当理想照进现实

变化与现实

虽然智能家居在行业未来的发展已经得到共识，但实际上，在客观应用层面，依然存在着目前阶段的现实问题。有产品方面，有认知方面，也有具体操作层面。

首先，认知方面呈现从追潮到理性的转变。

从目前阶段来看，智能家居有单品智能，也有系统智能。

现在市场主推的，大多集中在系统智能。从系统智能整个层面而言，主要有两大受众群，一是高端客群，另外一类是年轻客群。其中，消费主力主要以高端客群为主。

的确，以目前全屋定制以及智能家居的系统方案的整体报价而言，高端用户的选择几率更大。但目前，高端用户群在智能产品的选择上，也在发生着变化。最显著的，是消费观变的越来越理性。

某设计师告诉记者，过去，在其与客户的沟通中，客户对很多新型产品的兴趣度很浓，尤其喜欢追赶潮流，总体打包的价格在几十万、上百万不等。

现在，很多高端客群变的越来越理性，他们会衡量产品对自己是否真的有实用价值。

例如，有时向客户推荐智能窗帘，客户会进行衡量之后再做选择，选择的结果是客厅可以装智能窗帘，卧室没有采纳。理由是客厅窗帘高，距离远，在实际操作中的确不便，但卧室空间小，窗帘手动开关很方便，可以不安装智能。

这是一个客户选择的小案例，但从中可以清晰的看出，即使高端客群，现在也越来越以实用主义为最先。

基于客户的这种实用主义变化，现在设计师为客户推荐产品也基于对方需求出发。

过去，更多的设计师将品牌视为推荐的第一要素，但现在，越来越多的设计师更看重产品和功能，以满足用户实用为第一要务。

例如，针对200平米的普通住宅，和1000平米的大宅，从设计师角度而言，其推荐的出发点是，200平米的普通住宅，如果客户有需求并且常驻，可以推荐系统智能，因为相对于面积而言，系统智能产品的嵌入性价比较高，对于常驻家庭的实用性更强。

但对于千米大宅，尤其是不经常居住的客户而言，在智能产品方面就会有所选择，以智能照明为例，千米大宅如果使用率不高，全屋智能照明就没有必要，厨房也因为不经常使用，全套的智能物联也不是非装不可，尤其是如果家中有老人，复杂的智能化操作也不推荐。

也就是说，在理性客群眼中，智能家居与其功能强大，不如功能实用。

这一问题也反映在另一客群体征上，即年轻客群。尤其以90后和零零后为代表，虽然也有80后客群，但占比并不大。年轻客群接受信息的渠道更广，对自己的需求非常难明确，跟风消费的概率也在降低。对智能家居兼具敏感和理性。

理性消费，逐渐引导着智能家居的消费风潮，这就对上游制造提出相应的要求。

上游制造商的使命和责任

实用主义之于上游制造商而言，就有两个关键问题，一是端口，二是成本。

智能是一个产品生态，但截至目前，品牌之间的端口还没有打通，局部打通集中在单品牌之间，或者平台上的部分品牌、部分品类、部分产品，或者以手机为载体的移动端的部分品牌、部分品类和部分产品的开放。目前较为完整的端口和生态，依然局限在自有品牌打造的智能品类之间的物联上。

因为端口的不统一，就造成选择、应用上的局限和不便利，包括商家层面的推广，也包括用户端的使用。

鸿蒙2.0推出之后，更多的商家和用户将希望寄予此，希望这是一个智能化的质的飞跃点。

当然，包括美的、格力、方太、老板等家电头部品牌，已经开始接洽和应用鸿蒙系统为自身的智能化赋能，但对于智能端口的统一，还需要时日。未来，端口绝不会集中在某个平台或者某个品牌，或者某个手机端，而是集中在几个头部品牌和平台，形成几方诸侯的均衡局面，用户的选择范围将会扩大，但不会随心所欲，依然会在开放的平台内实现自由选择的最大化。

另外一个是价格的亲民。

目前，一套系统智能家居少则几万元，多则几十万、上百万，但真正愿意为之买单的，依然在少数。智能单品的市场近两年逐渐上升，也与价格的调整有关，市场上一件智能单品，从百元、千元到万元不等，给了用户更多选择空间，因此变得销售上扬。

所以，智能系统普及的一大因素，就是价格的亲民。随着各种基建的成熟和成本的调整，尤其是量产规模化之后，智能家居的普及率才会进一步提高，而普及度的提高再推进规模化生产，再实现降本，届时，整个智能家居的春天才更接近。

而对智能家居春天的期待，除了硬件上降成本，还包括服务问题。

目前，很多智能家居落地效果并不好，除了受制于网络之外，服务落地的不专业也制约了产业的发展，影响用户对智能家居的认知。

相比传统贸易而言，做智能家居产业需要更强的专业性。过去，做服务的门槛低，绝大部分服务人员属于一线人员，只要肯吃苦，掌握基本技术，就可以将服务做好。但智能家居不同，即使通过线上完成用户方案的完美设计，在实际应用中，关于很多专业知识的掌握，需要与时俱进的学习能力和细心去做落地承接。如果做好服务的落地衔接，对智能化的落地影响非常之大。

智能化的服务环节，需要具备学习精神和落地实践，需要不断的强化培训。

从消费层面，消费者在乎的不是上游制造，也不是关于整个产业链，他们关心的只有产品使用结果。现在各大厂家都在做数据收集工作，只要客户、导购、设计师、服务层面有问题反馈，都可以在上游柔性制造中得以改进。包括目前三大通讯运营商，也都在进行数据的收集和分析，在数据和技术层面，赋能智能化产品、智能化价格，和智能服务的不断磨合、精进。

代理商需解放思想 放大眼光和格局

越来越多的商家开始关注智能化，也有更多的商家将智能化看做一个高大上的项目，还有商家已经着手行动，目前市场上已经具备了一定的智能化家居产业的商家群体基础。

但实际上，对于部分区域市场而言，商家接触智能化家居家电产品的机会依然较少，信息和途径比较单一，加上信心和经验不足，智能化场景和场所体验店少，尤其在三四级市场，智能化依然属于“高阁”。

也正是因为如此，才让智能家居具有典型的蓝海商机属性。也给商家预留了更大的市场空间供掘金。

做智能家居，代理商首先需要解放思想。因为智能家居不仅仅包括单品，智能系统才是未来的主调和方向。做智能家居，不再像过去贸易时代的简单装修挂机即可销售，而是需要自己先掌握更为专业的行业素养，包括运营和服务终端用户的能力，也包括社会资源的综合整合能力。

其次，要有格局。

横向联合，纵向跨界。可以联合地产、物业、家装、建材，包括后期的家政进行资源整合。再向前追溯，智能产业还涉及城市规划、设计院等连接。有资源的商家，可以尝试抓取介入。

于此同时，对智能产业的认知，亦不仅仅局限于家居市场，现在城市博物馆，城市地标建筑等等都在引进智能化，智能化的应用场景越来越多。从家用市场到商用市场，是空间的扩大，是渠道的延展，同时也是商家目光的长远，和格局的放大。