透明商业：数智时代的基础法则

卜安洵

随着数字语言的应用，社会和市场产生了巨大的变化。我们熟知的专业和学科，我们习以为常的产品和产权，我们赖以生存的组织和规治，以及各种工具，甚至作为价值衡量工具的货币，都会转化为以数字语言表达的“新物种”。对企业家而言，今天的企业家们希望洞察产业、市场将如何变化。而产业，已经从各个垂直的产业链，转变成了一种分层的产业生态（图1）。

图1：分层的产业生态

最下的两层（基础技术层、基础设施层），由中、美为代表的国家力量正在争夺，而中间的“应用平台层”则是目前行业领军企业关键的竞争目标领地，都在纷纷地搭建。最上层的两层（价值创新层、价值复制层）可能是极大多数的中小企业，未来占有一席之地的生存空间。

如果去看应用平台层的“共享服务平台”，面向服务的各种平台这几年纷纷出现，全国差不多2/3的服务依托在这些平台之上。其中，有两个基本功。

第一个基本功是图2中所示的这样四个操作，它需要把服务的需求者和能力的提供者，用数据和算法进行分发，因此要有一整套的操作。另外一个基本功就是安全，陌生人之间的两者，要做互联服务的提交，必须解决安全问题。更具想象力的是，这套案例解决方案其实也可以延伸到别的各个服务行业，家政、教育，甚至资本的借贷。

图2：共享服务平台

这样讲，并不代表未来就是左、右两边这种众包服务平台，相反这类模式可能是不够的，因为更好一点的方式，是把所有的服务全部后撤，在人的身边，在你的眼前，只要留下一个“智能助理”。

“智能助理”这几年虽没有太多的宣传，其实是一个市场竞争的高地。通过智能助理来连接每个人形形色色的需求，然后把所有的服务由这一入口去提交——手机之外已经不需要另外的载体。未来的解决方案，有可能是无数个机器人流程自动化（RPA）在不同的场景中嵌入，以至于你可以随时与看不见的数字世界去对话，由它负责链接后方的各种服务。

这样讲是不是技术决定了未来的商业？是，但也不是。我们要注意到的是，技术往往可以研发，可以引进，可以很快迭代，但人的心智太难了。与时俱进的最大难题，不是技术跃迁，而是心智跃进。每一个时代有它的文化模音，有它的成功因子。在此，我要推荐三个不同時代的关键词。

第一个词叫利众，它有别于农业时代一亩三分地的利己，也不同于工业时代以客户为中心的利他。以客户为中心，中国企业修炼了二三十年，但是今天要再进一步地迭代变成利众。利众意味着什么？利众意味着客户不只是进你店的那个人，可能是你出门遇到的每一个人;意味着我们一直在提倡的 ESG，不只是社会责任，它是新的商业模式本身。

第二个词叫共生。共生意味着影响企业效益的，不只是员工的工作，包括员工的生活;意味着关系到你企业命运的，不仅是波特的五力模型，还有你身边的社会环境，以及一直默默承受众生的自然环境。当长江大保护替代大开发的时候，很多的企业家是失落的，他没有意识到大保护本身在开启一个巨大的新的市场，叫生态市场。生态的价值化、货币化，将是一个世界级的，由中国引领的巨大市场。碳排放只是这巨大拼图中的一小块。所以要提醒大家准备好，共生带来真正的更大的市场。

第三个词叫创见。创见不是既定的路线上看得更远，而是通过新思维建立新的目标;创见也不是在现有体系里可以证明的那个答案，而是跳脱现有系统的边际建立新的认知支点。

这三个词在新的时代意味着什么？意味着我们的工作、生意和人生，要有更新的思考。我们在卖服务，还是帮他买？我们在做产品，还是找到知音？我们在说观点，还是听共鸣？这是对服务一种更新的理解。

但是当要把“我”变成“我们”的时候，如果是在模拟时代模拟语言的语境下，现有的各种努力都特别低效——你已经费尽口舌，但是他一知半解;你已经掏心掏肺，他将信将疑。这就是用模拟语言去做沟通、做计划、去做组织，避免不了的一个天花板。

这是现在组织中的一个常见的场景，我们的企业做得非常大，以至于要付出极大的成本和精力做各种协调和沟通。原因是我们只能用模拟语言。公司如果只在模拟语言下去沟通、去计划、去协作，将再也无法成长了。好在有一个新的方案，数字技术，能够把“我”变成“我们”。

透明！就是今天的主题词。如果担心餐饮卫生，透明厨房;如果不知道工业品的制程，透明车间;如果疫情这样的重大危机受人关注，透明工地。全球几十亿次观看，这是一个创举。而这样的透明化，我们认为是数字时代的一个基准标签，它意味着我们的企业在追求一种新的，透明的企业！透明企业，意味着所有的资源都数据化，所有的作业都在线化。意味着分工是算法定义且民主选择的，意味着董事长和总经理的收入，可以让每一位员工查询和验证……

这种透明的商业，我们认为是未来。以区域经济为例，如果想要真正获取数字化的超级红利，必做的技术底层是充分普遍的数据化，广泛交互的在线化，同时以区块链技术作为基础的依托，然后走向透明化的各种商业应用。

达利欧说“完全真实，绝对透明”，李嘉诚说“建立自我，实现无我”。我把这两句话融合起来，用完全真实建立自我，用极度透明来追求无我！期待有识企业家能够勇于担当，率先探索领创，成为透明企业。