智慧城市背景下的智慧地铁建设

王 龙 丰 琰

（1.韩国韩世大学；2.聊城大学）

近年来，随着我国科技与经济实力的飞速发展，城市化进程进入了一个新的发展阶段。在城市化的发展新阶段，智慧城市建设的思想与理念得到进一步的推广与应用。智慧城市建设主要指通过新兴科学技术的发展与应用发展先进生产力，对城市的公共基础服务设施进行优化和升级，进而为城市居民提供更好的生活环境，并使城市居民能够真正享受科技发展所带来的各项社会福利。城市轨道交通是城市的重要交通服务设施，也正在智慧城市建设的大背景下进行智慧地铁建设，结合自身实际发展需求和智慧化建设目标进行线路、车站和维保模式的智慧化升级改造。本文以北京地铁为研究对象，分析智慧城市建设背景下智慧地铁建设的目标和发展方向，并探讨智慧地铁建设的创新发展方向，以促进智慧地铁的建设和发展。

1 智慧城市背景下智慧地铁建设的意义

随着智慧城市建设的不断推进，智慧地铁建设也处于紧锣密鼓的推进过程中。通过分析智慧地铁建设目标不难发现，智慧地铁建设的主要指导思想是将现阶段社会发展中的高新科技技术、工业社会中的先进服务技术和商业社会中的高效管理理念充分融入地铁的建设之中，以提高地铁的运输能力、提升地铁的运营服务水平和提升地铁乘客的乘车体验。智慧地铁建设一方面能够进一步提高地铁的智慧化程度，使地铁成为功能更加完善、服务更加贴心和体验更加舒适的公共交通系统；另一方面能够推动该行业的自我发展与进步，进而推动智慧城市的建设。

2 智慧地铁建设过程中的核心关键点分析

针对智慧城市建设背景下智慧地铁建设的实际需求，我国各城市在充分调研的基础上开始了智慧地铁建设的试点工作。北京、上海、深圳等大城市的推进速度较快，一批智慧化的项目已经落地。实践表明，智慧地铁建设大大提高了地铁系统的运输能力和保障能力，运输效率获得了极大提升。本文以北京地铁的智慧地铁建设为例，根据智慧地铁建设的主要目标按照服务对象分析了服务于乘客、服务于地铁工作人员和服务于地铁运营安全与运输效率的建设目标。

（1）服务于地铁乘客的智慧地铁建设目标分析。乘客是地铁的主要服务对象，因此智慧地铁建设应遵循以人为本的建设目标。服务于地铁乘客的服务设施智慧化建设包括智慧乘车、智慧安检、智慧购票和智慧出行4个方面。服务于地铁乘客的智慧地铁建设以乘客的需求为核心，在服务设施中融入新兴技术使乘客在进站、安监、购票、乘车、换乘及出站过程享受更加便捷的服务，进而提高乘车效率。以北京地铁大兴机场线为例，该线路的各地铁车站为乘客提供了基于不同平台、终端（如手机APP、电脑网页）的具有不同服务功能的智慧出行方案，乘客能够根据自身需求获取大兴机场线的基本信息。北京地铁各线路中都配备了自动购票服务系统，可为乘客提供感应支付、二维码支付等多种支付方式，提高乘客的购票速度，从而提高站内的通行速度。北京地铁大兴机场线各车站还配备了全方位的智慧安监系统，采用了各种自动化智能安检设备，能够根据乘客购票类型实现快速安检与一体化安检。基于地铁乘客实名化的智慧安检系统也正逐步投入实际应用，这将大大节省乘客信息获取、购买车票和进站安检所需时间，使乘坐地铁出行的乘客能够获得更高的出行效率，进而真正实现智慧地铁的建设目标。

（2）服务于地铁工作人员的智慧地铁建设目标分析。提高地铁系统运输效率并简化地铁工作人员作业流程、提高作业效率也是智慧地铁建设的重要内容，这对于提高地铁系统的整体运输效率和运营保障能力而言意义重大。同样以北京地铁大兴机场线的智慧地铁建设为例。由于配备了智慧乘车、智慧安检和智慧购票系统，该线路所需的车站工作人员大大减少，工作人员的日平均工作量大大降低。相较于传统地铁线路中工作人员而言，大兴机场线车站不再需要工作人员人工完成售票、安检与调度任务，车站重要岗位的工作人员在控制室内即可完成行车组织工作，现场工作人员通过操作计算机或检测设备来完成乘客进进出站的引导工作。智慧客服大大提高了地铁车站的服务效率，并显著降低了工作人员的工作量。智慧客服具有语音留言、关键问题解决和便民情况反馈等多种功能。智能机器人的应用也是智慧客服的发展方向。

（3）服务于地铁运营安全与运输效率的智慧地铁建设目标分析。对于地铁系统而言，保证地铁运营安全与运输效率至关重要，智慧地铁建设使地铁运营安全与运输效率得以显著提升。以北京地铁11号线西段工程为例，为保证该线路运营的稳定性和安全性，在其智慧地铁建设方案中采用了智慧保障系统和智慧安全设备。智慧保障系统主要通过新兴智能传感器来实时监测车站内的环境状态、列车的设备状态以及地铁乘客的异常行为，并将传感器所接收的信息及时反馈到车站的总控制室，以便车站管理人员及时处理。智慧安全设备主要用于处理地铁运营过程中发生的各类安全问题与紧急事件，如在防恐、防爆中应用了大量的智慧安全设备。通过采用智慧保障系统和智慧安全设备，北京地铁11号线西段工程运营的稳定性和安全性大大提高。

3 智慧城市建设背景下智慧地铁建设的未来发展方向与创新方案

智慧地铁建设对智慧城市建设具有重要意义。尽管部分大型城市的智慧地铁建设工作推进速度较快，也取得了很大成效，但是我国各城市的智慧地铁建设速度和水平存在很大差异。因此在未来的智慧地铁建设中，需要进一步创新发展，形成较为成熟的智慧地铁建设方案，以推进我国各城市的智慧地铁建设工作。一方面，提高智慧地铁各应用系统的数据和信息资源共享程度，进而提高地铁系统的智慧化程度。在此基础上形成具有示范性的智慧地铁建设方案，并在行业内进行重点展示，以推进其他城市或其他线路的智慧地铁建设工作。另一方面，在智慧地铁建设过程中大力推动高新技术和智能化设备的应用，进一步拓展智慧地铁建设中高新科学技术的应用范围，进而真正实现智慧运营、智慧维保和智慧客服，提高整个城市的交通服务水平。通过大力推进智慧地铁建设促进智慧城市建设快速发展，进而促进城市经济的快速、健康发展。