树洞匿名倾述APP实施可行性分析

夏月慧 郝伟 盛梓伦 杨印

（吉林建筑科技学院 吉林省长春市 130000）

根据脉脉统计的最新数据，我国有61.47%的人会在日常生活中产生孤独感，且5000 万人需要心理辅导。尤其是青少年群体，因其正处于青春期，一旦心理诉求得不到满足，极易影响青少年心理健康。本软件的研发刚好能够对人类心理活动上给出专业建议，进而优化软件服务效果，从根本上解决心理问题。

1 树洞匿名倾述APP的研发背景

互联网技术的发展，促使软件研发工作呈现多元化设计渠道，以往仅能凭借软件的界面结构、声音影像，促使用户从软件操作中获得单方乐趣。而互联网技术致使软件研发趋于交互设计趋势发展，这也是树洞匿名倾述APP 在新时代背景下迎来的新的研发契机。

早从以往调查中发现，我国有一半以上的人群存在强烈的孤独感，且期待从他人的言语中寻求肯定。然而，随着快节奏生活的普遍存在，单纯依靠社会支持系统或者家庭帮助，显然无法满足人们的心理需求。在其从多个层面求助无门时，易产生抑郁症等心理疾病。结合世卫组织发布的相关数据：在十多亿人口中，有3 亿左右的人员患有心理问题。其中2600 万人患有抑郁症。而在2020年，用于开展心理疾病治疗的资金也将占据总疾病额度的25%，甚至出现了28.7 万人/年的自杀周期。面对此种现象，针对人员心理健康进行重点关注具有实践价值。

2.1 维护青少年健康

树洞匿名倾述APP 的研发目标主要是为了进一步维护青少年健康。其中还包含初入社会不久的年轻人。就相关研究表明：随着生活压力与学习压力的增加，当代年轻人属于心理帮助较为迫切的一类群体，他们时常感受到内心恐惧、焦虑，甚至对现状产生严重的压抑情绪。早在2015年，我国就曾提出“互联网+心理服务”举措，鼓励软件研发单位从心理健康视角完善软件功能。而树洞匿名倾述APP 研发团队也始终以心理健康作为研发主体，无论是功能设计还是界面研究中，都倾向于健康引导。因此，此软件的研发具体为了提高国民心理健康水平。

2.2 缓解不良情绪

从微信平台上调查群众的心理健康与情绪变化情况可发现：我国存在心理问题的人员数量较多。尤其是当代大学生，其中有10%的大学生存在自杀倾向，其中超过40%学生处于精神萎靡状态。在其不良情绪日益积攒的情况下，他们自然无法在学业上产生充沛的精力。而树洞匿名倾述APP 的研发，实则是为了缓解当代人的不良情绪。此外当一个人长期处于压抑、恐惧状态下，他们的发展动力将有所缺失。一旦无法及时寻求父母的帮助，或者得到社会人士的关注，很难在其情绪失控阶段保持冷静，甚至诱发自残、伤人等后果。而且由于部分人对于心理咨询师面对面交流存在一定芥蒂，致使心理问题根本无法顺利从面授方式上得以解决。本软件的研发是贴合用户心理诉求与思维特征，为其带来更加可靠的心理咨询服务，进而促使用户重新形成饱满的精神状态[1]。

2.3 增进亲子关系

从当代父母的教育观进行分析，许多家长依旧保有“望子成龙”的观念，一味在学习成绩上提出严苛要求，并为孩子报考多个兴趣班，导致孩子除了在学校承受学习压力外，在课余时间也具有学习负担，甚至部分父母在子女教育上态度强硬，要求孩子只能按照他们的想法学习、生活，促使孩子在自己的观点得不到尊重与认可时，形成内向、叛逆等情绪。而树洞匿名倾述APP 设有学生版与家长版两种不同模式，既能从中准确找到适合开展的亲子游戏，与孩子保持协调的互动关系，又能借助学生版，根据学生需求，选择屏蔽父母发表自己的想法，便于精准了解学生真实感受，由此借助软件充当亲子交流桥梁，提高家庭教育水准。

3 树洞匿名倾述APP的实施可行性

3.1 功能丰富且针对性强

树洞匿名倾述APP 是一款具备心理治疗、心理指导功能，且具备艺术性价值的软件。研发团队在命名时专门借助“树洞”的倾听之意，充分展现出了它的倾述功能，不但能够聆听心声，而且还能与其互动，及时准确的为用户解决心理问题，并且能够提供“一对一”专项服务，给人一种“专一好友”的感觉，促使用户在专属服务条件下乐于操作。此外，该软件还能采用讲故事、填写问卷、聆听想法、图片演示以及虚拟角色扮演等方式，增强用户使用体验。

其特色功能包含以下四项：

（1）视频指导，在以往的心理咨询服务过程中，主要采用面对面观察的方式全面了解咨询者心中所想。但部分怕生人群，在寻求心理帮助时，在陌生人面前会存在胆怯情绪。此软件设有视频指导功能，可通过远程视频操作的方式达到面对面咨询效果，也能促使用户免于生人在场的不适感；

（2）辅助功能，心理问题的出现常导致用户心情不悦。该软件可为其播放冥想音乐、搞笑片段、趣味文章等，使其逐渐放松警惕，实现身心放松；

（3）电台功能，用户能够从心理电台的播放中寻求帮助，也能按照电台心理专家的指导按疗程接受心理治疗；

（4）测评功能，可专门对每一个用户的心理情况进行精准分析，经过测评可增加心理指导的针对性[2]。

此外，该软件还拥有实时定位功能，尤其对于叛逆期青少年，在其离家出走或者遇到险情时，父母能够直接在软件上进行定位。APP 能够为父母提供持续不断的位置信息，以免及时查找到孩子所在位置。基于此，考虑该软件功能丰富，并且能够为用户带来针对性心理服务，故而具备一定实施可行性。

3.2 安全性高具备指引性

APP 提到的“匿名功能”，具有一定的私密保护性。事实上，许多“有心事”的人，在期待畅所欲言的情况下，也希望对方不去泄密。而该软件刚好可以满足用户对倾述内容的保密需求。在VR技术与5G 技术的辅助下，它还能为用户打造具备沉浸感的真实场景，将软件转化为一位知心好友，一直处于等待聆听的状态，软件给人的陪伴感更符合当代人的精神需求。

此外，此APP 还能采用多元化手段将用户划分为性格不同的群体，以便结合性格特征给予服务。一般而言，对于性格暴躁的用户，在其看到红色时往往会加剧其暴躁情绪。此时，可借助静态图片或者AI 页面促使用户恢复冷静，避免因极端行为致使自身遭受伤害。出于安全因素，此APP 还能为用户带来医疗服务，预测患病用户的发病情况。如在长期佩戴装备阶段，可随时记录其呼吸频率、睡眠质量等身体数据，然后对其进行科学分析，参照健康人体的正常指标，判定用户的潜在发病风险，并在通信技术辅助下，及时将发病预测结果告知用户家属，最大化保障用户生命安全。尤其对于脑梗死、心脏病等发病急的疾病，一旦错失抢救良机，将威胁用户生命安全。经由树洞匿名倾述APP，能够在第一时间内，为其提供专业指导，帮助用户及其家属做好充分准备。而在调动用户使用积极性时，还专门设有“3D 模拟情境”，可通过为其播放虚拟场景，达到舒缓情绪的目的。此效果同VR 眼镜相似，可从根本上找到用户心理产生问题的起因，如经济压力、丧子之痛、学业负担等，便于带来更可靠的心理服务。

现如今，在新时代背景下，虽然人们的生活条件有所改善，但所承受的心理压力也有所增加。青少年、年轻人的生存目标不明确，造成他们在遭遇失恋、考研失败、考试失利等小挫折时，会立即萌生轻生念头。而中老人年在其生活工作中也期待得到他人关怀，树洞匿名倾述APP 集合了多个层次用户的心理指导服务，继而从某种程度上维护人体安全。特别是对身患病变性抑郁症等疾病的患者，在其出现意志力难控行为时，经过此款APP 可表露出相关痕迹，从而引起患者家属的重视。而且对于反复自杀的患者，也能借此真正实现心理救赎，杜绝危险行为。对此，它的安全保护性促使在市面上具备突出的可行性价值[3]。

3.3 市场定位精准前景好

在判断一款APP 是否具有可行性时，还应当从它的市场定位与发展前景上予以研究。树洞匿名倾述APP 具有一定的市场竞争优势。从当前市场调研结果中发现：主打心理指导、关注心理问题的APP 数量并不多，这就导致此款APP 在市场中属于“补缺”状态，因其能够从用户心理角度聆听心声，给予专业指导。所以，它更能吸引当代人的注意，随之产生使用欲望。此外，除了具有明确的优势分析结果外，还考虑到APP 存在的市场劣势。其中重点体现在技术融合水平上。虽然提倡采用5G等先进技术，但因技术能力有限，致使在技术与APP 融合阶段认知度受到局限。另外，因其采用线上指导方式进行心理指导服务，故而还易受到心理咨询团队等线上力量的阻挡。此时，经过分析后力求增扩技术人才规模、汇集社会力量，但成本控制上也具有难度。在准确分析了市场价值与不足后，势必为其后续APP 的完善与优化产生积极影响。

一款优良APP 之所以能够受到大众喜爱，最为主要的是在其研发阶段，能够形成明晰的市场定位，只有去除营销推广策略后，找准自身的发展空间，才能促使用户产生持久的使用热情。与众多热门APP 相比，树洞匿名倾述APP 专门针对竞争风险编制了规避方案，并针对宣传渠道进行细化设计，以此确保此款APP 逐渐建立“量身打造”的品牌服务体系。

3.4 可操作性强易于接受

树洞匿名倾述APP 因其蕴含丰富的功能，且隐私性较强，故而对于用户而言，有着强烈的可接受度。尤其在当前APP 研发背景下，许多打着“心理治疗”名头研发的APP，最终都沦变为“交友软件”，造成用户对于此类APP 的信任感有所降低。而此款APP 一直坚持初心，并不具备交友功能，在其交互设计中也主要围绕用户心理健康，结合自身诉求，为其配置心理指导服务。所以，用户在使用此款APP 期间，不必产生信息泄露等担忧。从此款APP 研发初期，它主要面对的是在校生，应用线上匿名倾述的形式，接受心理治疗，与原有的学生走进咨询室比较，线上咨询模式的可接受度较高。此外，它还融入了直播服务，在专业的心理学家参与下，可为用户带来更多可信度高的心理治疗方法，是一款真正关注心理健康的倾诉软件[4]。

至于它的可操作性，为了提升用户服务质量，此APP 专门设有一体化管理渠道，特别是在药物治疗上，可直接在平台上寻求心理帮助，然后同事先达成合作协议的药房与医院输送药物，从咨询到治疗，再到“药到病除”上，用户可以从平台上获得真实的诊疗保障，而非单纯发现用户的疾病。这种集确诊、治疗于一体的APP可最大化增强用户的操作体验。树洞匿名倾述APP 研发期间，对用户在操作阶段产生的反馈建议，通过邀请用户填写用户体验问卷的形式，为后续软件的维护与创新给予参考依据。只有随时进行完善补充的APP，才能真正把控好用户需求。尤其在时代变更速度较快的环境下，APP 需根据用户的需求倾向随时调整。

4 结论

综上所述，树洞匿名倾述APP 具有突出的实施可行性，它主要是采用匿名形式，满足用户的诉说需求，不但能促使用户在使用期间产生强烈的舒适度，提升其情感认知能力，而且还可妥善处理心理问题，帮助用户在软件使用阶段保持愉悦心情。对此，从功能、安全性、市场定位、可操作性上，都具有突出优势，值得在软件领域中推广，继而借助软件促进人类的身心健康。