浅谈如何增强职业技能培训的针对性和实效性

文/孙琳茹

职业技能培训作为保持就业稳定、缓解结构性就业矛盾的关键举措和作为经济转型升级和高质量发展的重要支撑，具有举足轻重的地位。近年来，国家对职业技能培训工作高度重视，连续出台了一系列政策文件，为职业培训工作的开展指明了方向。如人社部印发的《关于印发2021年组织开展职业技能提升行动质量年活动的通知》中提出：“大规模开展职业技能培训，增强培训针对性和实效性”。培训机构作为承担职业技能培训的主阵地，自身肩负着重要的使命担当。培训机构要想真正成为促进就业创业、服务新旧动能转换的“助推器”和“催化器”，为广大学员提供精准、优质的培训至关重要。

一、目前职业技能培训工作存在的问题

近年来，国家高度重视职业技能培训工作，培训工作在全国如火如荼地开展，也取得了显著成就。我国职工职业技能培训工作虽有长足发展，但仍需进一步加强[1]。随着经济社会的快速发展及产业结构的转型升级，对职业技能培训工作的需要也不断提升，这对培训机构提出了很大的挑战。在应对这一挑战的过程中，尤其在增强培训的针对性、有效性方面也显示出很多问题。

（一）培训内容针对性不强

一是现有的培训存在重理论、轻实践的现象。理论课程过多，实践课程偏少。有些培训项目虽添加了实践授课环节，但蜻蜓点水式的形式主义仍然存在，深层次的实操训练内容相对缺乏。二是存在培训内容更新不及时、不到位的现象。一些落后的知识、技能，讲师还在继续讲授，而已经运用的新产品、新技术却较少涉及。培训供给内容与培训对象的实际需求存在偏差，从而造成无效供给过剩的局面。

（二）培训方法灵活度不够

目前，培训学员对知识和能力的需求呈现多样化的趋势，这就要求培训机构在设计培训方法上必须改革创新。调查发现，无论是线上培训还是线下培训，培训方式还是习惯沿用传统的授课方法，主要以讲师集中授课为主，学习氛围不活跃，学员的课堂参与度和积极性不高，学员与讲师、学员与学员之间的交流不够广泛，学员的主观能动性没有得到充分发挥，学习效果也难以掌握。

（三）培训管理严格性不够

虽然培训机构制定了各自的培训管理制度，对培训过程的各个环节有明确的要求，但是在实际培训过程中，培训管理制度在具体落实上还有待改进，从而影响了教育培训的质量[2]。一些工作人员在培训期间不遵守培训纪律，存在交谈、空岗、擅离职守等情况，这种行为没有专门的人员进行制止，严重影响了培训机构的专业形象。一些学员在培训期间存在迟到、早退等问题，这种行为影响了其他学员的正常学习，但工作人员对此疏于管理，导致学员们对培训产生意见等。这些现象都反映了一个问题，即培训管理比较松散，严格性不够。这些问题的存在势必会影响学员的满意度[3]。

（四）培训师资适应性不强

师资是影响培训质量的显著因素，师资水平的高低直接影响培训的质量。调研发现，一些培训讲师倾向于沿用以往知识结构，对自身领域内的新知识、新信息更新不够,对先进的教育理念和教学方法关注不够，缺乏丰富的社会实践经验及专业理论知识的延伸和拓展,导致理论与实践相脱节,也跟不上时代对培训讲师素质的要求。这种状况很难适应日益发展和变化的职业技能培训工作的需要。

二、影响职业技能培训针对性和实效性的原因分析

通过对影响职业技能培训针对性和实效性的原因进行深入剖析，发现有两点因素值得关注。

（一）培训目标不明确

培训机构在制定培训计划时，容易忽视学员培训需求分析，对学员的实际需求没有清晰的认识和判断，不了解学员真正需要哪些培训，哪些培训内容会对学员工作有帮助，这种情况下所设置的培训目标自然不适应培训的需要。调查中发现，有些培训工作人员表示培训课程内容都是安排给培训讲师编排，至于课程内容是否符合学员需求，并没有进行严格审核。可见，培训目标设置存在盲目性、针对性的问题。

（二）服务理念有待转变

培训机构是为学员提供服务的，学员参训体验度和学习效果是衡量培训工作是否取得成功的重要指标。培训工作要想具有良好的口碑，以“学员”为中心的服务理念必不可缺。只有一切从学员的角度思考问题，想学员之所想，思学员之所思，及时为学员排忧解难、扫除障碍，为学员提供一个舒适、良好的培训环境，才是真正做到为学员服务。但是调查中发现，有些培训机构对学员提出的问题敷衍了事，不能及时解决。这些现象的存在，其根本原因就是“以学员为中心”的服务理念不高，没有深刻意识到培训机构“服务”的属性。

三、增强职业技能培训针对性和实效性的对策

在新形势下，为进一步加强职业技能培训的针对性和实效性，以充分发挥职业技能培训在提高劳动者素质，推进就业创业，促进经济发展的作用，有如下几点建议。

（一）找准培训需求，明确培训目标

职业技能培训能有效建立人才储备。通过培训，让员工学到了更多的专业知识和操作技能。通过了解学员实际需求，摸清培训对象的培训意愿和产业、企业用人需求，是明确培训目标的前提和基础[4]。培训对象来自不同的领域和不同岗位，文化基础和知识储备都不同，知识接受能力也存在差异，这就要求我们必须认真做好培训需求调研，以学员的需求为中心，把握学员的基本特点，了解学员所急、所需、所盼，坚持以用人为导向，按照“干什么学什么，缺什么训什么”的原则，让广大培训学员享受“菜单式”培训，帮助学员在培训中获得所需的知识和技能，进一步提高履职尽责的能力。

（二）合理设置培训内容，打好培训基础

科学合理地设置培训内容，是做好职业技能培训工作的前提和基础，也是提高培训质量最关键的环节[5]。一是科学匹配理论课程和实践课程的比重，保证实践课程在整个教学中占有足够的比例，使理论学习与专业实践能够充分结合，让学员能真正将理论知识应用到实践中。二是培训内容的设置要具有科学性、逻辑性。编排内容时要循序渐进，由易到难，由表及里，要突出重难点，把握课程的逻辑感，使学员更易于理解和掌握。三是培训内容要体现前瞻性、专业性、实用性。具备实用性和前瞻性且不失系统性特征的精准的内容设置,是实现“精准培训”的基本保障。因此，内容的设置要紧密结合学员培训需求，要与学员工作实际密切对接，防止大而空的倾向[6-7]。

（三）突出特色亮点，提升培训吸引力

富有特色、亮点的培训能大大提高学员的学习兴趣，提升培训效果。一是授课方法体现特色。注重从单项施教向互动交流转变，实行“小班化”管理，设置现场答疑、专题研讨、讲师点评、互动交流等环节，解决学员只听不问、一知半解的问题。二是授课地点体现特色。注重从封闭培训向开放培训转变，将课堂搬到项目园区、优秀企业等工作一线，增强培训的直观性、感染力，提高学员的学习效果。三是结业考核体现特色。注重过程考核和结果考核并重，采用培训讲师评价和结业考试等多种评价方式，其中培训讲师负责对学员在培训过程中的表现进行打分。通过过程考核和结果考核相结合的方式，充分激发培训学员对培训学习的重视程度，从而保证学习质量[8]。

（四）强化“以学员为中心”的培训理念

一是在培训的后勤支持上，要以学员的舒适和方便为中心，充分考虑学员的饮食起居、来往和出行的便利。二是在授课内容上要以学员需求为中心，了解学员诉求，量身定做课程内容，提高培训针对性。三是在教学方法上要以学员的可接受度为中心，根据课程内容、性质以及现场学员的反映，适时调整授课方法，提高学员的参与度。四是在培训管理上要遵循严格且不失人性化的原则，既要严格执行培训纪律，又要给学员足够的尊重，让培训管理转变为学员学习的动力。要从学员的角度出发去思考问题，本着对学员负责的态度处理问题，让学员感受到培训工作人员的专业度，同时也使培训工作更具有温度。