应用型电子商务人才培养改革研究

李静　郭云峰

摘   要：受全球疫情影响，传统经济发展受到严重影响，而新兴的电子商务得到了快速的发展，新经济模式背景下电子商务专业人才的需求与培养再次成为社会所关注的热点。研究后疫情时代电子商务专业技术人才培养，是当前应用型本科院校电子商务专业进行教学改革的主要方向。因此，结合新时代背景下党中央加强高校思想政治工作，提出“课程思政”的新要求，根据当下社会的对电子商务人才的需求，将应用型本科院校电子商务专业人才培育与输出需要、社会需求相连，分析与探讨应用型本科院校电子商务专业人才的培养方法。

关键词：电子商务人才培养;应用型;“课程思政”改革

中图分类号：G642.0        文献标志码：A        文章编号：1673-291X（2021）29-0079-03

一、电子商务行业发展概况

在2020年的新冠疫情影响下，全球传统消费模式受到挑战，大量线下商店、超市倒闭。与此同时，消费者居家开始“被迫网购”，出现大规模线上消费，开启了新一轮的消费格局重塑。“网购”在全球范围内加速普及，已逐步成为全球消费的基本方式，刺激全球电商零售行业提速发展。德勤访谈研究与分析报告显示，2019—2020年间，欧美及亚太地区主要国家的电商整体零售额平均增长速度高达15%以上，其中亚马逊、eBay等主流全球性跨境电商平台的用户数和交易量都大幅增長。

现阶段，海外疫情防控效果不佳，线下购物将受到较长时间的限制，这将促进海外消费者线上消费习惯的培养，从而实现电商的快速发展。在电商消费者增多的同时，电子商务产品及消费流程趋于完善。全球消费者开启“网购模式”给我国跨境电子商务行业带了更大的商机，根据海关数据报告显示，2020年中国跨境电商出口总额达到1.12万亿元，同比增长40.1%;2021年一季度延续了良好态势，跨境电商出口达到2808亿元，同比增长69.3%。

国家对跨境电商在政策上予以支持和保障。国务院、海关总署、商务部、国家税务总局等我国政府部门对跨境出口电商企业提供了一系列优惠、便利措施，如海外仓和共享海外仓的建设支持、海关查验通关便利以及外汇管理便利等政策，以此降低企业合规成本，从而引导我国跨境行业稳健发展。疫情之下，我国政府连续出台了多项对跨境电商利好政策，积极推动外贸企业转型升级，营造跨境电商发展的良好环境。

与此同时，受疫情和电子商务营销技术的提升的影响，国内电子商务也得到快速发展。根据中国情报网《2021年中国电子商务与行业市场规模及发展趋势分析》报告显示，我国网络购物用户规模呈现逐年递增态势。中国互联网信息中心、中商产业研究院调查报告显示，截至到2020年底，我国网络购物用户规模已达7.82亿，占我国网民总数的79.1%。在2020年全行业受疫情影响经济发展受到严重影响的情况下，我国网络零售额仍以正向增长的趋势发展，由2019年网上销售额106 300亿元增长到2020年117 601亿元，2021年我国网上销售额预计将达到137 593亿元。其中，电子商务营销新技术——直播电商在2016年首次出现在电商平台，在2020年开始引领着我国电子商务进入直播大潮。中国互联网络信息中心发布的第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年底，我国网络直播用户规模达6.17亿，较2020年3月增长5 703万。其中，电商直播用户规模为3.88亿，在电商直播中购买过商品的用户已经占到整体电商直播用户的66.2%。

二、电子商务人才需求分析

2021年5月网经社电子商务研究中心发布的《2020年度中国电子商务人才状况调查报告》显示，被调查企业中，约80%电商企业存人才缺口，近40%有大规模招聘计划。其中70%的企业面临人才短缺的主要挑战，主要表现为，被调查企业中造成企业发展压力的最主要的因素中，72.45%是由于团队人才问题，与2019年调查数据相比，该数据上升了7.45%。被调查企业中，有80.62%的企业表示未来一年会有员工招聘计划，其中有一半的企业计划举办大规模员工招聘。该报告中对岗位进行的调查显示，在被调查企业中，有51.02%的企业急需淘宝、天猫等传统运营人才，47.96%的企业急需新媒体、内容创作、社群方向人才，46.94%的企业急需主播（助理）、网红达人方向人才，39.8%的企业急需客服、地推、网销等方向人才，22.45%的企业急需专业数据分析与应用人才。由于近两年抖音、短视频网络营销开始盛行，主播（助理）、网红、达人方向人才需求增长迅速。《2020年度中国电子商务人才状况调查报告》显示，和2019年相比，该比例上升了11.94%;同时，电子商务行业从业人员要求多学科知识、技能强，该行业对复合型人才需求比例有上升趋势。

《2021外贸行业人才形势研究报告》显示，2021年第一季度，跨境电商运营招聘需求规模同比猛增190.9%。报告中显示，跨境电商产品种类扩大且跨境电商交易流程规范、金融保障制度完善。我国跨境电商有中小微企业扩展到制造业，在为全球买家提供多样化的“中国制造”和轻定制服务。电商人才需求将进一步扩大，其中在外贸核心岗位中跨境电商运营职务的人才需求快速增长，处于人才供给严重不足阶段。

总结以上我国电子商务行业人才需求现状，其呈现的特点为：一是电子商务行业受全球疫情影响急速扩张，人才缺口巨大。二是电子商务综合性人才稀缺，招聘压力过大。2020年调查的部分电子商务企业中，80%以上的电商存在人才缺口，虽有十万电商专业毕业生，但企业还是找不到适合的人才，招聘难度较大。另外，还存在电商企业内部之间挖角严重问题，表现为以高薪等方式进行招聘电子商务高端人才。三是电子商务行业人力资源成本逐年提高，表现为用人成本和招聘成本逐年增长。四是企业人力资源管理难度大。现代的电子商务行业以90后员工为主体，年青人多数追求个性、追求独立人格，且以物质以经济主导，要求尊重、公平等，这就给电子商务行业的管理带来很大的挑战。五是多数大型电子商务平台为了解决人才问题，加大与高校的校企合作力度，力图将企业人才培养和储备在校园内完成，但效果还没显现。同时，很多电商企业还处于创业期，在企业制度、企业文化、激励体系等方面不健全，国家对电子商务行业的监管仍须加大力度，电子商务行业的法律法规亟待完善。