大学生旅游市场的开发现状及对策研究

刘 克

青海民族大学，青海西宁 810007

一 大学生旅游行为特征

（一）出游动机的差异性

旅游动机是引发、维持个体的旅游行为，并将行为导向某个旅游目标的内部心理过程和心理动力。大学生作为一个拥有较高知识素养的群体，学习能力强，渴望接触、也容易接受新事物，获取新知识，闲暇时间充足，身体强健，相较于其他群体而言，旅游动机十分强烈[2]。

在校大学生的年龄段主要是18-24岁，富有青春朝气，他们对周围的事物保有很很高的好奇心，并且求知欲望很强，因此大学生是具有较高的旅游欲求的，他们想感受校园外不同的环境，体验学校生活所不能带来的新的感受。据调查研究发现大学生旅游有猎奇的动机存在，外向型的大学生会选择尚未完全开发的地区，这类学生倾向于新鲜的旅游体验，而内向型的大学生更喜欢去规划好的旅游区，更具有安全感，并且旅行计划也不容易打乱[3]。

（二）休闲目的偏好

大学生能适应各种环境，灵活应变，对旅游方式、目的地、旅游时间、游乐项目的选择面则比较广，为出游减少了阻碍。对于中老年人而言，他们身体灵活性会比较差，容易疲劳，前往与长期居住地差异较大的旅游目的地时，可能会出现水土不服等不适应现象，他们出游对身体的考虑因素就会比较多。大学生出游主要考虑的还是个人的喜好，以其对旅游目的地以及旅游活动和旅游项目的感兴趣程度而选择是否出游。

（三）旅游消费支出较大

大学生的收入主要来源于家庭，随着家庭生活水平的不断提高，大学生的可自由支配收入也相应呈现不断增长的趋势。如今大学生思维活跃，勇于创新和冒险，其收入不再仅限于父母给的生活费，也有奖学金、助学金、勤工俭学、兼职收入、自主创业收入、免息银行贷款等。收入的增长以及收入来源的多样化，极大地激发了大学生的旅游动机，促进了大学生旅游活动的开展[4]。

事实上，大学生的成长环境会影响其消费认知，因此农村大学生和城市大学生之间会存在一定程度上的差异，这也会影响其对于旅游方式的选择、旅游消费的支出等方面。此外，大学生所读学校的城市环境也会对其消费理念以及旅行选择产生影响，比如经济较发达的一线城市学生的旅游支出可能会更高，而旅游发展快的地区学生对于旅游方式的选择性也更多。大学生自身家庭环境会对其旅游消费行为产生不同影响。

（四）闲暇时间较多

在校大学生这一群体区别于市场上其他消费群体最明显的特点为可自由支配的时间更多，他们的闲余时间主要包括无课的工作日、周末、国家法定节假日以及寒暑假期，据统计以上假期约为180天，基本上可以说占据了一年的一半时间。短期的节假日以及长期的寒暑假都为在校大学生走出校门选择旅游提供了时间基础，很多大学生选择寒暑假出游来丰富自己的假期生活，也有很多大学生选择周末去学校所在地周围的景点进行短途游放松自己。

（五）相对便宜的交通选择

旅游消费行为是指个体在收集有关旅游产品的信息进行决策和在购买、享用、评估、处理旅游产品时的行为表现与相关活动。在出游交通工具的选择上，以火车出行的占大部分，其次为汽车和飞机。这也是因为近年来国家铁路发展的不断完善，相对于汽车而言，火车速度较快，可以有效地节约花费在路上的时间，而且大学所在城市作为重要的铁路枢纽，铁路通达，出行便捷，相对于飞机，火车虽然速度没有那么快，但其价格较便宜，更为学生所接受[5]。

二 大学生旅游市场存在的问题

（一）旅行社开发积极性不高

旅游企业应当做好充分的安全准备和郑重的安全承诺，让大学生能够玩的放心，不再为安全问题而担忧。针对大学生旅游市场的特征——闲暇时间充足但消费能力有限这一事实，中国旅游市场上的各大企业并未准确把握到这一庞大消费群体的市场需求，更没有针对性地开发出具有竞争力的旅游产品，大多数企业认为难点在于大学生的旅游投入少但旅游质量要求高，企业很难找到盈利点，因此难以针对性开发出相应的旅行产品。

（二）旅游保障机制不完善

由于在校大学生尚未步入社会，主要生活环境还是以校园为主，因此他们较缺乏社会经验，很多旅行当中的合法权益得不到保障。这种问题主要体现在以下两个方面：一是旅程中吃住行等安全问题得不到保障；二是旅程中的服务品质得不到保证。很多大学生在自主旅行时为了追求低价格，而导致住宿条件过差等安全问题，但又无法找到责任人进行解决，只能自行承担这种后果。以上问题的存在都不利于大学生这个特殊群体的旅游新兴市场的发展。

（三）高校态度保守，限制大学生旅游市场发展

各大高校往往由于旅程中可能会发生的不确定因素如安全、健康等，对大学生出校旅游保有不鼓励的态度，这主要是因为学生若在旅行中出现了意外，家长会将责任归在学校的管理不当，因此各高校并不会随意组织学生大规模出游以及鼓励学生自行外出旅游。高校与旅行社对接不当，对大学生出游并没有进行很好的引导和宣传，使得大学生出游没有做好准备。正是由于高校的不鼓励不支持，很多大学生表示外出旅游时不会向学校报告自己的行踪，而这也导致在旅行时遇到问题不能及时地找到求助对象。因此高校的保守态度会影响大学生旅游的积极性[6]。

（四）安全和合法权益存在隐患

随着旅游市场容量的不断增加，旅游安全问题也日渐明显，这也是大学生旅游市场主要面临的挑战。近年来随着旅游市场的繁荣发展，旅游消费者人数增加，很多类似海滩边游客“下饺子”，长城看“人头”等类似报道屡出不止，而上海外滩的踩踏事件也受到社会的关注。大学生对景区的安全问题十分重视，这是影响大学生消费体验的重要因素。一旦此类有害大学生安全的事故出现，一经传播将会对大学生旅游市场和相关从业者造成极其恶劣的影响。因此很多高校出于安全角度的考虑，并不鼓励在校大学生出游，针对这种现象，安全问题的重视是未来旅游市场发展的重要关注点，只有这样才能真正消除家长和学校的顾虑，为大学生旅游提供安全可靠的旅游环境，推动这一新兴市场的发展。

三 开发大学生旅游市场的建议

（一） 加强旅行社管理，提供更好服务

虽然大学生旅游市场很庞大，但旅行社管理比较混乱，没有提高很好的服务质量。旅行社针针对性的开发与大学生生活相贴合的旅游产品，不断深挖大学生的消费需求。在旅游产品的建设前期进行大量的调研分析，充分掌握大学生的旅游需求之后再对旅游产品进行改进和完善。旅行社应该根据大学生的实际爱好，开发出特色的旅游线路，来开发大学生旅游市场潜力。

（二）制定相关支持政策，鼓励大学生出游

政府应该充分认识到大学生自身消费水平有限但旅游需求很旺盛这一事实，制定相关的优惠补贴政策，从经济方面为大学生减轻一定的负担，比如除了寒暑假以外，对于前往旅游胜地的大学生可以享受优惠的火车票，并可以在当地享受优惠的住宿价格，针对景区内的一些消费也可以设置学生票价，这样不仅可以提高大学生的旅游体验，也更会激发大学生的旅游欲望。

（三）强化校企合作，建立大学生旅游市场支持体系

加强学校与旅行社、旅游景区之间的协作，有利于准确把握学生的动态并把控好安全问题，也可以更清楚地划分好责任范围以及解决问题的机制。这种合作方式不仅可以解决企业的客源问题，也能为学生提供可追溯的权益，高校也能通过旅行提升学生的视野面，锻炼更多社会上需要的团队协作和独立自主的能力，这都有利于大学生旅游市场的可持续发展。高校在大学生旅游期间，也应该时常关注大学生旅行安全和旅游权益。