数字化时代商业银行全员经营探讨

白晓雪 郭晓艳 靳亚毅 王世伟

中国建设银行股份有限公司濮阳分行 河南濮阳 457000

互联网金融与商业银行的结合，既为商业银行发展带来机遇，同时也让商业银行因此而迎来了更大的挑战。数字化时代，商业银行经营管理面临着转型与发展，其中全员经营是经营管理的客观方向，全员经营也是当前商业银行有效应对外部形势变化的客观要求。

1 商业银行全员经营的意义

商业银行在当前数字互联网技术的冲击下，传统的业务面临着衰落的现象，在这种背景下，为了得到新的发展机遇，商业银行要积极引进先进的管理理念。全员经营理念近年来备受商业银行的喜爱，主要表现在其具有独特的优势上。首先，商业银行的生存环境开始变得紧张，随着电子银行互联网业务的推广，人们的转账以及汇款可以使用手机微信、支付宝等第三机构实现，基本不需要到银行办理相关的业务，因此商业银行的业务势必会面临着挤压，而采用全员经营的模式，则可以为商业银行的发展创造良好的环境，使商业银行得到高质量的发展和进步[1]。与传统行业相比，商业银行的全员经营模式，其改革成本更小，从管理水平上来看，商业银行实施的全员经营模式具有良好的管理条件，现阶段很多商业银行在经营管理上开始运用管理思维，比如通过应用管理会计等，分摊和细化项目和产品，为成本量化打造良好的管理平台与手段，部分商业银行将考核与业绩与企业员工的工作挂钩，进一步落实全员经营的改革方案，以提升员工的工作效率。

2 数字化时代商业银行全员经营的基本特点

在数字化时代，商业银行的经营不同于传统的银行经营模式，而要呈现出一定的特点。

2.1 组织灵活，边界开放

商业银行全员经营模式在组织管理上更加灵活，管理起来也更为科学，数字化时代全员经营要坚持以组织开放为基础，增强组织经营的效率。企业内部组织在管理上要体现出去中心化的特点，员工不属于某个部门或者区域，员工可以深度参与到跨部门以及跨区域的各项工作，企业外部边界应呈现出虚化的特征，企业在资源整合上可以利用好专家资源，将社会化的外部人才当作企业发展的合作伙伴，同员工形成共生的状态，数字化时代的全员经营模式会让组织变得更为开放，也可以使企业的信息流动的更加迅速，提升企业管理的效率。对商业银行来说，数字化时代的全员经营模式，则可以实现内外联动，更好地满足用户的需求，帮助用户获取更大的价值。

2.2 发挥授权的作用，调动员工工作积极性

数字化时代，全员经营模式要给予员工充分的权利，采用授权的方式，可以帮助企业改进管理模式和管理手段，搭建更为优质的员工管理平台，提升员工工作的积极性。授权的方式是数字化时代全员经营的主要特征。

2.3 加强员工协作，实现合作共赢

数字化时代重视知识的共享以及信息的交融，商业银行的员工需要加强协作力度，结合自身各个领域的经验以及知识，完成项目活动目标，数字化时代全员经营应发挥合作共赢的优势，注重互惠共享，鼓励员工之间建立良好的竞争与合作关系。商业银行要加快建立新的体制机制，支持并鼓励员工发挥协作共赢的优势，通过加快完善当前的机制，实现资源的优化配置，将优质的资源给到工作能力更为突出的员工与项目。

2.4 以客户为导向，精准把控市场需求

商业银行的经营关键要找准客户的需求，将客户的需求作为企业发展的动力。数字化时代，消费者的特征变得更为鲜明，呈现出多元化的特点，为此商业银行在全员经营转型环节，应充分结合客户的特点，利用大数据技术，分析用户的需求，并对企业的生产价值进行定义，结合企业的生产价值来开展相关的生产活动，实现企业的经营产品朝着经营客户的方向发展。企业在为客户提供服务时，可以借助金融服务质量、客户体验水平等方式，重点增强客户的黏性，使商业银行的基业保持长青[2]。

3 商业银行全员经营的建议

在数字化技术发展的背景下，商业银行想要实现创新发展，就要采用新型的业务发展模式，通过全员经营的方式，支撑多业务融合发展。要充分考虑客户的需求，结合企业内部贷款、存款、信托、租赁、保险等业务的资源以及产品，做好相应的整合与管理工作。商业银行还应坚持产品自主经营、自主营销，加强团队项目的合作，鼓励经营体以及员工加快发展各种业务[3]。通过建立协作联动机制，构建一套完善的经营协作机制，打造融合创新、开放共享的经营模式，结合云计算、大数据以及AI等技术，打造完善的协调经营管理模式，构建纵横协同连通机制，支持经营体协调发展，加快推动内部协作，降低传统方式运营带来的弊端。

4 结语

商业银行全员经营模式的推广，应注意完善企业的内部管理机制，全面推广全员经营模式，增强企业运营的效益。通过优化企业内部决策机制，加快探索全员经营内部治理模式，构建决策上下联动机制，使员工可以适度参与到公司的决策中，充分考虑员工经营管理的意见，坚持推广管理协同，从而培养员工的主人翁意识，增强员工的工作积极性。