浅谈如何提升国有企业后勤管理效能

李治鋆

（焦作千业新材料有限公司，河南焦作 454150）

国有企业要做到可持续发展，必须要对管理模式进行创新改革，利用新的管理手段来促进企业运行效率的提升，从而扩大市场占有率。国有企业后勤管理工作内容繁琐，同时具备服务以及管理两种职能，负责对企业物设备、环境、生活以及接待工作进行管理，需要对后勤管理工作中的资源进行整合调配，才能提升后勤管理的质量，增强管理工作有效性。然而，目前国有企业后勤管理工作存在着较多的问题，没有形成良好的管理意识，难以合理利用新型的管理理念，导致现有的后勤管理体系，无法满足国有企业不断增加的发展需求，制约了国有企业的快速发展。因此，相关管理人员必须要正确认识后勤管理工作的重要性，结合后勤管理实际存在的问题，制定合理的管理策略。

1 国有企业后勤管理基本要求

1.1 正确认识服务和管理的联系

后勤管理部门的职能具有双重性，从管理职能方面看，后勤管理属于综合性的部门结构，需要对物业、车辆以及行政工作进行管理，这些工作内容会直接影响到国有企业的日常运行，并且还会给企业部分决策带来关键影响。从服务职能来看后勤管理的工作，是提供相应服务的重要手段，从本质上来讲，后勤管理是为业务活动、基层组织、机关组织以及领导进行服务的部门之一。因此，后勤管理必须要能够正确认识服务职能和管理职能，能够理顺两者关系，从而做好本职工作。

1.2 合理处理大事和小事

后勤管理部门的工作内容较多，并且每一项工作内容都具有不同的特点，但就整体而言，其工作内容可以分为后勤服务工作以及行政管理工作。在国有企业中后勤管理工作可以分为大事和小事，作为管理人员应当能够合理协调大事和小事之间的关系，按照抓大放小的原则开展工作，以此促进后勤管理工作更加协调有序，提升后勤管理质量和效率。

1.3 准确把握助手和参谋的关系

后勤管理工作人员的压力较大，如果工作没有进行合理协调，容易使管理工作出现混乱的现象，并且如果工作没有细致，很有可能因为某些小事上的问题而影响到最终的企业发展。因此，国有企业的后勤管理工作人员应当始终坚持耐心的办事风格，将小事当做大事来办，对自己实施严标准、高要求，尽量做到零失误和零缺陷。在进行工作中，努力表达自己的想法，找准工作位置，形成良好的团队意识，可以积极配合其他部门做好国有企业的业务工作，为业务活动的开展提供扎实的后勤保障。

2 提升国有企业后勤管理效能的有效方式

2.1 提升后勤管理工作的规范化水平

后勤管理工作不规范，是现在国有企业所面临的主要问题之一，这使得后勤管理工作出现了形式化的问题，难以为国有企业的发展提供坚实的后勤保障。要想规范后勤管理工作，应当从以下四个方面入手。第一，在后勤管理工作中融入以人为本的理念，将服务职工作为基本诉求，深入职工一线，与职工进行沟通，了解职工内心的需求，从而对后续后勤管理工作计划进行调整和完善。第二，对后勤服务的对象进行深入了解，分析服务对象的诉求和活动规律，为国有企业领导的决策提出合理化的建议，结合国有企业的决策以及行业发展趋势制定后期服务保障的工作内容以及后勤管理机制，以此来强化后勤管理工作的职能效果。第三，针对后勤工作制定完善的规章制度，在制度中明确不同人员的工作责任、绩效考核标准以及奖惩制度，从而让后勤管理工作能够有所依据。第四，国有企业应当加大对后勤管理工作的支持力度，根据后勤管理工作制定激励奖竞争机制，调动后勤管理人员的工作积极性。在日常工作过程中，应当重视对后勤管理工作提供人力支持，利用多种多样的培训活动来提升后勤管理人员的专业技能水平以及后勤管理的专业化水平。

2.2 强化后勤管理人员综合素质

为了能够提升后勤管理工作的质量，国有企业应当打造一支高素质高水平的后勤管理队伍，及时学习和转变新型的管理方法和理念，以此落实后勤管理的效果。首先，需要重视对企业现有对后勤管理人员进行培训。在日常管理工作中应当定期组织培训活动，向培训对象讲解后勤管理的内涵以及重要意义，提高企业内管理人员和工作人员的后勤管理意识，对后续后勤管理制度的执行也会产生积极的影响。同时，告知不同后勤工作人员自身所需要承担的工作责任，使得工作人员能够严格按照工作岗位要求落实管理制度，以此确保管理工作落实到人。其次，作为管理人员需要发挥带头作用，在日常工作中严格按照后勤管理制度开展工作，利用自身的影响带动其他人员积极参与到后勤管理中。最后，应当积极吸纳先进的后勤管理人才，促使后勤管理工作向着专业化和科学化的方向发展。先进的后勤管理人员应当具备创新能力和信息化思维，可以主动对工作模式进行创新，并且可以合理利用信息技术完成后勤管理。

2.3 改善后勤管理人员绩效考核模式

绩效考核模式会直接影响到后勤管理人员的工作积极性，因此要提高后勤管理的效率、改善后勤管理工作中存在的懒惰风气，必须从基础开始进行改革，提升薪酬管理的水平，对绩效考评体系进行优化和健全。首先，将绩效分为部门绩效和个人绩效，强调个人绩效可以让后勤工作人员增强积极性，在此基础上增加部门绩效，可以提升部门内部的团结性，促使职工紧密协作，实现共赢。以往，国有企业过于重视对个人绩效的考核，容易导致企业内部出现不良的竞争风气。部门绩效可以让每个后勤工作人员认识到自身在团队中的作用，将部门利益和个人利益紧密结合，从而促使同事之间形成良好的合作意识，利用团队协作的模式提升部门工作效率。其次，针对不同绩效采取不同的绩效考核指标。在对部门绩效进行考核时，可以将部门关键业绩指标作为基本考核指标，评估是否达到或者超出原有的业绩。对个人绩效进行考核时，可从个人工作态度指标、团结协作指标、工作能力指标等多个方面进行考核，综合考评个人在团队中的能力水平及贡献。

2.4 利用信息技术实施后勤管理

21 世纪是信息技术发展迅速的时代，社会已经进入了信息化时代。在这种社会环境下，企业必须将信息技术引入后勤管理工作中，才能满足当前企业的发展需求。后勤管理工作存在着复杂繁琐的问题，而通过信息技术建立合适的后勤管理系统能够解决这一问题，让后勤管理工作的各项数据变得更加清晰明确。在后勤管理信息化系统中，可以对后勤管理工作的各项工作流程进行简化，且物资和设备的部门可以在管理系统上进行线上申请提交，后勤管理人员在线上对其要求进行审批，提高了国有企业的整体工作效率。在信息系统中可以将后勤工作中所产生的数据进行及时收集，将其存储到系统中，可以利用大数据技术对这些数据进行整理和分析，从而归纳出后勤管理工作的活动规律以及服务对象的需求变化情况，这对于后期后勤管理工作计划的调整有着积极的影响。通过信息化系统的应用，可以加强各项管理工作精细化水平，例如在对车辆进行管理时，可以在管理系统中进行车辆申请、车辆审批、车辆登记、派车以及车辆核销，这些信息可以一直被记录在系统中，一旦车辆出现晚保晚修或者不合理使用时都可以及时地找到相关责任人，在一定程度上可以在企业内部营造良好的风气。

3 结语

后勤管理工作在国有企业中，属于最为关键的管理内容之一，以往在国有企业长期的发展过程中没有重视对后勤管理工作，致使后勤管理工作出现诸多问题，影响了后勤管理效率。面对这种情况，作为后勤管理人员应当正确处理服务职能和管理职能、大事和小事、助手和参谋之间的关系，从而有效提升后勤管理的整体效率。在增强管理工作效能中，应当积极使用信息化手段，对绩效考核模式进行改革，加强后勤管理人员培训，提升后勤管理工作整体规范化水平。此外，要探索新型管理理念，将其充分融入到日常工作中，促使后勤管理和企业的发展不断进步。