信息化技术在公共部门人力资源管理中的应用研究

（武汉大学，武汉 430072）

0 引言

市场经济下的优胜劣汰规则，让企业之间的竞争越来越激烈。在这种残酷的竞争背景下，人力资源管理成为公共部门管理中心重要的内容。要想在激烈的竞争环境下增强部门核心竞争力和保持企业长久发展，就必须将信息化技术运用在人力资源管理工作，从而优化部门的资源配置和人员个性化管理，实现部门良性发展的目标。

1 人力资源管理信息化的概念

公共部门的人力资源管理信息化发展主要是将现代化的信息技术运用在人力管理工作中，实现信息管理和人事业务智慧化运作的模式。第一，可以通过现代化信息技术收集分析部门的人力资源信息，从而实现管理流程的自动化和高效化发展；第二，通过现代化信息技术手段可以整合公共部门内外的相关人力资源，如开设人力招聘网站和员工培训公司等；第三，鼓励领导和员工参与到公司的人力资源工作中，从而拓宽部门的人力资源管理渠道。构建公共部门人力资源管理的信息化平台，不仅可以实现对公共部门人力资源信息的整合，还可以极大提升传统人事工作的效率。

2 当前公共部门人力资源管理工作中存在的问题

当前，公共部门人力资源管理工作中存在一些问题，严重影响了人力管理信息化模式的创建和人事管理的高效运转。主要表现如下。

2.1 人力资源管理信息化的建设目标不明确

很多公共部门制定了人力资源管理信息化建设目标，但是不明确的目标反而影响了部门的发展规划。尽管很多公共部门将信息化技术运用到公共部门的人力资源管理之中，但是设定的管理计划目标任务不明确，目光短浅，并没有进行长远的发展规划设计。人力资源管理是一个企业的发展核心参谋，但是很多管理者还没有完全意识到人力资源管理的重要性，仅仅将人力资源管理的信息化建设作为企业管理方式创新的一个补充和优化，只关注信息化对人事管理工作的促进作用，并没有意识到人力资源管理工作对公共部门发展的重要影响。

2.2 人力资源信息化管理建设脱离实际

领导层制定的人力资源信息化管理目标，存在很多与现实发展不协调的情况。一些公共部门的决策者为了谋求更好的发展，在人力资源管理工作的提升中不切实际地提出让各个部门进行设备升级和管理的招标，导致不同部门之间的利益竞争。在这样的内部不和谐因素影响下，公共部门的人力资源管理信息化建设工作势必会大打折扣。一些不需要进行管理信息升级的部门则会在利益的驱使下更新设备，这样势必会增加公共部门的成本和浪费材料。

2.3 缺乏专业化的现代人事信息管理人员

当前公共部门人力资源管理信息化建设进程缓慢的一个重要原因是从业人员专业技能素质和现代化信息素养不够。在传统的人力资源管理思想的指导下，人事工作建设处于缓慢的发展状态。将现代化信息手段应用于人事资源管理工作中，对从业人员的人事管理理念和操作技能都提出了更高的要求。如果工作人员不能主动学习管理知识和接受现代化管理技能的培训，势必会影响现代化人事资源管理建设的发展。

3 公共部门实现人力资源管理信息化的意义

第一，实现人力资源管理的规范化。通常情况下，公共部门人力资源管理所涉及的业务相对较多，工作烦琐复杂。创建公共部门人力资源管理信息化的管理模式，不仅可以优化和完善人事管理中的流程，还可以将各项人事管理工作的业务规范化，如员工招聘、绩效考核、入职培训和职业规划等内容。统计分析零碎烦琐的人事信息，可以让人事资源管理工作更加自动化和规范化。

第二，实现人力资源管理的集约化发展。将现代信息技术应用在人力资源管理的全过程，可以实现不同部门之间的协同办公，促使人力资源管理的精益化发展和集约化发展，这也是实现公共部门长远发展的必然要求。

第三，实现人力资源管理工作的高效发展。在公共部门实现人力资源管理的信息化，可以有效减少员工考勤和员工信息收集整理的时间，实现办公的高效发展。创建公共部门的人力资源信息化管理平台，可以节约部门管理的时间和人力成本，同时提高人力资源管理部门的工作效率。

第四，提供多样化的人事服务。进行人力资源管理信息化建设可以为公共部门的信息查询提供便捷的信息资源，员工也可以自主获取所需数据，从而做出相应的决策和决定。人力资源信息化平台建设可以统计员工的整体情况，为部门的人事考核和职务晋升工作提供客观的数据参考，实现多样化的人事服务功能。

4 信息化技术在公共部门人力资源管理中应用的创新途径

4.1 做好科学合理的顶层设计

公共部门要实现人类资源管理的信息化发展，就首先要做好科学合理的顶层设计工作。公共部门人力资源部分要制订详细的规划方案，会同财务部分和办公室等职能部门进行深入的调研工作，保证人力资源部门的信息化建设平台可以满足其他部门可持续性发展的需求，从而做好公共部门信息化平台建设的科学规划工作，为单位其他部门的人员管理和培训工作提供信息化的技术支撑。

4.2 转变人力资源管理理念

人力资源管理的信息化建设，不仅是设备的更新换代，也是管理理念的转变。在进行人力资源管理平台的信息化建设过程中，单位的决策层要做好现代人力资源管理理念的培训学习工作，外出参加相关行业组织的理论研修班，加深对现代人力资源管理概念的理解。在领导层的人力管理理念转变下，公共部门需要进行全体员工的教育培训工作，召开信息化管理专题培训工作会，从而让全体员工形成信息化管理的理念，辅助公共部门人力资源管理工作的开展，营造现代化人力资源信息化管理的氛围。

4.3 加强信息化管理中的安全建设

信息化安全建设是公共部门人力资源管理现代化建设中必须考虑的问题，对企业发展的安全有重要作用。公共部门在信息化平台上传送公司内部数据的过程中，要做好数据安全的加密工作，预防黑客的侵入和信息数据泄露。公共部门要组织研发公司内部的安全预防网络体系，加大建设的成本投入，做好安全测试工作，为人力资源管理信息化平台建设提供强有力的技术支撑。

4.4 培养高素质的人资管理人才

高素质的人才资源是进行人力资源管理的重要载体，对于公共部门现代化信息管理平台建设有重要促进作用。公共部门要积极组织员工外出进修学习，不断提高个人的信息化管理水平和业务素质，从而提高部门信息化建设中的业务水准和队伍建设水平。此外，还可以招聘高素质高学历的专业管理人才，为管理团队建设注入新鲜血液。

5 结语

在市场经济快速发展的背景下，公共部门要实现长远发展，必须进行人力资源管理改革。人才资源是公共部门实现创新和发展的重要因素，人力资源管理工作在公共部门的发展中发挥着重要的决定作用。公共部门要转变管理思维，善于运用现代的信息技术进行人资管理工作创新，实现工作流程的简洁化和高效化，为公共部门的决策提供真实有效的数据支撑。