线上线下混合式教学模式在《商务英语》课程教学中的应用研究

李华钰

(沈阳工业大学，辽宁 沈阳 110870)

一、引言

《商务英语》是英语专业的选修课程，是特殊用途英语(ESP)的有机组成部分，是英语在商务场合中的应用，集实用性、专业性和明确性于一身。课程教学内容依据商务业务流程——入职申请、商务会议、建立业务往来、询盘与发盘、单证缮制、包装与装船——展开。每一单元均包括商务英语听、说、写作三部分内容。

课堂教学时间不足、商务听说写作训练方法低效、学习理解易，“内化难；获取易，运用难；课堂模拟仿真易，真实语境搭建难”(谢亚军，2015)等特点是本课程教学中存在的主要问题。信息化的现代教育技术与移动网络技术在教学中的大规模应用，为解决以上问题提供了有效路径。在具体教学实践中，学校引入了中国大学慕课网的线上精品课程资源与基于WebVR技术的虚拟仿真商务英语实践教学平台，在翻转课堂理念指导下，教师从教学方式、学习模式、评价体系等三个方面对商务英语课程的写作内容实现以下几个翻转:一是翻转以教师为中心的教学模式，构建商务英语教学的“课前、课中、课后”三种课堂；二是翻转“技巧学习——写作练习——答案核对”的单一学习模式，构建师生现实交流与网络交流的混合式学习模式以及“课前－线上知识习得——课中讨论、同伴互评——课后实训”的学习模式。

二、商务英语线上线下混合式教学过程设计

(一)课前－线上知识习得

课前－线上知识习得，主要是指学生在课前通过“中国大学慕课网”自主完成资源共享课相应单元基础知识的获取与练习。教师在学期初下发内容具体、目标明确并有清楚时间节点的线上学习任务书；在每节课前，下发预习任务包(预习包对标线上学习任务书，内容包括单元知识脉络、重要知识点、教学难点初探等)。学生据此两项任务要求，自主完成教学视频观看、消化单元重要知识点、主动完成单元知识的脉络梳理并制成思维导图，并在此基础上完成线上自测。

通过课前的线上自学与自测，学生可以掌握如下知识点——每个商务环节的口语交际句型、专门词汇、基本商务礼仪及商务信函的主要组成部分等。学生在梳理单元知识时制成的思维导图与所遇到的困惑问题，就是课上－线下教学环节所要讨论、互评的内容主体。

(二)课中讨论、同伴互评

课中－线上自主学习内容检测。教师首先将学生分组。学生在组内分享各自的单元知识脉络图、问题困惑，并与同伴进行讨论对比、查找知识漏洞，互动互补，最终形成本组结论并将难点问题提交给教师。每个小组各选出一名代表在课堂展示本组的知识导图，组间依据脉络图的逻辑性、全面性与完成度进行互评，最后由教师进行点评与总结。

信函写作练习与同伴互评。在完成课前自主学习内容的检测后，教师组织学生进行相应单元的商务信函写作练习。首先由教师结合例文的讲解将该单元信函写作的必要组成部分、主要涵盖内容、关键信息与主要句式进行梳理。学生围绕所给背景要求，在规定时间内开始写作，之后进行同伴互评。

(三)课后实训

每两次课安排学生进行一次商务英语综合实训。课后实训环节，教师依托商务英语智慧教学平台实现了教学手段与评价方式的创新。在听、说、读、写、译五大语言技能实训的同时，侧重提高学生跨学科商务知识的应用能力和通用商务实践技能。互动实训模块采用小组案例形式，将线上线下、课堂内课堂外有机结合，进一步提升学生的综合商务素质、自主学习能力和团队合作意识，同时也能丰富教师教学手段，提高学生课堂参与感，真正体现“翻转课堂”的核心教育理念。

三、典型课程案例

以教学单元“建立业务联系”(Establishing Business Relations)为例。

(一)课前获取知识——线上自学

1.要求学生课前根据在线课程的教学内容与目标要求完成本节课教学视频观看，教学课件学习，同时思考如下问题:

A.How many parts does the letter consist of?What is the main idea of each part?

B.What are the linguistic features of the letter?

2.尝试完成在线作业——信函写作。

(二)课中内化知识——线下翻转课堂

1.分组讨论、课堂展示以检验线上自学成效并巩固所学。学生在完成线上的自主学习后，将“建立业务联系”(Establishing Business Relations)的各种渠道与相应的交际方法、沟通策略、所用词汇与句式分别进行梳理并做成思维导图。线下课堂围绕此导图进行分组交流、讨论与小组展示。展示结束后，学生通过抽签方式就单元基础知识与自主学习时遇到的难点进行随机的“提问”与“回答”，同时教师点评与答疑。

2.翻转课堂教学实践主要有以下四个步骤:学生初写＋同伴互评＋教师点评＋修改再写。

(1)学生初写

安排学生在15～20分钟内完成具体的写作任务。在学生进行写作的过程中，教师对有困难的学生进行适当的指导，解答学生困惑，对基础较薄弱的学生给予更多的鼓励和更具体的指导。

(2)同伴互评

写作任务完成之后，教师组织学生进行匿名同伴互评和修改。教师首先给出本次写作任务的参考答案，并从“格式准确度”“内容完整性”“语言使用规范性”“句式、文体是否得当”等方面给出评分标准。学生根据评分标准，对文本进行修改或给出修改意见，并按照教师给出的评价标准进行打分。

(3)教师点评

学生互评反馈完成之后，教师再次收集写作文稿，结合原稿的优、缺点对同伴互评反馈信息进行点评与解析，并再次强调商务英语写作的技巧和策略。

(4)修改再写

教师点评完成后，学生领回自己的写作文，按照同伴互评的反馈和教师的修改意见进行修改，定稿后再交回教师评阅。通过初写——同伴互评反馈——教师点评——修改再写四个步骤，学生不但获得了更多的商务英语阅读和写作的机会，而且同伴互评的反馈信息，能让学生更加充分地意识到自己文稿的不足，更有效地内化商务写作要点与规范，并及时对作文进行修改优化，并将其最终转化为良好的商务英语写作能力。

(三)课后实训——移动端生生互动

在完成课上知识内化后，学生通过移动手机端智慧实践教学平台的互动实训，完成各类情景对话、公文函电撰写、谈判信息分析、会场座次排序、谈判策略选择、业务单据操作等实训，在商务英语听、说、读、写训练的基础上，综合运用交叉学科的知识，提高英语应用能力、商务实践能力、跨文化交际能力、思辨与创新能力和自主学习能力。

四、《商务英语》线上线下混合式教学模式未来改革方向

1.科学配比线上学时与线下学时，精心设计线上学习的导学内容，突出线上教学资源的本地化改造。

2.增加课程思政内容，以能力培养的“高阶性”为标准，重构课程教学目标并统领教学内容与教学资源的重构。

课程教学目标的设置应结合学校办学定位，覆盖知识、能力和素质三个维度，体现人才培养能力的高阶性要求，从而对本专业人才培养目标形成有力支撑。知识、能力的培养在本门课程现有的教学目标中有充分体现，而高级思维能力、解决复杂问题的综合能力等高阶素质培养在大纲中体现不足，这即是课程教学目标的重构方向。

“润物细无声”地适时融入课程思政教育点。例如，在讲授“职场新人”这一章节时，引导学生树立正确的择业观；在讲授“建立商务关系”这一章节时，介绍“一带一路”沿线国家不同的商务礼仪，引导学生懂得尊重不同文化。

3.强调参与式学习，根据BOPPPS六步教学结构理论，围绕课程教学目标，重构线下学时的课程教学设计。

(1)教学导入(Bridge－in)的设计。通过挑战性问题提出、关联时事热点等方法进行课程导入。

(2)基于OBE理念的学习目标(Objective/Outcome)的确定。结合课程内容，对标课程教学目标，从学习者角度出发，为每节课制定具体的、可评估可达成的三类学习目标——技能类学习目标、认知类学习目标和素质类学习目标。

(3)利用“雨课堂”制作课程前测(Pre－assessment)。“雨课堂”强大的信息处理与整合分析能力有助于教师进行学情分析，从而实时调解教学难度与进度，提高线下课堂教学的效度。

(4)参与式学习活动的设计(Participatory Learning)。通过趣味性且具有一定挑战度的参与式学习活动，将教学的重、难点进行合理解构，激发学生学习兴趣，从而实现学生的学习目标和课程的教学目标。

(5)围绕每堂课的学习目标设计后测(Post－assessment)题目。后测题型以有一定挑战度的开放性思考题为主，以检验学生高阶能力的掌握。

(6)总结(Summary)。

总之，信息化、现代化的教育教学技术手段所带来的教学模式的转变有利于培养学生的习作效能感，充分激发了学生自主学习意识与自主学习兴趣，切实提高了学生跨学科商务知识的应用能力和通用商务实践技能，有效实现了课程教学目标的“高阶性”“创新性”与“挑战度”。