常怀爱民心 为民办实事

沈阳市铁西区凌空街道滑翔西社区党委书记 曲海波

面对不同的居民、不同的工作任务，只有沉下心来，迈开步子，用耐心打开工作的突破口，才能更好地完成任务

社区作为基层组织，一头连接着政府，一头连接着居民，是政府和居民之间的桥梁和纽带，既要宣传好党的政策，又要反映好百姓的心声。为了服务好居民，我们要常怀爱民为民之心，全心全意为居民办实事，让居民真正感受到自己的意见和想法是被重视的，从而获得更多的归属感和认同感。

以爱心守护居民。做好社区工作，爱心是基石，是服务好居民的根本力量。社区是一个小社会，社区工作也渗透到居民生活的方方面面，随着与居民联系日益增多，我们要做的是尽自己最大的努力保证居民都满意。在日常工作中，我们要时刻怀有爱心，对于居民的事情，无论大小，都要认真对待，以群众事无小事为工作宗旨，悉心为每位居民着想，热心送迷路老人回家、为出行不便的居民买菜、陪空巢老人聊天，等等。社区在面对居民特别是一些弱势群体时，要格外关注，让居民切实感受到来自社区的关怀与温暖。2019 年，社区参加了由沈阳福彩携手沈阳广播电视台共同打造的“好运福彩爱心帮，助力扶贫加油赞”公益活动，为社区的6 户低保户发放了大米、白面、豆油等生活物资，切实缓解了低保户的生活困难。赠人玫瑰，手留余香，帮助了有困难的人，让我们的工作倍感充实，人生也变得更加有意义。

以细心务实工作。做好社区工作，细心是支撑，是服务好居民的保障。《道德经》中说：“天下大事，必作于细。”社区工作大多是一些小事，而小事往往需要更多的细心。如果细心不够，在政策落实、信息登记等方面出现错误，不仅会导致重复性的工作，还会造成和居民之间的矛盾，从而引起不必要的麻烦，甚至造成严重的后果。我们在完成各项工作任务时，都要以居民为中心，把保障居民的利益放在首位。小到居住证明，大到疫情防控，任何时候都要细心对待，不能抱有侥幸心理，这样才能将居民工作做好做实。新冠肺炎疫情防控期间，社区工作人员每天加班加点，通过电话、微信、楼院巡查等方式排查外地返沈人员，耐心询问，简单的几句话，一天不知要重复多少遍，虽然烦琐，但我们深知，只有坚持不懈细心地动员引导，才能让居民重视疫情防控，打赢这场战役，保证居民的健康安全。作为社区书记，我更要用实际行动发挥党员的先锋模范作用，做居民贴心暖心安心的“守门人”。

以耐心为民解忧。做好社区工作，耐心是杠杆，是服务好居民的关键。思想家蒙田说过:“我有两个忠实的助手，一个是我的耐心，另一个就是我的双手。”作为一名社区工作者，这两个“助手”也是必不可少的。居民的家长里短，繁杂而琐碎，许多事情看似简单，实际上解决起来却困难得多。日常工作中，我们既要有足够的耐心，又要踏实肯干，哪一环节存在问题，就针对这一环节研究解决办法，一次解决不了的就反复沟通。这关系到居民的切身利益，不能怕麻烦，要实实在在为民办实事。面对不同的居民、不同的工作任务，只有沉下心来，迈开步子，用耐心打开工作的突破口，才能更好地完成任务。社区内有一个老旧小区，房龄长、设施老化，经常会因发生漏水、下水道返水等情况，引起邻里间的不满。矛盾调解成了社区一项重要工作，面对几户居民的“水火不容”，我们耐心劝导，努力化解纠纷，让社区变得更加和谐，让居民的幸福感得到了提升。