数字化时代企业管理改革创新研究

王建秀

（浙江鸿程计算机系统有限公司，浙江 杭州 310023）

一、引言

数字化时代，企业势必要朝着数字化、智能化的方向发展。因此，需要加大管理工作的改革与创新力度，转变管理模式，提升企业市场竞争实力。当前，较多企业认识到了创新管理手段的重要性，并积极结合自身实际以及数字化时代特点不断改革与创新，并取得了较好的管理效果，可见加强对数字化时代企业管理改革创新的研究，具有较为积极的作用。

二、数字化企业管理

对于企业管理而言，其包括较多内容，如企业基本的管理制度、管理方案及资源调配方面的工作等。企业应制定科学、合理的战略决策，更好地实现企业经营目标，朝着更好的方向发展。

数字化时代对企业管理工作提出了更高的要求。第一，数字化时代使企业的工作分工及模式发生了较大变化，要求企业结合时代发展要求，不断开展信息化改革工作，实现企业全方位发展。第二，数字化时代有效推动了企业变革工作的开展，使企业创新发展成了可能，进一步增加了企业改革模式的选择。在互联网经济发展下，企业管理改革有三种模式。一是体验经济模式。数字化时代，通过智能手机，用户可以实时分享自身体验、作出评价。企业的生产环节以及产品设计环节均能有效获得用户的产品期望以及真实感知。因此，在数字化时代，企业管理需要重点关注用户体验。二是虚拟经济模式。数字化时代，较多企业的行为成本被大幅压缩，包括市场投放成本、营销宣传成本等，企业可以通过多样化的方式提升自身知名度，如通过多种媒体评论宣传，这一方面可以有效降低成本，另一方面能得到消费者的信赖。同时，在虚拟经济时代，媒体评论能大大提升宣传效率。三是平台经济模式。新形势下，较多平台均可以实现企业模式的良好变革，包括应用体验平台、游戏平台以及电商平台等。因此，企业管理改革创新需要深入应用新技术平台。

三、数字化时代企业组织结构发生的变化

以往企业管理理论中，组织属于管理的重点，借助组织授权的方法，能使管理者的范围进一步扩大，从而更好地满足企业的运作需要。在组织规模不断扩大、复杂性不断提升的情况下，组织会逐渐成为与企业管理者相互独立的有机体，长此以往，会增强企业对于组织的依赖性，实际运行效率也会不断降低。从中可以看出，以往的管理理论与方法已不再适应数字化时代企业发展的需求，需要积极改革。数字化时代的企业管理理论［1］，能够使企业摆脱对组织的依赖，消除内外边界，实现经营与管理的一体化，整合各种生产要素，使企业朝着全新的方向发展。基于数字化理论，可以将管理分为两项内容，一是管理对象，二是管理消息，并且能使企业管理模式及组织结构朝数字化方向发展。

四、数字化时代企业管理改革创新

数字化时代，企业管理工作应不断改革与创新，通过多样化的手段与措施，提升企业管理工作质量，更好地促进企业发展。

（一）转变思想，构建新型企业管理文化

数字化时代对企业管理提出了更高的要求，因此，企业需要转变自身管理思想，构建新的管理文化，促进企业健康、良好发展。在企业管理工作中，需要重点发挥人本作用，即坚持以人为本。所谓以人为本，实际是指在各项工作开展过程中，均以人为中心，将人作为企业最重要的资源，实现人与事的优化，共同提升企业的经济效益与社会效益。第一，基于人本策略进行企业内部人力资源管理，重视企业员工利益，将吸引人才、留住人才作为主要原则，统筹考虑各项内容，制定完善的人才政策，包括薪资待遇、社会生活保障、学习进修以及专业职称等。第二，企业应注重满足消费者需求。基于用户中心，实施企业管理的改革与创新，以人为本，改革产品价值链。在满足消费者需求、提升消费者满意度的前提下，不断改进企业产品、服务与技术等。

（二）重视数字化建设工作

首先，更新管理思维。数字化管理过程中，较为重要的问题是思想与体系不具备较好的协调性。数字化管理思维的缺乏使得企业并没有将关注点放在管理体系以及流程的及时更新上，而是将获取短期经济效益作为重点关注的内容。在这种情况下，企业的创新能力会受到影响，同时发展也存在较大阻力。因此，企业应将数字化管理思维及相关技术引入管理工作中，应用数字化技术，为企业带来较多的经济效益［2］。企业构建数字化体系时，需要全面了解其内在作用，同时基于管理环节以及工作流程，细致分析当前存在的问题，不断更新管理思维，有效解决各类管理问题。

其次，实现标准化与数字化的有机融合。现阶段，较多企业的管理环节往往存在标准化程度不高的问题，会在一定程度上影响企业的经营及管理效果。因此，需要合理运用数字化体系，并与标准化体系有机融合。优化管理流程、数字化体系会涉及较多的规范与标准，但其能够保证数字化技术的应用更为合理、科学，最终获得较高的数字化管理效率。并且，数字化的作用主要是加强内部控制，相关管理人员应结合实际情况，在标准化体系建设过程中，引入数字化理念与技术，使企业迈进正确的发展方向。

（三）利用中台架构促进企业持续创新

中台思想最初由美军作战阵型演变而来，通过强大的中台炮火群，为前台极小化的作战单元提供支持。前端具备灵活、机动的特点，后端具备有序、稳定的特点。当前，已有较多企业在自身技术与组织变革过程中引入中台思想，进行中台组织机制、业务机制的构建，以提高前台业务的处理速度，使企业更好地满足数字化时代提出的新要求。一般而言，企业信息化架构会将业务应用划分为两类，一类是前台应用，一类是后台应用。后者是企业较为核心的部门业务，主要进行企业核心数据与基础流程的管理；而前者主要解决企业管理效率问题，不具备较短的变化周期，要求具备一定的可靠性以及稳定性。

中台的本质是支撑前台多种业务形态的技术和综合服务中心，可以促进企业更为及时、精准地应对市场变化，更好地满足用户需求。中台思想是企业数字化建设环节中较多建设方法的梳理、提炼与总结，其核心是将用户作为中线，实现持续规范化创新。根据赋能对象的差异，数字化中台可以分成三部分内容，一是业务中台，二是数据中台，三是技术中台［3］。其中，业务中台能够实现沉淀、标准与共享，通过利用相应的业务模型、RPA组件以及业务构件等资源，基于业务领域模型，创造微服务化共享服务中心，为前台应用提供有力支持。数据中台主要的作用为打通、整合与服务，立足关键业务要素，实现不同系统数据的互联互通，构建完整数据链，还可以对外提供相应的数据服务，并且能够对业务模型及数据标准进行统一。技术中台的主要作用为支持、集成以及使能，其属于整个中台的技术支撑，可以为数据中台、业务中台提供技术基础设施。在企业前台应用不断创新的情况下，需要有强大的中台提供技术支撑，利用中台架构促进企业持续创新。

（四）设计完整的企业网络型机构

数字化时代，企业若想获得良好的管理创新效果，相应管理人员应对内部机构进行重组，对各项业务流程进行重新设计与优化，使信息传递更为便捷，资源利用率得以提高，更好地促进各方交流、沟通。现阶段，企业面临较大的市场竞争压力，较多企业会将总部的职能向一线市场下放，成立公司分部或驻外分公司等，从而更好地适应不同地区市场环境。使用这种方法，能有效缩短企业与市场间的距离，不过也出现了新的问题。分公司成立后，企业总部的权利会下放，在实际管理环节，若存在信息失真或秩序紊乱的情况，会使市场资源被透支，为企业带来严重的亏损及人才流失等。企业逐渐将重点放在分公司管理建设的强化上［4］。

构建完整的企业网络结构，能有效解决亏损及人才流失等问题。企业数字化管理的重点在于信息集成，深度挖掘数据。企业实行数字化管理，能在核心技术手段的应用下，强化各项因素控制，如信息因素、物流因素以及商流因素等，将以往的管理系统打破，通过扁平化的流水线管理模式，实现公司总部与分部的共同发展。并且，企业应基于网络化管理思想进行所有工序、岗位、职工的数字化基础重建，保证其满足标准化以及数字化的发展需求。企业领导与管理人员能够实时查询与使用各部门的关键数据，一方面可以实现对部门人员的实时监控，另一方面可以实现资源共享。在信息技术的作用下，挖掘潜在用户，进一步完善企业决策系统，提升企业核心竞争力。

（五）实行数字化人员培训

数字化时代，企业管理强调开放，将员工定位为知识工作者。工作人员属于知识的创造者，实行数字化管理时，需要将重点放在员工综合素质的提高上，使其具备更多的知识。在此前提下，创造与分享知识，否则，即便存在较多的共享及开放式信息资源，也无法更好地发挥出资源的作用。在管理及自主决策上，也会存在一定的困难。以往企业不具备数字化管理工具与人才，这导致企业组织较为复杂，不够精简，采用传统的管理方法，无法获得较好的管理效果［5］。在数字化时代，应用数字化管理模式，能够获得更高的组织效率，使企业占领更多的市场资源。

企业数字化管理的根本是做好人力资源管理，若企业无法培养综合实力强的人才，最终会被市场淘汰。企业开展数字化人才培养时，应树立正确的观念，将重点放在知识型、学习型人才的培养上，建立数字化人才奖励制度，形成人员流动及工作量化管理模式。在实际培训过程中，如无法获得良好的培训效果，应加强学习考核，使成绩直接与个人薪酬、发展挂钩，从整体上提升数字化人员的综合水平。并且，还应建立完善的企业信息资料库，精简流通环节，防止出现信息传递死角，真正实现信息共享。将数字化管理贯穿到企业所有运作环节中，强化企业各部门间的联系，更为精准地计算企业成本与收益。

五、企业数字化管理发展趋势

如今，在买方市场下，企业生产经营需要将顾客作为中心，并以市场为主要导向。在市场经济不断发展的过程中，企业间的竞争逐渐成为供应链间的竞争。开展企业数字化管理工作时，需要更好地适应这些变化，更好地满足供应链以及电子商务的发展需求。客户对企业服务与产品的需求会促进企业供应链及电子商务系统发展，提升企业生产经营水平。企业可以在最短的时间内为顾客提供针对性的服务或产品，同时根据规定的质量与数量，在规定时间内，利用供应链系统，将顾客所需产品送到特定位置。同时，还要跟踪了解顾客的应用情况及相应建议，进一步优化产品研发。所以，企业数字化管理还应立足于供应链及电子商务，以实现企业数字化管理的良好发展［6-8］。并且，企业生产、经营、管理工作需要更好地满足供应链及电子商务的要求，对生产与业务流程加以优化，设计并重组流程，最终达到较好的组织重组效果。当前，企业在数字化管理下，会具备快速响应的供应链系统以及实时的电子商务系统，通过电子商务系统的应用，形成需求及订货信息，进一步开展采购、生产与配送工作。通过供应链系统，提升产品质量及服务水平。所以，现代企业应以最小库存为关键，准时交货，节约成本，并在良好的顾客服务基础上，进一步提高客户的满意度［9］。

六、结语

数字化时代，企业需要立足自身实际，不断进行企业管理的改革与创新，确保企业得以健康可持续发展。实际工作中，企业应转变思想，通过构建新型企业管理文化、重视数字化建设工作、利用中台架构促进企业持续创新、设计完整的企业网络型机构、实行数字化人员培训等方式，进一步促进数字化时代企业管理的改革创新。当然，企业管理改革创新的方法并不局限于此，还应积极探索数字化时代的企业管理创新模式，在多样化手段的应用下，不断促进企业良好发展。