对总监如何运作好工程监理项目的探讨

杨 武

(马鞍山立信工程项目管理有限公司 安徽马鞍山 243000)

面对当前的监理执业环境，如何运作好一个工程监理项目，争取较大的生存空间？

1 首先组建和打造监理团队优质的是监理项目部高效运作的前提

1.1 监理团队的现状

工程监理项目中标后，监理单位必须按投标文件中监理大纲所列的工作内容及时开展工作。项目部的组建形式因工程的规模和性质不同做相应的选择，项目机构组建的水平直接决定项目目标实现的水平。投标文件中的拟投入的监理人员阵容强大，都是精兵强将。但从各监理公司的项目部组建普遍的现状来看，由于各种原因，投标人员全数按合同要求进驻监理项目部的情况不多见，项目部实际配置的监理人员和原先拟定的会有调整，总监要有充分的心理准备和相应的补救措施。

1.2 项目人员的优选

面对公司提供给新组建的项目部实际配备人员数量及水平可能与原先拟定的人员有较大差距的情况，总监应当发挥主观能动性，利用好公司给予总监的人事自主选择权，采取多种方式提高项目部人员的执业能力。

不拘人格用人才,要注重建立和完善人才培养、使用、激励和引进机制，多形式、多渠道引进优秀素质的工程监理人员，提升团队的整体水平。

要注重对项目团队人员的关心爱护，多为他们的专业能力的提升提供帮助，使他们尽快成长起来。项目部可以通过“带教”的形式重点培养对公司有一定忠诚度、有潜力、有担当的年轻人，为他们创造良好的个人提升和职业发展环境，鼓励他们利用工作之余抓紧学习考取相应的“执业资格证”，促使他们能更好地安心工作、尽心工作。

对于少数始终不在工作状态，经过多次帮助教育不能改变，明显不适应工作岗位的监理人员，须采取合法合理的手段尽快淘汰出项目部，以免影响整个项目部。

1.3 增加项目部的凝聚力

监理人员大多远离家庭、业余生活单调枯燥的现状，很多年轻人难免情绪波动大，不能安心工作。结合“工程量有波峰有波谷”，施工节奏松紧不同的工作环境，可以适时开展一些户外的集体活动，丰富文化生活，做到“既有欢声笑语，也有挥汗如雨”，增加项目部的凝聚力，打造一个优秀的有执行力的项目团队。

2 主动服务好项目，用专业、优质的服务体现监理的价值

2.1 做好事前沟通

项目部监理工作全面开展前，要认真研究监理合同约定的服务范围和内容，监理的履行职责、违约责任等合同条款。在明确监理合同要求的同时，总监要积极主动与建设单位交流沟通，动态了解和掌握业主的项目关切点及对项目施工不同阶段监理服务的要求。由于是与新合作单位从零开始打交道，在工程伊始，一定要高度重视业主交办的具体工作，及时给予专业的、令业主满意的服务，尽快赢得业主的信任和支持。俗话说：好的开始是成功的一半，业主的信任和支持，对于后续监理贯彻和执行监理对施工单位的监管非常重要，对施工单位的管理和要求更易执行。

2.2 抓好过程管控

在条件千差万别的施工现场，融合“人、机、料、法、环”这些要素，把图纸逐步变成实体是非常复杂的过程。监理在监管施工质量的过程中要严格按图纸、规范、验收程序等要求执行，但在现场具体的执行过程中，要原则性和灵活性结合起来。根据目前国内施工企业的施工技术、管理水平、工人普遍的技能素质及工程造价等情况来看，完美的工程一般是很难实现的。监理应该在管理过程中，依据相应的的工程专业知识和经验，根据工程设计图纸、规范的要求，对于现场检查发现的质量问题“区别对待”。对于关键的质量、安全控制点和环节要严格要求、不能马虎，对于不影响结构和实体质量、安全的问题可根据工期、造价、施工条件、环境等因素灵活掌控，如何精准的把握“控”、“放”的度，是真正考验和衡量我们监理水平的一把尺子，只有有控、有放，工程才能持续进行下去。

2.3 工欲善其事，必先利其器

监理专业的服务也体现在项目部专业工器具的配置和要求上。监理项目部开展现场工作，特别是质量控制和验收，必须配置常用的检测、验收的仪器、工具。有些项目部为了节省项目部运营成本，刻意消减了这部分开支，现场检测、验收需要时临时找施工单位借用，这样会产生诸多弊端，要知道项目部必备的工器具就是我们监理手中的武器，连手中的武器都要靠借，能打好仗吗？譬如我项目部在初次验收基坑支护边坡的放坡系数的过程中，施工单位说达到设计要求，我监理说不符合设计放坡系数，各执一词，我们拿出“坡度仪”现场实测实量，借助于专业的检测工具，现场实测实量的数据不由得施工单位的狡辩，通过专业工器具的有效控制，我们项目基坑支护边坡的质量得到了合理的控制，达到了验收标准、满足了设计要求。

2.4 善于借助设计方智慧

监理工程师在开展监理工作时，要善于借助于设计单位的智慧和支持。设计人员才是工程项目的灵魂工程师，对设计图纸、规范、图集的理解最专业。在质量检查验收过程中，有时图纸、图集、规范上对有些问题并没有明确的说明和要求，监理与施工方往往各执一词。监理在无法说服施工单位的情况下，要及时和设计联系、沟通，明确施工要求，由设计给与权威的解释和答复，及时有效的解决现场棘手的质量、安全问题。

3 执行好公司的工程项目管理体系文件，规范项目部各项工作，为项目提供标准化的优质监理服务

3.1 公司工程项目管理体系文件的重要性

公司工程项目管理体系文件，包括管理手册、程序文件、作业指导书。该体系文件为监理工程的质量、环境和职业健康安全管理提供明确和有效的运作框架；为公司员工开展本职提供了公开的、一致的、统一的要求，促进了员工工作间的沟通，以达到工作的一致性；为各项监理项目部具体工作的开展提供依据和指南；也为业主对我监理公司的了解和信任奠定了基础。

3.2 学习掌握监理管理体系文件，认真执行

在工程监理实践过程中，要想高效的开展项目部各项工作，必须认真学习掌握公司的体系文件，结合监理工程项目的实际，灵活运用作业指导书开展具体工作。在总监负责项目团队具体工作时，体系文件中的监理业务作业指导书就像新家电的使用说明书，必须认真研读。它对监理的各项具体工作标准作出详细的规定：包括详细描述某活动(工作)如何进行、依据的文件等等。根据监理业务的开展需要，它分为：项目监理机构的组建、项目风险的评估、监理文件编制及审核、工程质量的验收、监理档案和影像、项目部服务质量检查、工程安全监督、监理项目部仪器配置等方面的作业指导操作文件，这些文件规定了监理项目部运作的“标准动作”，每个员工通过学习、理解作业指导文件中相应的条文，可以很快适应各自的岗位工作要求。工作的结果不会出现较大的偏差，大大的提高了工作效率。

4 结语

总之，总监要运作好一个工程监理项目，首先要有一个优秀的监理团队，积极主动为工程项目提供专业的、优质的监理服务，工作过程中要认真执行工程项目管理体系文件。这样可以大概率的规避项目监理的风险，在较高的管理水平上平稳进行好工程监理项目。当然，运作好一个工程监理项目是一个系统性的工作，总监只有苦练内功，持续努力，不断总结，提升自己的执业能力和水平，才能带领项目团队圆满地完成的一个监理项目。