党政办公室运营管理方法探析

党政办公室是企业行政、党建管理与办事的综合部门，既是企业的指挥中心，又是沟通联系各部门工作的“桥梁和纽带”，工作量大、事务繁杂、政策性强。其工作完成的好坏，直接影响着公司的形象和有效运转。如何有效提升人员素质，提高办事效率，是党政办公室主任深度思考的问题和必须完成的答卷。本文结合人力资源管理的实际，从组织管理角度对党政办公室运营管理进行初步探析。

一、分工：提升工作效率

弗雷德里克·温斯洛·泰勒通过研究工厂工人具体操作方法和动作，提出让工人效率最大化的方法是分工。分工不明，则工作职责没有边界，在实际工作中很容易出现互相推诿、无人问津的现象。

党政办公室是综合性部门，管理工作点多、面广、事务杂，凡是没有部门管理的事务全部由党政办公室落实。党政办公室的工作性质与特点决定了办公室人员的岗位必须做到有效分工，明确岗位职责、细则及标准。为此，党政办公室要根据人力资源部设置岗位编制：一是重新对岗位职责进行梳理，对以前职责不清的部分进行划分，将每个岗位职责的划分尽可能做到全面、详细；二是要按照岗位职责，对岗位工作制定工作细则及工作标准；三是要将岗位职责统一制作，安装在相应岗位人员的办公室内，使之知其职，明其责。具体而言，可从岗位描述、工作职责、工作权限三个方面制定《XX岗职责》，从工作细则、工作标准两个方面再对职责进一步细化，形成《XX岗工作细则及标准》。

“分工”可以有效解决“术业有专攻”的问题，避免了工作推诿扯皮，提升了工作效率。

二、明权：提升组织效率

综合协调是党政办公室工作的重要特点。党政办公室不仅要及时完成领导临时交办的各项任务，还要及时应对公司各种突发性事件。在实际工作中，党政办公室人员总是事无巨细，第一时间向上一级主管和领导请示汇报，没有明确授意则不敢自作主张，一定程度上个人办事能力受到限制，也影响了工作的进度。

有效分工仅仅是解决了工作效率问题，马克斯·韦伯和亨利·法约尔提出了行政组织理论，从关注工作效率转向组织效率。组织要想获得高效率，需要组织体系内个人能力突出，同时还有依据工作职责所获得的充分权力。

在制订党政办公室岗位职责时，一定要明确各岗位的工作权限，将工作权力逐级分配下去，同时各级岗位经理、主管要对下属进行充分的授权，让员工有自主判断和行事的权力，充分调动员工工作积极性和主观能动性。员工个人获得工作权限，一定程度上参与管理，体验局部决策的愉悦感和获得感，其个体才能得到了充分发挥，整个党政办公室的组织效率得到有效提升。

“明权”可有效提升员工的主人翁意识，避免了层级请示汇报延误工作进展问题。

三、确利：提升人的效率

党政办公室运营管理的“确利”原则，即加强员工的工作绩效考核，根据员工的才能与岗位奉献，给予其岗位晋升空间的时间，让员工的价值创造与收益相匹配。

党政办公室员工的绩效工资和奖金发放权在于人事部门，但其考核权在于党政办公室。为此，党政办公室要根据部门工作特点和各岗位实际情况，制订科学有效的考核办法和细则，量化考核指标，按百分制进行综合打分。在日常考核和月度绩效考核中，要本着“公正、公平、公开”的原则，做到奖惩分明、赏罚有度，让实干者得其利，让创造者受其惠，让懒散者知其害。

可以根据工作情况，量化指标设置。主要分为明确性的工作和事务性的工作。

明确性工作主要是指有指导性文件规定和约束的、目标清晰内容具体的工作，党政办公室要将工作要点进行细致的分解和量化，制作成进度表和节点图，下发到部门相关责任岗位员工。考核时根据工作完成情况进行百分制打分。

事务性工作主要是日常工作，如接待、文秘、行政、档案整理等日常性和事务性的工作。党政办公室按照办文、办会、办事的特点进行流程化，部分工作还按工作完成的及时率、差错率进行考核。

如公文处理：明确要求“审核仔细，排版格式正确；文字精练，标点、文字无误；一般文件5个工作日办结，重要文件3个工作日办结”，一项不达标扣1分。

做好绩效考核的同时，还要关注员工的成长与成才，培养后备人才梯队，打通岗位晋升通道，实现岗位成才。对优秀人才要大胆选拔，破格提拔。

“确利”可激发员工个体工作的积极性，是提升个人效率的有效方法与途径。

四、赋能：提升系统效率

在数字化、信息化时代，员工个人能力突出并不代表部门整体协同效率强大。提升部门系统效率在于员工的协同意识提高和工作方式的转变。

共享意识是“赋能”的基础。党政办公室要承上启下、联系左右、沟通内外、综合协调，其职能特点要求部门人员必须做到信息共享、协同配合，特别是在大型公务接待、文体活动中，单靠个体能力无法完成。

“赋能”的本质在于加强培训，激发潜能，整合资源。具体而言，就是平时练兵、战时协同。平时，坚持召开部门工作例会（可视情况1月1次），在工作例会上对前期重大活动和重要工作进行案例分析，总结经验，查找不足，同时利用工作例会进行业务素质、综合能力和信息化办公方面的培训，赋予员工查找问题、分析问题、解决问题的能力，不断锻炼部门团队成员的能力。战时，例如大型公务接待活动，要制订详细的接待方案，进行任务分解，让参与人员明确“指挥官意图”；要指出常规性目标和挑战性目标，参与人员明确目标和任务重难点；要以结果为导向，设定时间节点，寻求内外部资源支持，确保目标顺利实现；要保持信息畅通，做到信息共享。

“赋能”的结果是信息共享和整合资源，赋予部门员工解决问题和协同作战的能力，有效提升了党政办公室的系统效率。

五、结语

党政办公室是企业的中枢机构，做好党政办公室运营管理，提高党政办公室综合办事效率是办公室工作的重要课题，需要在工作实践中不断分析成因，解决问题，探索方法，总结经验，固化成果。