企业质量管理与标准化的协同发展研究

杨江勤

中国振华集团永光电子有限公司（国营第八七三厂） 贵州贵阳 550018

1 企业质量管理与标准化的区别与联系

1.1 企业质量管理与标准化的区别

企业质量管理企业实施的各种管理行为，其宏观目的是通过相应的规章制度，形成和推广必要的质量标准，进而控制整体质量水平。实际是对质量水平进行监督和检验，确保其产品质量符合相关生产标准，避免产品出现质量缺陷问题，其主要形式有研究行动、计划行动、检查行动、反馈行动等。企业标准化则是根据相关行业标准和规范，在生产经营中，不断总结重复的程序、流程、管理规定和理念，制定一系列便于形成统一局面的标准化标准和规定，从而保证效益最大化，形成最佳的管理秩序[1]。质量管理与标准化两者之间存在一定区别，其一是作用对象不同，前者行动对象存在两种情况，涉及产品质量问题时，行动对象是事，涉及产品质量时，行动对象是人。后者行动对象为重复的生产全过程。其二是侧重点不同，前者侧重于产品质量的管理和控制，后者侧重于标准的引进和推广以及改进优化。其三是功能不同，前者只涉及产品质量的监督和控制，后者功能广泛，涉及日常业务的方方面面。其四是要求不同，前者以质量为上，将高质量作为金标准和行动指南，后者要求多而杂，涉及面广而深。

1.2 企业质量管理与标准化的联系

企业质量管理与标准化其共同目的均为规范生产过程，优化生产标准，提高产品质量，做到企业质量管理与标准化的协同发展，可以提高对质量标准化管理的认知度。企业想要获得较高的市场地位，则需要加快自身调整，优化产业结构，更重要的是提高产品质量。但国内部分企业对质量标准化的认识与发达国家相比还存在一定差距。

2 企业质量管理与标准化的工作现状

2.1 落后的质量管理理念

目前，不少企业追求经济效益最大化，拓展销售市场，严重忽视了企业未来的发展前景，忽视了消费者对产品质量的关注。部分企业认为商品价格便宜，消费者就可以享受，但越来越多消费者开始注重产品本身的质量。首先，消费者在未知产品质量的情况下，会优先考虑更便宜的产品。然而，经过长时间使用，产品质量一旦出现严重安全问题，从而失去消费者的信任。这是许多企业普遍存在的问题，高度重视产品推向市场，忽视消费者反馈，甚至一些高层企业忽视产品的生产质量，缺乏一定的质量标准化和质量监管的认识，员工看到领导对产品质量不重视，便在生产过程中忽视产品质量的把控，给企业未来发展留下了深刻的隐患。

2.2 标准化体系缺陷

首先，保证产品质量的前提是标准化。对于任何一种产品，产品质量是指在商品经济范围内，按照特定的规则，对计划、设计、生产、检验、运输、储存等必要信息的表达。所以质量和标准是分不开的。标准化实际上是一个确保质量的过程，而质量管理可以理解为执行标准的实践。我国大多数企业是根据产品合格率来评定质量的，这是一个低标准的表现。从标准水平来看，产品的合格率不能反映产品质量的优劣。也就是说，合格的产品只满足标准的最低要求，不能称为优质产品。标准化体系的缺陷，导致各部门的分工不明确，难以产生较高的积极性，企业整体运转难以达到高效率和高质量。

3 优化质量管理与标准化的协同发展措施

3.1 改进监管机制和落实政策要求

我国质量技术监督局提出质量标准化管理后，企业的安全生产质量管理有了很大的提高。因此，要进一步完善质量标准化管理，需要政府继续发挥应有的作用，建立相应的监督机制，使企业质量监督效率得到有效提高。此外企业也需要完善相应的规章制度，确保质量标准化管理的可持续发展；运用相应的管理规定提高企业质量，指导标准化管理工作，从根本上建立质量标准化管理体系，使国家政策在企业得到贯彻落实；最后，提高质量标准化管理水平，其主要内容是加强标准化管理的科技含量，通过培养高素质人才和优化高新技术装备来改善标准化管理的现状，保证了质量管理与标准化在企业中发挥应有的作用。

3.2 构建标准化的质量管理体系

构建标准化的质量管理体系前，管理人员必须能够理解相关的法律法规和一些标准法规。在此前提下，可以根据具体的生产目标和企业发展方向来完善管理体系。管理人员需要专业的培训，其必须有能力明确区分具体的工作目标，并将其细化到每一个生产过程中，如采购过程、生产过程、销售过程或售后服务过程都需要准确的识别，以确定需要什么样的管理体系实现这样一个目标。然后，将这些质量管理体系划分到每个员工的手中，使企业的质量得到统一，大大节约了企业的资源，从而提高了生产效率和竞争力。

3.3 不断创新优化企业生产标准化

保持不断的创新，就是要对整个企业的管理工作进行一个创新，提高企业的竞争力，企业应该努力按照高标准要求自己，提高产品的竞争力。高标准可以促进企业创造更高质量的产品，对提升产品质量起到积极作用。虽然采用先进标准会增加企业的压力，但也可以迫使企业加快研发创新的步伐，积极杜绝劣质产品的出现。此外企业的标准和管理体系应定期结合自身的实际情况，并对实施的有效性进行检验，进而找出当前体系管理中存在的问题。

4 结语

综上所述，目前国内企业质量管理仍无法实现完全的标准化，相关企业管理部门需要尽快找到解决办法。在实际的企业质量管理中，相关责任人需要始终以标准化为基础，重视各项工作的质量，需要用统一的标准来衡量各项工作，建立和运行企业标准体系，以满足生产、经营、管理和服务的需要，做到质量管理与标准化协同发展，只有这样，企业的管理程度才能显著提高，才能向社会和企业内部员工展示最佳的生产、经营和管理秩序，企业的竞争力才能得到极大的提高。