大数据时代少儿体适能培训服务供给侧改革研究

赵伟科 王燕 安晋

(山西大同大学 山西大同 037009)

少儿体育培训作为运动健康服务业的重要组成部分，对增强少儿体质、促进健康成长、培养运动习惯具有重要意义。2018 年，易体能少儿体适能培训中心进驻大同市后，大同市少儿体适能培训市场进入了探索与发展阶段。然而，目前少儿体适能培训存在课程效果不明显、家长诉求达成度不高等问题，因此，应在调查供需现状的基础上，有效改善培训服务的“供需错位”问题，促进少儿体适能培训市场的有序发展。

1 研究对象与方法

1.1 研究对象

该文以大同市少儿体适能培训机构为研究对象。

1.2 研究方法

1.2.1 文献资料法

在中国知网，以“大数据”“体适能”“供给侧”等为关键词进行检索，为该文提供理论参考。

1.2.2 问卷调查法

对大同市易体能青少年体能训练中心（以下简称易体能）、乐动峰少儿综合体适能运动中心（以下简称乐动峰）、领跑体适能培训中心（以下简称领跑）及金色雨林儿童学习能力中心（以下简称金色雨林）的教练员、消费者分别发放问卷15份、60份，教练员问卷有效回收15份，消费者问卷有效回收58份。

1.2.3 实地考察法

深入大同市少儿体适能培训机构内部进行走访、观察，了解机构的经营状况、课程设计等基本情况。

2 研究结果与分析

2.1 大同市少儿体适能培训机构经营现状

2.1.1 会员人数

乐动峰专注于儿童体适能培训，招收3～12 岁学员，会员数为300余名；金色雨林专注于儿童体适能、认知力、情感力培养，招收3～12 岁学员，会员总数为200余名，参与体适能的学员不足50 人；领跑及易体能招收3～16 岁学员，其中易体能以儿童体适能培训为主，兼有初中生及中考体育培训，会员数为200余名；领跑以初中生及中考体育培训为主、儿童体适能培训为辅，受中考体测时间影响，学员数起伏较大，最多时约150人，最少时不足50人，其中12岁以下学员为30人左右。

2.1.2 收费

从收费标准来看，易体能收费标准最高，平均每次课为130～150 元，乐动峰和金色雨林收费标准为每次课130～140 元，领跑相对较低，每次课为80～90 元，4 所培训机构收费标准均与会员一次性购买课时数有关。

2.1.3 宣传方式

培训机构多采用线下宣传单、名片、扫二维码领奖品、朋友圈进行宣传，偶尔会进行活动宣传，利用网络宣传力度不足，易体能和金色雨林有官方网站，乐动峰和领跑只在网络上进行了简单的视频、图片宣传，因此，应加大体适能培训机构的网络宣传力度。

2.2 大同市少儿体适能培训服务供需现状

2.2.1 教练员供需分析

从教练员的性别、教龄结构来看，大同市少儿体适能培训机构中男性教练居多，在被调查的15 名教练中，只有2 名女性教练。多数教练员的教龄为1～5 年，1～3 年、4～5 年教龄的教练员人数分别占总人数的46.7%、25.7%，教龄在6年以上只有1人，可见教练员的教龄不长。从来源来看，有体育专业学习经历的教练员占总人数的73.3%，幼教专业和健身爱好者相对较少，分别占总人数的6.7%、13.3%。

调查发现，学员对教练员的满意度相对较高，选择非常满意和满意的分别占总人数的5.2%、50.0%，选择一般、不满意和非常不满意的分别占总人数的31.0%、12.1%、0.0%。走访得知，选择一般及不满意的原因主要为教练员的专业素养、亲和力及对学员的关注度等。

2.2.2 课程设计供需分析

各培训机构均设有体适能及运动技能课程。儿童体适能部分以体育游戏为主要手段，对学员走、跑、跳、投、攀、爬等基本活动能力及速度、力量、灵敏等身体素质进行教学；在运动技能课程中均设有走、跑、跳绳、篮球等内容。易体能和领跑均设有初中生及中考体育培训课程，利用各类器材及手段提升力量、速度、灵敏等身体素质，同时设有跳绳、实心球等技能课程。

大同市少儿体适能培训机构各有特色。乐动峰设有安全防护课程，具体教学内容包括儿童防卫术、危险情景模拟训练、求生基本知识等，并开设了平衡车课及击剑课，进一步提高了学员的学习兴趣；金色雨林设有运动力、认知力及情感力课程，三大课程体系相互带动，协同发展，有利于学员的全面发展；易体能在体适能中开设了攀岩课程，在技能课程中设有足球课程，拓宽了培训机构的受益面；领跑更多专注于初中及中考体育培训，多利用杠铃、哑铃、立定跳远垫、握力测试仪、爬带等提升学员的身体素质。

调查发现，学员对课程设置的满意度不高，持非常满意和满意态度的学员分别占总人数的6.9%、50.0%，持一般和不满意态度的学员分别占总人数的27.6%、10.3%。究其原因，主要在于对每次课教学内容安排不足、课程安排不够丰富、运动技能教学偏少等。

2.2.3 训练计划制订依据及运动监测供需分析

调查发现，教练员多依据学员生长发育特点（80.0%）、家长需求（66.7%）、学员身体素质（53.3%）制订训练计划。在数据采集方面，幼儿及儿童体适能教学过程中，教练员对运动数据采集相对较少，定期对身高、体重等身体形态及坐位体前屈、灵敏跑等身体素质的数据进行采集；在初中及中考体育体适能班中，教练员多对学生运动成绩及动作技能关注度较高，教学过程中利用秒表采集心率及运动成绩，并利用握力、立定跳远测试仪采集运动数据，培训机构不提供可穿戴式设备。

在调查家长对训练计划制订依据及运动监测满意度时，发现选择非常满意和满意的分别占总人数的6.9%、41.4%，选择一般（37.9%）、不满意（13.8%）、非常不满意（3.4%）的占总人数的一半以上，不满意的原因是没有及时获取运动数据、培训效果无法及时显现等。

2.2.4 训练次数及时间供需分析

各培训机构的训练时长不同，易体能及金色雨林每次课时长为60min，乐动峰为75min，领跑为90min。每周训练1次的学员最多，占总人数的46.6%，其次是每周训练2次的学员，占总人数的37.9%，每周训练3次、4次以上的人数较少，分别占总人数的15.5%、1.7%。

对学员训练时长的满意度调查中，发现选择非常满意和满意的分别占总人数的6.9%、36.2%，可见家长对训练时长的满意度不高，且多数认为应加长每次课的练习时间。走访得知，培训机构多鼓励学员每周训练2～3次，但由于其他特长班的时间安排，多数学员只能每周训练1次。

2.2.5 场地、器械供需分析

被调查的4 所体适能培训机构均为室内场地，易体能和乐动峰位于综合性商场四层，面积分别约为700m2、2000m2；金色雨林位于小区外围一层，总面积为200m2左右，用于体适能培训的场地不足100m2；领跑位于小区外围商铺负一层，面积为400m2左右。

乐动峰、金色雨林、易体能主要有走跑辅助器械（轮胎、标志桶等）、跳跃类器械（小栏架、软体跳箱组合等）、攀爬类器械（肋木、攀岩墙等）、平衡类器械（平衡木、平衡球）、技能类（篮球、足球等）、其他（小单杠、海绵垫、瑜珈球等）。相对于上述3 所机构，领跑器械配备更偏重初中以上学生，除有少量的软体器材外，另配备了杠铃、哑铃、爬绳、握力训练仪、跑步机等器械。

调查发现，家长对场地、器材配备的满意度不高，选择非常满意和满意的人数分别占总人数的8.6%、48.3%，持中立及否定态度的将近一半。走访发现，部分家长对领跑的采光、通风功能及体适能器材的满意度不高，选择上述机构多考虑收费标准及中考需求；部分家长对金色雨林场地面积满意度不高。

3 大数据时代运动健康产业发展的机遇

3.1 准确分析互联网行为，有效指导产品输出，充分挖掘目标客户

充分利用大数据收集、分析客户互联网行为及消费特征，精准判断消费者喜好，锁定目标客户，针对性地推送视频、广告等多样化信息，刺激消费欲望，保障产业的持续、健康发展；可借助大数据的分析、预测功能，预估产业发展前景及某区域产业发展形势，预测将来机构盈利对维持机构正常运行的可能性，为投资方提供实证参考，避免盲目投资。

3.2 精准推送产品及服务，满足个性化产品需求

发挥大数据的挖掘、分析功能，了解消费者的运动起点状况、运动过程数据，根据消费者的生理机能及运动数据，合理制订并及时调整运动方案，使产品服务的“私人定制”成为可能［1］；采集运动体验、运动评价数据，了解消费者对产品服务的心理预期［2］，并将消费者体育需求进行细分、归类，根据消费者的个性化需求，精准推送产品信息，提供相关增值服务，满足个性化产品需求。

3.3 筛选战略合作伙伴，促进产业跨界联动发展

运用大数据寻找科技公司，为运动健康服务业提供精准的数据分析、趋势预测、视频制作等多方面服务，实现科技公司与运动健康服务业协同配合；采集各企业的运营数据，实现产业内部数据共享，通过分析、对比产业发展的优势和劣势，筛选战略合作伙伴，有效整合各类资源，促使同类产业融合发展；分析上下产业链及相关产业，了解资源商的产品信息，寻找合适的资源商，有效降低资源成本，同时带动关联产业的运营，实现产业的跨界联动发展［3］。

4 大同市少儿体适能培训服务供给侧改革措施

4.1 充分利用大数据，优化营销手段

依托大数据等网络手段，准确分析客户互联网行为及需求，快速推送相关宣传资料，引导客户了解体适能产品，增强消费者对体适能重要性的认识；利用社交、购物平台等第三方服务平台［4］，进行产品介绍，开发体适能网络咨询系统，实现产品服务咨询的智能化。

4.2 建立“线上+线下”一体化服务模式，满足学员培训需求

在线下高质量服务的前提下，构建线上智能APP培训平台，设立儿童身心发展、运动技能指导、运动基础知识、互动交流、意见反馈等专栏［5］，在有效服务学员的同时，了解学员培训需求；将咨询—运动能力评估—精准制订计划—有效实施教学——运动效果评价有效衔接，实现“线上+线下”一体化服务。

4.3 智能化数据监测，适时效果评价

增设智能化数据采集设备，实时加强运动过程中体征数据采集，及时了解学员的运动信息及机能变化，实现科学健身［6］；借鉴国外体适能测评标准，制定、研发体适能量化测量方法，长期跟踪、分析学员的运动状况，实现培训效果的可测量化，并将测量数据进行整理、存档，定期对比、评价，并及时反馈给学员。

4.4 科学规划课程，提升培训效果

利用大数据整合资源功能，加强人才资源库的建立与完善，提升机构人力资源水平，指导课程规划［7］；进一步挖掘趣味性体适能内容，充实课堂教学内容，提升学员学习兴趣；依据少儿身心发展特点，进一步加强课程研发，完善课程体系，满足个性化培训需求，形成品牌特色，增强机构吸引力。

5 结语

2018年以来，大同市少儿体适能培训服务得到了迅速发展，不同程度上满足了消费者的体适能培训需求，但同时也在场地器材、运动效果反馈等方面存在部分供需问题。大数据时代下，运动健康服务业迎来了新一轮变革，少儿体适能培训也不例外，因此，应尽可能利用大数据的筛选、分析、预测功能，有效促进少儿体适能培训业的持续、健康发展。