论中小民营企业质检人员快速成长问题

武月林

邯郸市美坚利五金制造有限公司 河北邯郸 057150

质检人员是众多中小民营企业质量管理过程中重要保障力量，也是质量问题预防与解决的重要参与者，因此培养一支业务过硬的质检人员队伍，也就为质量问题的预防和解决打好了组织基础，既然质检岗位如此重要，做为具体执行的质检人员如何在工作中快速成长，并成为拱卫质量保证的业务精英呢，本文认为至少应从以下几个方面进行学习和改进[1]。

1 以负责任的态度提高自己的站位和认识

毕竟质检人员是众多中小民营企业生产制造过程中非常特殊的一类人群，他们不但要求具有娴熟的质量领域业务知识，而且还要掌握一定的质量管理技巧和分析判别能力，甚至还要有一定的沟通能力，因此，从企业层面来讲必须重视质检人才队伍建设，夯实质量人才队伍保障，为产品质量和客户满意做好组织保证工作。而从质检人员本身来讲，必须具备足够的、专业的思想认识和组织站位，这个站位就如同政治站位和政治主张一样，站位要高、要全、全深，必须明白质量的人为监督是保证产品质量的最后一道防线，无论你做首检、巡检、还是终检，你的工作结果和质量将直接影响产品的质量和公司质量；你是使公司产品在激烈的市场竞争中打赢竞争的最直接、最有力武器；你也是树立企业品牌和基业长青的重要推动力，没有你的高质量工作，企业就缺少了长远发展的根基......。只有提高了对岗位重要性的认识，质检人员才能负责任地去工作，并有勇气承担工作过程中任何的质量风险。

2 必须熟练掌握和使用PDCA方法去思考和推导质检工作

PDCA循环，又称为”戴明环”，是由世界著名的质量管理专家一戴明博士最早提出的，现在比较著名的IS09000质量标准就是采用PDCA循环实行的，四个字母所代表的意义如下：

①P——计划（plan），包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；②D——执行（do），执行就是具体运作，实现计划中的内容；③C——检查（check），就是要总结执行计划的结果，明确效果，找出问题；④A——行动（或处理）（action），对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于今后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。

做质量控制工作，不但要深刻认识PDCA的工作原理和方法，更要在实际工作中学会运用，首先要树立一种管理思路和管理理念，用PDCA指导我们的日常工作，同时也将它灵活运用到日常生活和认识新问题新事物之中，只有如此才能保证我们的质量管理工作一步一个脚印地去完成、去改进、去提高[2]。

PDCA不但是一种管理思想，更是一种管理理论，是指导我们质量实践的先进工作方法，可以说在目前碎片化知识爆炸时代，不懂得戴明环的质检员是不称职的，不懂得学习和运用戴明环的质检员也是做不出任何成绩的，唯有不断的学习、思考、运用、提高才是质检员快速进步的秘诀。

3 必须学习和掌握检验对象的产品工艺和参数要求问题

这是质检工作的出发点和归宿点问题。俗话说“打铁还须自身硬”，质检人员做监督工作，首先要有一个标准，没有标准就失去了质检员存在的意义，而这个标准就是从产品工艺和参数要求中衍生出来的，因此，无论质检员面对的具体岗位是产品工艺流程中的哪一个部分，都必须对全工艺和流程及参数要求都要有深刻的学习和认识，唯有如此，才能做到胸怀全局，从大局上把握质量控制点和难点、问题点，也才能找到工作着眼点和纲领，才能有效地去开展质量监督与控制工作，所谓知其然也知其所以然。因此，任何一名成熟的质检人员必须对所管理的对象的整个工艺流程和参数有明确的认识和熟练的掌握并以此开展岗位工作。

4 必须不断学习各种质量管理理论和方法

一是通过网络和种类媒介留意和学习质量管理领域的实时动态和理念前沿，以便掌握工作领域的最新信息和要求，并联想或运用到工作中，紧跟时代潮流和发展的脉搏，不至于落伍，同时也做到了知已知彼，百战不贻；二是不断加强专业领域的理念学习，尤其是各类质量管理工具的运用，在不断学习和熟练掌握的前提下，可以尝试将理论运用到实际工作中，尤其是要学透ISO9000质量管理体系，还要学会各类质量管理和质量分析方法，如QC七大手法、8D问题分析法等，以此不断提高自己的专业水平和问题分析能力，快速成长为质量管理领域的骨干[3]。

总之，中小民营企业中的质检人员在质量管理中起着不可估量的作用，他也是质量管理体系中和产品质量控制最密切的群体，质检人员质量管理和质量控制水平的高低、方法的使用、工作态度和责任心直接决定了企业的质量管理水平，因此，必须予以高度重视，同时，企业也有有意识地进行引导和培养，并给予应有地位和尊重，另一方面，质检人员也要从工作性质出发，进行自我管理和加压，以达到双方共赢的目的。