通信企业降本增效管理策略探究

冯元

（重庆市通信产业服务有限公司，重庆 400041）

一、引言

所谓降本增效，就是企业在生产经营的过程中，通过完善内部管理机制，在保证提供服务和产品质量不变的情况下，实现成本的降低、效率的增长。这对于当前处于激烈市场竞争下的企业而言是非常重要的，能够进一步提高企业的核心竞争力。然而随着物价的上涨、企业间的竞争愈演愈烈，很多企业为了获得更多客户，仅仅只是通过缩减利润来实现经营目标，有的不惜亏损也要苦苦支撑。降本增效是一种在市场竞争激烈和企业不断内耗的高压环境中孕育而生，并不断发展成熟的机制。对企业的生存和不断完善发展有保障作用。为了更好地参与市场竞争，很多企业都进行了内部改革，通过提高生产效率，为降低价格和提高生产服务质量打下坚实的基础。通信企业同样如此，但是通信企业本身存在一定的特殊性，要想真正实现降本增效并非一件易事。因此，本文深挖当前通信企业降本增效管理中存在的问题，进而探讨出有效的管理对策，为通信企业的高质量可持续发展提供借鉴。

二、企业降本增效的重要意义

首先，通信行业已经成为国民经济的基础性、支柱性、先导性和战略性产业，尤其是进入网络信息时代，无论是对个人，还是对社会的发展、国家的进步，网络信息都起着决定性作用。但是面对不断上涨的成本和日益激烈的市场竞争，通信企业也出现了一些生存危机，相信降本增效能够帮助通信企业走出困境，实现长久的发展，持续地为社会的发展和国家的进步提供助力。其次，对于通信企业来说，降本增效可以帮助企业收获更多的利润，最终实现低成本、高效益的经营目标，最大限度地保证企业利润，提升企业自身竞争力。最后，降本增效并不是简单的人员变动，或是管理调整，而是一次彻底的内部改革。通信企业需要基于市场和自身的实际情况，不断转变经营思想，营造良好的成本节约氛围，进而促使每一个员工从自己做起，杜绝浪费，为企业的健康、可持续发展奠定基础。

三、通信企业降本增效管理现状

（一）对降本增效认识不足

不难发现，目前多数通信企业内部考核体系都侧重于用户数量这一定量指标，为了达成阶段性的用户数量目标，企业往往会组织一系列的优惠活动。但是这种仅仅用用户数量来评估企业发展效益的考核方式，显然有点牵强，而企业的投入产出比以及营销活动实施全过程的成本与收入的比对却被完全忽视，极易导致企业的营销成本大大增加。虽然通信企业已经认识到降本增效的重要性和必要性，但是由于认识的程度不深，所以该类企业在实施降本增效措施时缺乏长久性，仅仅只是在短时间内简单强调节约资源和减少成本。可见，在目前形势下，企业对降本增效缺乏充分的认识和理解。因此，通信企业应该深刻认识到降本增效是为了有效巩固和提升企业的核心竞争力，切实提升市场占有率水平，促进企业的长远发展。

（二）长效机制有待完善

降本增效工作应是长期推进的工作，但通信企业在实行降本增效的过程中仍存在短视思想，部分单位仍会运用不及时确认费用支出来实现压降成本的简单手段，并没有通过建章立制、优化业务模式和改善工具流程等管理手段来实现真正的降本增效，未能发挥降本增效在公司发展过程中的长效管理作用。

（三）效益机制有待健全

通信行业为资产密集型行业，每年需投入大量的成本以支撑网络建设和市场拓展。但由于缺乏有效的资源效益评估机制，投入产出效益无法得到全面合理的评估，资源使用效益未能达到最大化。

（四）基层下沉不够充分

降本增效工作需要各层级单位的参与，特别是基层单位的深度参与，但目前有些地区的降本增效工作还停留在省级公司以上的层面，对基层单位的情况不了解、研究不深入、指导不充分。基层单位降本增效工作参与度相对较低，一线成本管控改善和资源效益提升不明显。

四、通信企业降本增效管理的有效策略

（一）转变思想，提高认知

通过分析可以发现，通信企业目前对降本增效的认知程度不够，所以很难借此助力企业的长久发展。在当前时代背景下，通信企业的管理者务必要充分了解降本增效管理包含的内容，然后在全企业进行宣传，如定期召开宣讲会议，将降本增效的实施方案告知员工，并且宣扬精细化管理的思想以及节约成本的思想，进而实现企业内部降本增效意识的高度统一。具体来说，在进行阶段性营销活动的过程中，前期的相关负责人需要对活动的投入以及预期的用户发展数量业绩进行权衡，在活动组织之后，企业负责人则需要及时进行活动效益的评估，如果与前期的预期目标存在一定差距，就要做好回顾反馈，尽可能减少不必要的成本支出。再如在网络成本管控方面，不能放松精细化管理的要求，并且要进一步挖掘潜力。总而言之，通信企业要想真正提高降本增效管理的水平，就不能只从营销侧面入手，而是要对企业经营的全过程做好资源的高效整合，以此确保效益目标的实现。

（二）有保有压，着眼效益

降本增效的最终目的是帮助通信企业取得更高的经营效益。因此，通信企业首先要在降本和发展之间做好权衡，在围绕“一切成本皆可控”理念开展降本增效工作的同时，做好现有资源的最大化分配，通过总量压降、结构优化实现增效，真正做到“有保、有压、有控”。当然，通信企业还存在一些高收益项目，在这些项目中，企业要进行持续性的投入，但是对一些收益少、风险高且完成效率很低的项目，企业则要权衡投入的多少。

（三）完善机制，追求长效

降本增效管理应当成为通信企业往后的重要工作内容，所以为其建立并完善长效机制是非常必要的，无论企业后期的收益如何，降本增效始终是关系企业核心竞争力的要素之一。因此，目前的通信企业可以尝试从制度完善、流程优化、业务模式创新和管理工具改善等措施着手，使企业内部的管理体系更加精细化，从而持续性地发挥降本增效的促进作用，尽可能避免使用短期营销或是形式主义的方式达到成本压降的目的。总的来说，降本增效管理完全可上升到企业发展战略层面，只有这样降本增效管理才能得到企业上下的重视，管理机制的运行才能更加长久。

（四）闭环评估，提质增效

企业在节约压降成本的同时，也要重视降本增效工作的另一个重要方面，即增效。通信企业作为资产密集型的高成本投入企业，在创新业务模式增收的同时，更要完善效益评估机制，力求实现投入产出最大化以支撑高额的成本支出。完整的效益评估机制需针对不同重点业务或费用类型，构建资源配置事前、事中和事后效益评估模型，建立贯穿业务部门和财务部门的评估审批流程，以及基于项目收益目标、市场化收益情况和企业经营利润目标等因素综合制定效益评估标准。

（五）强化宣传，深耕基层

企业的发展最离不开的就是基层，如果高管的思想或是意识无法下达到基层，或是基层无法领悟高层的一些决策理念，那么企业的竞争力就不会上升。因此，通信企业要想提高降本增效管理工作的质量，促进管理工作的真正落地，做好基层的宣传工作是必不可少的。同时，要通过组织劳动竞赛、经验分享、基层交流等措施，进一步完善降本增效工作交流宣传机制。

五、结语

通信行业作为促进社会进步、推动国家发展的重要支柱，其高质量的长久发展是非常必要的。但是市场竞争的日益激烈、物价的全方面上涨以及该行业本身的特殊性，决定了通信企业提高降本增效管理水平刻不容缓。虽然现阶段通信企业降本增效管理工作还存在或多或少的问题，如认知度不够、宣传力度小、长效机制不健全等，但本文已提出了对应的策略建议，如转变思想、提高认知、强化宣传、深耕基层等，相信在通信企业未来的发展中，降本增效将成为通信企业实现竞争力提升、可持续高质量发展目标的重要基石。