探索消费学视角下城市健身俱乐部的发展——以东莞市为例*

卓明川

探索消费学视角下城市健身俱乐部的发展——以东莞市为例*

卓明川

（广东医科大学体育教学部，广东 东莞 523808）

采用访谈法、实地考察法，对东莞市所辖的32个镇区的若干家健身俱乐部进行调查，发现健身俱乐部的真实现状和健身俱乐部经营行为影响消费者的一些因素，通过对影响商业健身消费的社会学因素的分析，透视商业健身消费的社会特点及其社会功能，为消费学视角下进一步促进商业健身消费提出相应的对策。

消费学；城市；健身俱乐部；发展

消费经济学是研究一定社会条件下，人们在消费过程中结成的消费关系及其发展规律的科学。消费关系的主要内容，从微观来说，包括不同居民集团以及不同消费者在消费过程中各自所处的地位及其相互关系，体现了消费水平、消费结构、消费方式等方面的差别和联系及其发展趋势；从宏观来说，包括社会消费水平、消费结构、消费方式等方面各自的发展和规律性等。

城市健身俱乐部是城市居民进行健身活动的场所。随着人民的生活水平的提高，人们对于自己的身体健康是关注有加，本质上来说，健康就是一切的保障，没有健康，其他一切也无从谈起。于是，健身俱乐部满足人们的需求应运而生，但竞争也日趋激烈。所以，为了使健身俱乐部能够更好地发挥应有的作用，并且走在良性发展的道路，本文以东莞市健身俱乐部为例，对城市健身俱乐部的发展进行探讨分析，旨在为大众健身俱乐部的健康发展提供必要的理论参考。

1 研究对象和方法

1.1 研究对象

东莞市所辖的32个镇区的若干家健身俱乐部。

1.2 研究方法

1.2.1问卷调查法

对东莞市所辖的32个镇区的若干家健身俱乐部发放问卷52份，回收问卷50份，有效问卷48份，有效率92%。

1.2.2访谈法

对健身俱乐部的经理和员工访谈，了解健身俱乐部的现状和规划。

1.2.3实地考察法

在健身俱乐部所处地段的周边和俱乐部经营场所进行调查了解。

2 结果与分析

2.1 健身俱乐部现状和人们消费现状

2.1.1健身俱乐部现状

调查显示，东莞市辖32个镇区，每个镇区都有1—5个健身俱乐部。健身俱乐部规模因所处地理位置不同而不同，繁华地带的俱乐部规模比较大，专业教练和专门工作人员配备比较到位，辅导内容相对也比较多，偏僻地带的俱乐部大多规模比较小，工作人员和教练员比较少，甚至有些俱乐部教练兼工作人员，且专门从事一两种辅导内容。教练员的年龄在30岁以下的占90%，参加过正规专业培训的占60%，其中大中专院校刚毕业学生的占52%。俱乐部主要辅导内容有：形体、瑜伽、武术、跆拳道、舞蹈、桌球、乒乓球、羽毛球、养生和健美等。主要辅导方式有：一对一和一对多，以教练示范、指导，健身者自己练习为主。提供的消费水平：高、中、低档次，消费者根据自己地消费能力去选择。主要收费方式以各种额度的消费卡充值消费。主要消费人群：周边地区的上班族和当地居民。

2.1.2人们消费现状

调查显示，东莞市健身俱乐部消费者消费人群以女性居多，占消费人数的72.5%，并且女性以25---45年龄段为主力人群，以健身、养生、形体练习、瑜伽为主要锻炼内容。男性消费者以中小学生为主，主要学习武术、跆拳道和搏击内容。真正以以提高体育运动技能为锻炼目的的人数只占 6.5%，所以，小型运动技能培训俱乐部在竞争中已经逐渐被淘汰。

个人消费水平以个人消费能力为基础，有零散学员地收费方式，也有次数卡，月卡，季卡，年卡等，还有其他比如情侣卡、母子卡、家庭卡等，还有以消费金额制定的普通卡、银卡、金卡、钻石卡等。大众消费年卡费用一般在2000-3000之间，很多人不选择月卡和季卡，因为受到消费时间地限制，特别是上班族更偏向于办理年卡，这样，随时都可以去运动且不受时间限制。当然一对一的个别辅导根据练习内容另行收费。

2.2 影响健身消费者的因素

2.2.1性别因素

因为性别差异，男女对健身消费有不同观念，女性更偏向于价格因素，同样的价格如果有更多的消费内容则是她们的首选，或者定期不定期有优惠活动、打折活动、赠送活动等也是她们比较偏向的消费。成年男性偏向于俱乐部的环境、人文观念、质地品味等因素，因为他们更注重于放松、悠闲、舒适的身心需要，或者说成年男性更偏向于自身价值的体现所以对价格没有过多地比较和衡量，但是青少年男性对健身俱乐部的选择一般偏向于增强自身防卫能力和击打能力的运动更多一点，而且一般听从家长的选择。

2.2.2地理因素

地域对任何行业都有不可被忽略的影响，尤其是服务行业更是凸显，因为相同的服务，人们总是趋向于便捷的选择。调查显示，人群密集的地方，俱乐部比较多，消费人数也比较多，人群稀疏的地段，俱乐部相对较少，消费人数也比较少，这种现象是和现在社会生活节奏相匹配的，而且人们也不会舍近求远去消费。当然，因为价格有显著差异时，一部分人还是会选择相对较远的地段去消费。

2.2.3品牌效应

品牌效应是指由产品的质量、销售和服务等所引发的能够为大多数人所认可的，具有一定消费保障的，能经营者带来经济效用的现象。它有聚合效应、扩散效应、磁场效应、时尚效应等，公司依靠品牌在消费者心目中极好的印象，进而使消费者对公司产生好感与信任，进而接受各种产品和服务。这种品牌就如同磁石一样强烈地吸引着消费者。使消费者不断地、反复地消费此种品牌的产品，进而促进产品的销量，提高此种品牌的市场占有率，消费者不但自己消费，还劝告另一部分消费者前来消费，并向其述说使用此品牌的好处，从而导致另一部分消费者也前来消费，形成了一种消费趋势，无形之中形成了一种时尚，当然，健身俱乐部也是同样遵循这种品牌效应，那些规模较大的、服务质量很好的、价格合理的尤为消费者推崇。所以说品牌已经是现代人首选的消费品，过硬的服务质量、优质的器械、正确地营销策略、合理的管理模式都是每个消费者所关心的主要问题。所以，健身俱乐部一定要走品牌效应，给每个消费者以踏实、放心、宾至如归的心态来积极参与俱乐部消费活动以促进俱乐部良性发展。

3 发展对策

3.1 广泛宣传

现代社会生活方式发生剧烈变化，同时也创造了新的健康风险，包括空气、水源、食品和职业健康风险等。所以要加强人们的健康意识，强化健身观念，鼓励人们积极参加体育健身，所以，在政府倡导锻炼的前提下，各个商业化健身俱乐部也要付诸行动，要积极、正确宣传锻炼健身的价值和实效，为城市居民的健身活动创造人文氛围。那么，策划正确地、有效地宣传方式就是俱乐部面临的很重要的营销策略，而且，这种宣传不是单个俱乐部独立地、单枪匹马地在俱乐部建立之初做一下宣传，或者在运营不好时突击宣传一下，或者仅仅只通过发发传单宣传一下，更或者只在自己俱乐部附近偶尔宣传一下。这种宣传方式只是暂时对自己运营有利的临时可采取方式。而一个广泛地，深入人心地宣传要有持久性、协同性、定期性、多样性。也就是说要有规划地，按照人们生活节奏和心理接受时间，尽可能地采取多种多样的方式地对全部人进行宣传，给人们以视觉刺激，心理刺激，让人们能够记住这种事物，让人们能够真正认识到做这种事情的必要性和紧迫性。这样，就需要一个地域范围内的俱乐部全部协同起来，共同策划宣传策略，定时、定点、定期对所在区域内的的人群进行健康知识普及、教育、指导和答疑等，这样人们才能真正认识到健康的重要性和健身的重要性，才会适时选择合适的俱乐部来给自己的身体添加运动健康营养。

3.2 做好员工配置统筹

俱乐部中最重要的人员是健身教练，目前各俱乐部有很多健身教练，都自诩是专业健身教练，但是真正参加过专业培训和教练员毕业的人员屈指可数，这样在健身指导时难免会有专业短缺，造成消费人群对俱乐部的信心大为降低，或者健身过程中出现人为指导的错误，导致受伤、挫伤、拉伤、劳损等现象。所以，俱乐部不但在招聘教练时要严把关，而且在招聘进来之后不定期的要再培训和审核，避免出现不认真、不守规则、消极上岗的教练损坏俱乐部形象。还有一点，教练员要严格从事自己熟悉和能驾驭的岗位，不能出现越专项指导现象，比如，耐力教练从事爆发力指导，体型教练从事耐力指导等等，这些都会在俱乐部运营过程中埋下伏笔，为俱乐部的持续发展打折扣。当然，俱乐部中的服务人员也需要在运营初就定好聘用条件，比如，语言驾驭能力，对客人地服务态度，外表形象等，这些都会间接地影响到消费者的心情，所有的消费者肯定都不想面对一个语言冷冰冰，满脸没有表情的服务人员。所以，俱乐部要想持续、健康、稳定地发展，必须认真考虑，统筹安置好所有的员工和岗位，而且要及时发现问题，及时解决问题，不定期在消费者中问卷调查，以更好地完善俱乐部的人员配置。

3.3 完善运营模式

运营模式包括的内容很多，各个俱乐部要根据自己的实际情况，优化自己的运营模式，不但在硬件上做的更好，还要在人性化、人文化、价值观、价格观等各方面认真考虑，以满足不同的人群各种各样的需求。当然，这从健身房的战略投资思想开始就要走上健康运行，从地理位置选取，具体的内部结构设计，管理人员、教练员的配置，价格定位和价格战术，整体预售方案，客服方式，售后服务一直到周期的运营策略等等，都要有完善的、完整的、可行的模式。现代社会，互联网已经贯穿人们生活的始终，新零售和线上健身 APP已经走进大众视野，它不但体现了科学化、个性化和互动感，还能有完整的运动数据记录、健身指导、简单运动处方、体重指标等等，这些都能有效实现人们对更深需求的满足。并且在一定程度上摆脱了客户对于传统健身俱乐部枯燥单一的厌倦感，节约了人力物力，减少了资源的浪费，为传统健身俱乐部的转型提供了新的灵感。这样，一个俱乐部才能注重当下，预警未来，修正一些内部存在的不足而健康运行。才能以人们的健康和需要为第一位而适应人们的健康需求来考虑，才能被人们所认可，所推崇，才能长久发展下去。而如果只是以盈利为第一位，不考虑人们的具体身心需求，不能解决人们的思想疑虑，欺骗、诱导人们高消费，过量消费，不能给人们正确地健身指导，以低等消费代替高等消费，以不合格的教练代替正规教练，以不合格的器械代替合格器械，从不解决人们的售后要求，那么这种俱乐部地存在肯仅是暂时的。

消费首先要站在消费者的立场来策划健身俱乐部的一切策略，所以健身俱乐部要打协同战略，以消费者为中心，广泛调查市场现状，发现消费者的消费视角，发现当地人群的消费特点和消费趋势，做出适合当地人群的有效运营策略，从而才能使健身俱乐部健康发展，良性运转。

[1]张钊瑞,等.价值链视角下中国健身俱乐部产生供应链现状与问题研究[J].西安体育学院学报，2019(5):546-550.

[2] http：//baike.haosou.com/doc/670042-709214.html.

[3]郭新斌.体育健身俱乐部现状分析及发展策略[J].长沙大学学报，2019(2):154-157.

[4]周葭萱,等.全民健身视角下传统健身俱乐部的发展策略 [J].湖北体育科技，2019(5)：394-396.

On the Exploration of the Development of Urban Fitness Club fromthe Perspective of Consumption

ZHUO Mingchuan

(Physical Education Department of Guangdong Medical University, Dongguan 523808, Guangdong, China)

广东省体育局科研项目，项目编号 GDSS2018N089。

卓明川（1980—），本科，讲师，研究方向：体育人文社会学。