中国传统文化对旅游管理的影响探究

李晓燕

兰州职业技术学院，甘肃兰州 730070

引言

当前，迅猛发展的旅游业已逐渐成为我国重要的经济支柱。综合我国旅游行业的现状来看，我国旅游行业的发展还处于初级阶段，旅游行业还有更大的发展空间。一些管理者已经认识到了传统文化对旅游管理的影响，但还有相当一部分旅游从业者对传统文化与旅游管理之间的关系认识不到位，严重影响了我国旅游业的发展。要想实现我国的产业升级，必须要大力发展第三产业，旅游业作为第三产业的重要组成部分，需要顺应时代的发展，不断进行内外部的调整，从而促进自身的蓬勃发展。

一 中国传统文化的内涵

中国传统文化，是民族文明、风俗、精神的总称。中国的传统文化主要是以儒、佛、道三家为主干，相互依存、相互渗透、相互影响的文化体系。上下五千年的中华文明，在人类的历史上留下了浓墨重彩的一笔，且一直延续至今，具有稳定性和世代传承性的特点，是影响着整个社会历史的宏大古典文化体系。中国传统文化是历史的结晶，至今仍具有非常鲜活的生命力。传统文化中所蕴涵的价值观、思维方式和行为准则等，不仅具有传承性、历史性，也具有非常强大的现实意义，时时刻刻都影响着中国人的价值观念和人生选择，影响着中国特色社会主义的建设，也可对中国旅游事业的发展具有非常强大的推动作用[1]。

二 中国传统文化对旅游管理的影响

（一）以人为本的理念

传统文化中以人为本的理念对旅游业的发展具有非常重要的作用。旅游业作为服务业，以人为本的理念也符合其基本的管理理念。以人为本的理念是指以人的价值和需求为基本出发点的基本理论，以人的发展为根本任务，重视人的价值实现和需求满足。将以人为本的理念应用到旅游管理中，首先是要重视对游客需求的满足，游客是旅游管理的服务对象，满足他们对旅游活动物质、精神方面的基本需求，是旅游管理的根本任务，是促进旅游业不断发展的保证。其次是对员工的人本关怀，要关注员工的需求，重视员工自我价值的实现，提高他们的价值感以及工作积极性，要让全体员工都具备以人为本的服务理念，以主人公的精神参与到旅游的管理中，从而提升企业的整体管理水平和服务标准，促进企业的发展，带动我国旅游业服务质量的不断提升。

（二）个人的道德修养

个人道德修养在中国传统文化中的地位比较高，在中国传统文化的观念里面，随着一个人道德修养的不断提升，能够对周围的人产生积极的影响，这就是榜样的力量。在旅游管理中，管理者需要重视自我道德修养的提高。具有良好道德修养的管理者能够对周围的人和手下的员工产生比较积极的影响，从而促进公司环境的改善和旅游业服务环境的改进。在个人的道德修养中，最重要的是尊重他人，不仅要尊重客户，也要尊重同事和员工。具有良好道德品德的人散发出的魅力是无穷的。个人道德修养的发展和提升还能促进员工自信心的提升，在工作中能够展现更优秀的自我，以更好的面貌应对工作、服务游客[2]。

（三）以和为贵的思想

以和为贵也是我国传统文化中历代流传下来的一种为人处世的方式和基本原则，是促进我国历朝历代不断发展、团结共进的一种重要理念。以和为贵的思想反映在旅游管理中，就是传统企业的和气生财，也是现代企业的和谐发展。旅游管理的本质是服务业，做好服务最重要的就是需要以平和的心态，给客户提供微笑阳光的服务。将以和为贵的思想运用到旅游管理中，更能够让游客感受到和气与幸福，更能够享受到旅游的乐趣，达到身心放松、休闲娱乐的目的。旅游管理是系统化的管理，包括了交通、餐饮、娱乐、住宿、购物、门票、游览等一系列环节，管理者要注意到每一个细节都要做到以和为贵，不要出现不和谐的现象；这些不和谐现象的出现，不仅影响游客的出游心情，还会影响到旅游行业的整体声誉。因此，管理者要做好对每一个环节的把控，确保给游客提供一个更加舒心、舒适的旅游环境[3]。

三 中国传统文化对旅游管理的应用策略探讨

（一）合理规划区域旅游文化

传统文化应用到旅游管理中，并不是将其全部应用到旅游管理和旅游资源的开发中，而应该跟区域特色结合起来，挖掘区域旅游资源，发挥区域旅游价值。我国地大物博，各地区的民俗文化、旅游资源存在着巨大的差异，在旅游开发、旅游文化和面向的人群方面也有很大的不同。因此，在借鉴其他地区旅游管理的成功经验时不能完全照搬其他地区的管理模式，不能把中国传统文化生硬地塞到当地的旅游规划中，而是要充分考虑地区文化之间的差异性，考虑传统文化的地区适应性；要充分利用当地的文化特色和地区优势，发展具有本地区特色的旅游管理服务，促进文化的传承和发展。

（二）丰富旅游形式

当前，我国旅游行业中存在着千人一面的问题，很多地区的旅游资源以及旅游副产品的开发具有很强的相似性、重复性，极大地挫伤了人们的旅游积极性。将中国传统文化引入到旅游管理，有利于旅游业的多元化发展。不断丰富旅游形式，打造特色旅游产业，实现更多游客对旅游活动的愿景，可以有力地促进旅游业的发展。现代日渐加快的生活和工作节奏使很多人感到心理压力大，精神紧张，他们出门旅游就是想换一下环境，到一个生活节奏相对缓慢、地域特色较为浓厚的地区去放松自己的身心；也有一部分游客是热衷于体验不同的地域特色和文化风貌，这些人对旅游活动的质量要求更高，因此开发带有浓厚地域风情和文化特色的旅游形式、旅游产品，不仅可以满足人们对旅游活动的基本需求，还能激发起人们对祖国大好河山、传统文化的热爱，有利于弘扬中国传统文化，有利于地域文化的传播，对旅游管理者和游客而言，是双赢的举措[4]。

（三）做好文化旅游的基础性工作

地域特色文化的开发与中国传统文化的引入是吸引游客的创意性表现，但是旅游业的长久、稳定、持续向上的发展还是要依靠做好旅游的基础性工作。基础性工作是将中国传统文化和旅游管理进行有效融合的重要前提条件。在具体操作中，前期的宣传工作必要且重要，必须要让大众对当地的旅游特色有所了解，将游客吸引过来，才能为当地旅游业的发展带来商机[5]。要对工作人员进行相关中国传统文化的培训工作，包括对中国传统文化的内容、价值、以及旅游相关法律法规的了解，强调中国传统文化在旅游发展以及旅游管理体系中的重要作用，更好地促进中国传统文化与旅游管理之间的融合。

中国传统文化引入旅游行业使得旅游业具有了文化性的特点，是一种新型的旅游形式，也为我国旅游业的发展提供了更多的发展可能。各地旅游业要结合当地的文化特色引入中国传统文化，打造独一无二的文化旅游资源，充分体现当地旅游业的文化性和地域性，彰显当地的旅游特色，提高旅游管理水平，促进我国旅游业的可持续性发展。

旅游业作为服务产业最重要的还是要做好服务管理的水平，特别是管理人员要不断提高自己的管理水平和服务质量，以身作则，用自身的行动为员工树立良好的榜样，从而提高旅游业整体的服务质量，以更加热情周到的服务为游客带来温暖和便利，充分体现我国传统文化中以和为贵、以人为本的思想观念[6]。

四 结语

当前，我国旅游业的发展水平还不能满足人们的旅游需求，将中国传统文化引入旅游管理的概念应运而生。中国传统文化注重以人文本、以和为贵的概念，对旅游业的发展提供了内涵丰富的价值观模板。旅游行业与当地区域特色的结合，丰富了旅游形式，加强了当地旅游资源的文化性和特色性建设，同时还促进了旅游管理基础性工作的不断完善和加强，极大地促进了我国旅游行业的发展。