人因失误在电站计量领域的预防和控制

陈萍

江苏核电有限公司 江苏连云港 222042

质量是企业的生命，计量是质量的基础。而质量是人控制的，不管在什么情况和条件下，人的因素是第一位，人是管理机器的主体，人决定质量，而非机器决定质量。下面就计量领域的人因失误原因以及改进措施进行分析和探讨。

1 计量领域常见失误类型分析

1.1 检定过程中的技能型失误

这类失误通常主要发生在计量实验室的检定员身上。在对计量仪器进行数据检测时，根据相关规程要求，一般需要重复测量数次。大量的重复性工作，在熟练操作的同时也会可能由于疏忽大意而引起观测或记录错误，从而导致数据偏差，影响检定结果的判断。

1.2 运用规程错误导致的规则型失误

计量人员在进行检定时，采用了过期的规程进行判定，或者没有采用合适的规程进行参考检定，导致判断标准不一致而引起数据误差，从而影响对仪器合格性的判定。

1.3 计量知识欠缺导致的知识型失误

这类失误通常主要发生在现场使用计量器具的人员身上。由于计量知识有限，对使用的计量器具不了解或者选择不恰当的器具进行测量，将会导致出现测量数据误差，从而影响现场工作质量[1]。

2 对人因失误的预防和控制

2.1 建立培训机制，分层次分类别对不同人员进行培训

2.1.1 对计量专业人员的培训

电站计量人员一般从事实验室的计量检定工作，或者计量器具的管理工作。它是一个承上启下的作用，在保证量值向上溯源，向下准确可靠传递过程中承担着至关重要的责任，在专业性方面有更高的要求。国家的各项规章制度、计量要求、检定规程的更新都是与时俱进的，所以定期对计量人员进行培训，了解和掌握新的知识动态，可以有效减少人因失误发生的概率。

2.1.2 对现场使用人员的培训

计量领域专业面较广，专业深度要求较高，现场使用计量器具人员，如果不清楚其性能特点或者工作中的具体计量要求，将会导致测量失误。定期对这类人员进行通用量具的培训，包括：计量器具的选择、正确使用技术说明书的指标判断等，将会有效减少工作过程中导致的知识型失误[2]。

2.2 对计量器具各流转环节进行控制

2.2.1 对计量器具的到货验收进行控制

计量器具在入厂前必须经法定计量机构检定合格，凭检定/校准证书才能进行验收。验收人员在验收过程中，必须仔细核对器具本体信息与技术说明书、检定/校准证书信息是否一致，计量人员确认数据是否能满足现场使用要求。数据的判断是一个非常专业的过程，应秉持“质疑的工作态度”，在验收工作中当发现“不确定”因素时应立即停止相关的工作，同时向计量专业人员寻求帮助，不可对于发现的相关问题采取“自问自答”的方式来解决，应及时听取有经验人员的相关意见，同时也必须对整个过程做好相关记录。

2.2.2 对计量器具的正常在用状态进行控制

计量器具在正常库存及现场使用过程中，也要进行人因问题的识别和控制。库房管理人员应做好计量器具的日常保养和检查工作，防止因个人疏忽大意出现帐物不符、标签脱落、电池匮乏等情况，并在出借计量器具时应采用“三向交流”，复述器具借用人的需求信息，并进行仔细核对确认，以保证出借器具的正确性。使用人员在现场使用前，也须按照明星自检的原则进行，“停、思、行、审”以确保工作的每一个步骤人因失误的发生概率降到最小[3]。

2.2.3 对计量器具的异常隔离状态进行控制

计量器具在使用中损坏或者经检定不合格时，必须经计量管理员确认后进入隔离状态。经批准报废的器具，库房管理人员应确认报废标识的有效性，并放入专门的隔离区域。此过程应采用防人因失误工具中的“独立验证”，以确保工作的准确有效，避免失误带来的质量风险。

3 对人因失误的改进建议

3.1 对常见的人因失误陷阱进行控制和优化

事件可以通过分析原因和学习经验教训来避免[4]。时间紧迫的任务应提前做好准备；任务繁重的工作应安排多人交替进行；醒来、餐后半小时等意识不清醒的情况下不应参与重要工作；工作过程中有效运用防人因失误工具，避免过于自信、沟通不准确或者指令错误带来的人因失误后果；工作压力过重时应找机会及时进行心理疏导。

3.2 改善组织文化，将防人因失误理念渗透到每位员工心中

企业就像一台机器，是由成千上万个功能各不相同的零部件配合而成的，一台机器正常运行的效果取决于每个部件是否正常，功能是否发挥出来，配合是否准确到位。关注每一个人的言行，而不仅仅是一线工作人员的操作和活动。相信并追求“零事件”，才能创造优秀的运营业绩。

3.3 合理使用奖励措施，促进人因管理的良性循环

良好的人员工作表现很大程度上依赖管理层、同行以及下属的鼓励和支持。在防人因方面做得比较好的工作习惯、思维以及良好实践进行奖励，可以有效地促进员工的积极性和自信心的提升，从而更好地将人因理念进行推广和传承。

4 结语

良好的人员工作表现很大程度上依赖管理层、同行以及下属的鼓励和支持。在防人因方面做得比较好的工作习惯、思维以及良好实践进行奖励，可以有效地促进员工的积极性和自信心的提升，从而更好地将人因理念进行推广和传承。