主还可以对月嫂提供的服务有更直观的印象。
丁秀霞还有一个最大的优点:会看眼色,能摆正自己的位置。这也得益于她之前失败的从商经历。在当时,月嫂行业还不怎么规范,月嫂的个人素质参差不齐,很多月嫂在雇主家里待过一段时间后,会不自觉地把自己代入到“家人”的角色中,偶尔“参与”到雇主家庭内部的事务中,这样一来就有了“僭越”之嫌,等雇主的家庭事务解决之后,往往会对月嫂的表现不满,出现“找后账”的情况。
丁秀霞很会拿捏这个尺度,不该参与的事情坚决回避,同时她还能保持一种谦虚好学的心态,不仅可以把自己掌握的育儿知识传授给雇主,还能虚心地向雇主们请教问题。“我遇到的那些雇主们知识多、见识广,思想也很先进,在月嫂这个领域我还行,但是在生活的其他方面,我比人家差得远呢,得和这些年轻的宝妈宝爸们学习。”正是因为有这样开放的心态,雇主们非常乐意和丁秀霞聊天,和她聊工作、聊生活、聊学习、聊感情,既像长辈,又像朋友。也许这就是一个家应该有的样子吧,丁秀霞很享受这样的时光。
比起关起门来当月嫂,和宝妈宝爸们的交流就像是为她打开了一扇天窗。通过这扇窗,她知道了外面的世界很大,同时也让她感觉到自己业务水平的不足,于是,她产生了一个想法。
转做催乳师,走进更多家庭
连续做了几年月嫂,丁秀霞终于还清了债务。此时,她长舒了一口气,接下来该认真考虑自己的人生了。
她听雇主说起过,南方的家政行业发展得更好,去那边做月嫂可以挣得更多。于是,丁秀霞的心活泛了,她想出去见见世面,多学点本事,多挣点钱买个房子,能有个真正属于自己的家。
在聊天时,雇主得知她这个想法后,十分支持她。在接下来的几天里,热心的雇主通过网络咨询和筛选,帮她选择了杭州的一个家政公司,并在网上帮她租好了房子,甚至连上班的路线和车次都详细地标注清楚了。“要是没有雇主的鼓励和支持,去杭州?我根本都不敢想。”丁秀霞说。
2013年,丁秀霞坐上了南下的火车,这是她有生以来第一次独自一人去那么远的地方。杭州到底是什么样,丁秀霞不知道,但此时的她是幸福的,因为,那里有希望,她离有个家的梦想更近了。
到了杭州,丁秀霞本以為凭借自己多年的月嫂经验,可以立刻上岗,可实地一了解情况,丁秀霞蒙了。南北方人的生活习惯差异比较大,杭州的外来人口还比较多,客户的要求千奇百怪,对月嫂的要求更严格、更规范,比如更重视各种职业技能证书,对专业知识要求得更细致具体,甚至连对尿不湿的使用方法都与之前不同……丁秀霞觉得,这和自己以前干的月嫂完全是两个活儿。
第一天上岗,丁秀霞就因为工作时长和服务内容与雇主产生了分歧,不仅白干了5个小时,还险些被雇主投诉。这是她做月嫂这么多年来第一次退单,这也让她意识到,自己距离一名优秀月嫂还有很大的差距,不仅是在专业技能方面有所不足,而且自己的知识面和理论水平都有较大欠缺。
于是,在杭州的那段时间里,丁秀霞养成了看书的习惯。市面上最新出版的有关孕产妇的书籍,她都买;网络上流行的最新的育儿理念,她都看;甚至一些有关中医、养生的知识,她都去系统学习。就这样,丁秀霞默默地提升着能力,积蓄着能量,这为她后来厚积薄发奠定了基础。
一段时间后,家政公司业务调整,把丁秀霞调到了医院,做起了母婴师,也就是临时月嫂。这下,丁秀霞能接触到更多的产妇和新生儿,遇到各种疑难问题还可以随时向医生请教。三至五天服务一个新生儿,一年就达百余个,她的医学和护理知识迅速增加。在丁秀霞看来,杭州的母婴师比北方更细致、更较真,服务更系统。“临时月嫂与以往的入户月嫂不同,家务少了,开始向技能型人才方面转变了。”
由于丁秀霞业务水平进步神速,获得了众多雇主的一致好评,给公司带回的订单也越来越多,一时间成了公司的“红人”。老板看在眼里、喜在心上,于是有意培养她,建议她再去考一个催乳师证书。
考这个证书要1.2万,这对于丁秀霞来说可不是小数目。不过月嫂不能干一辈子,随着年龄的增长,精力和体力都在慢慢下降,尤其是晚上每隔2小时就要照看一下新生儿,严重缺觉的丁秀霞觉得身体有些吃不消了。她衡量利弊,最终还是下定决心:转行做催乳师。“自从我干上家政这一行,一路上遇到的都是好人、贵人,是他们一步步地推着我走到今天。”
丁秀霞懂得“借力”,总能准确地抓住别人抛来的橄榄枝。同时她也十分“用心”,随身携带的笔记本上,记录有她从上百本书中总结的经验。
有一次,一个婴儿的黄疸值非常高,达到16.8(最高值不应超过15),医院建议婴儿进行“蓝光照射”治疗,但是费用非常高,一次照射蓝光和无菌护理的费用大约2000多,这个家庭有些承担不起。于是家属通过医院护士找到了丁秀霞。在她细心的照顾下,第二天,宝宝的黄疸值就得到了控制,第五天就回归到了正常值。家属对丁秀霞千恩万谢,但对丁秀霞来说,这只是她日常工作的一部分。
转行做了催乳师后,丰富的月嫂经验让丁秀霞的工作更加得心应手,深得雇主好评。她的按摩动作,可以让新生儿在十多分钟后就能顺利地喝到母乳;她还能提早发现问题,帮助雇主预先排除隐患,深得雇主的信任。她认为,能力一定走在工资前面。此时的丁秀霞月薪已经过万。
这一年除夕,忙了一天的丁秀霞下班回到住处。当天本该是吃饺子的,但饭店已经关门,家里也没准备食材,屋子里没有暖气,只有她一个人……想着想着,丁秀霞的眼角湿了,她想家了,真的想家了。
就在这时,电话铃声响起,是她以前的一个雇主打来的。原来这位雇主一直记挂着丁秀霞,他知道过年这几天丁秀霞一个人在杭州肯定会想家,于是邀请她和他们全家一起自驾游。这是丁秀霞生平第一次旅游,而且不用再照顾孩子,也没有了工作上的牵挂。她跟着他们去了雁荡山,看了云和梯田,游玩了畲乡,体验了浮云伞渡……三天的自驾游,让丁秀霞体会到了生活的美好,直至今日,她还能记住旅途中的每个细节。
杭州,没有丁秀霞自己的家,但是她走进了更多的家庭,也被很多人视作亲人。
我的家没经营好,但帮助了更多的家庭
杭州的经历让丁秀霞永生难忘。她欣慰地看着宝宝们的健康成长,也一个人偷偷抹过很多眼泪。在这里,她学到了技术,开拓了眼界,得到了认可,但是她还没能在这里找到自己的家。
2017年,丁秀霞的儿子要结婚了,这给了她返回家乡的充分理由。于是她收拾好行囊,从杭州回到了盘锦。这一次,与她一起回来的还有更加专业的育婴服务系统。她加入好姐妹家政服务公司担任高级管理师,专门负责指导培训月嫂,帮助她们提升育儿过程中的服务质量。
与在杭州时比,丁秀霞现在的收入下降很多,但是她却更有干劲儿。她说:“现在能给更多的月嫂学员带去专业知识,能给更多的家庭带去希望,能为社会为国家出份小力,我觉得很满足。”学员们也十分佩服丁秀霞,在育婴服务这个领域里,几乎就没有问题能难住她。对此,丁秀霞心里清楚,只有下足功夫,吃够了苦,才能在这个领域里有所建树。
有一次,丁秀霞在整理病房的时候,遇到了一个十分凶险的情况。当时,宝宝刚出产房不久,宝宝的奶奶爱不释手,就用棉被包裹住宝宝,一会儿抱在怀里,一会儿放下平躺。由于刚出产房的新生儿容易“呛羊水”,丁秀霞提前嘱咐过要让宝宝侧躺,可是一家人都沉浸在喜悦之中,没有人把她的话放在心上。于是,丁秀霞在整理房间的时候,眼睛始终没离开过宝宝,随时防备着宝宝出现危险。不幸的是,没多久宝宝的脸色就开始发青,气息不畅,看到家属还没意识到危险,丁秀霞赶忙上前分开家属,迅速拆开棉被抱起宝宝,用她专业的手法拍打后背,并且用手指弹击脚心,再用冲好的奶粉往宝宝嘴里“硬灌”。几分钟过去了,直到宝宝“哇哇”几口羊水连续吐出来,丁秀霞这颗提着的心才算放了下来。等医生赶到的时候,宝宝的脸色已经有所缓解……医生说,如果当时处置不及时,一旦宝宝把羊水吸入肺中,就要进行抢救,那时不仅宝宝遭罪,而且还要花上几万元钱。此时家属们才意识到,是丁秀霞帮助他们家躲过了一劫。
目前,公司中经过丁秀霞培训的月嫂有500余位,她亲手催乳的产妇每年达百余位。由于业务精湛、业绩突出,2020年,52岁的丁秀霞被国务院农民工工作领导小组授予“全国优秀农民工”称号。今年7月份,公司还以丁秀霞的名字命名,成立了“丁秀霞创新工作室”,为她提供了一个更大的平台。丁秀霞表示,她要在退休之前,为公司、为社会培养出更多的优秀月嫂。
不过让丁秀霞遗憾的是,她在17年的家政生涯中一次又一次地抱起别人家的孩子,可是自己的孙女已经出生9个月了,她这个当奶奶的却没抱过几次。“自己的孙女能不稀罕吗?不过现在真的没有时间。每天泡医院、做培训、跑市场,忙得团团转,不过我会把我的本事教给儿媳妇。等我退休了,孙女也长大了,我要带着她出去旅游,见见世面。”
2019年,丁秀霞在盘锦市内购买了属于自己的第一套住房,58.4平方米虽然不大,但她把它收拾得漂漂亮亮的,很温馨。今年中元节,丁秀霞上坟的时候,和母亲叨咕:“妈,我现在过得挺好的,获了奖,也有了自己的房子,你就放心吧。我属于大器晚成型的,虽然没能经营好自己的家,但是我帮助了更多的家庭,我很知足。”编辑/纤手暖