目标管理法在中医护理管理中的应用

刘蓉

【摘要】目的：探讨目标管理法相比较其他方法在中医护理管理中的应用效果。方法：研究时间为2018年7月～2019年10月。医院自2019年1月起调整中医护理管理方案，比较不同时期中医科的护理管理质量评分，以及护士对管理方案的满意度。结果：2019年中医科在基础护理、专科护理、护理安全、护理文书上的管理评分均显著高于2018年（P<0.05）;2019年中医科护士对管理方案的满意度评分为（8.50±0.40）分，显著高于2018年的（7.10±0.60）分（P<0.05）。结论：将目标管理法用于中医护理管理，能够显著提高管理效果，改善护士对管理制度的满意度评价。

【关键词】医院;护理管理;目标管理法;满意度

【中图分类号】R248 【文献标识码】A 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2021.13.100

在中医护士有限的情况下，如何满足患者的护理需求是当前的主要研究方向。传统管理采用的是常规护理管理，各个责任护士对自己的患者负责，这就导致部分中医护理项目开展困难。而中医护士不但要负责管床患者，还要参与其他患者的中医护理，无形中增加了工作量。通过集体配合和努力最终实现总体目标的一种管理模式。其既强调个体的重要性，又强调团队的配合。本文就目标管理法在中医护理管理中的应用效果进行探讨。

1 资料与方法

1.1一般资料

研究时间为2018年5月～2019年12月，医院自2019年1月起调整中医护理管理方案，实行目标管理法。外科病区和骨伤科病区41名护士参与本次研究，均为女性，年龄24～41岁。职称：护士12名，护师21名，主管护师8名，副主任护师1名。研究期间内未出现人员变动。

1.2方法

1.2.1制定管理目标

根据目标管理法理论，目标的制定包括科室总目标和个人目标两类。召开全体护士会议，讨论中医科护理工作中的突出问题，制定阶段性管理目标。针对中医科存在的突出问题，即中医相关护理工作职责不清、部分工作未制定管理和评估制度，且中医专业护士较少、中医护理相关工作开展困难等，在科室总目标的制定上，调整管理制度，明确护理责任，加强中医专业培训。个人目标则强调个性化、细节化，根据护士的专业方向、工作能力、护理资历等，为不同层级的护士制定目标。

1.2.2护理目标的实施

在管理层面上，主要做到以下几点：（1）构建团队护理模式，充分考虑中医护理工作的特殊性，减少中医护士的工作压力，确保中医护理工作的顺利开展。根据护理排班情况进行护理团队划分，基本采用能力互补原则，将中医护士平均分配在各个团队，减轻中医护士在基础护理方面的负担，发挥其专业方面的优势。（2）优化绩效评估方案，按照多劳多得、优劳优得原则，调整护理绩效评估方案，增加中医护士绩效评估系数，超出岗位职责的工作给予额外的绩效评分，适当提高中医护士的待遇，强调中医专业知识的重要性。（3）全面开展中医护理培训。针对中医科以西医护士为主，缺乏规范的中医护理培训的情况，对中医科护士进行分批次培训，以提高能力为主。西医护士培训以学习中医护理知识为主。

1.2.3目标考核与激励

在个人目标管理上，为不同层级的护士制定阶段性目标，并建立激励机制。对完成目标或超额完成目标的护士给予一定的奖励，树立标兵形象，营造进步氛围。每月召开一次护理会议进行总结，对阶段性目标的实现情况进行汇报，肯定护士的付出，增强其工作成就感。

1.3观察指标

统计不同时期中医科的护理管理质量评分，比较护士对管理方案的满意度评价。护理管理质量评分包括基础护理、专科护理、护理安全、护理文书4项，满分分别为20分、30分、30分和20分，分值越高说明管理质量越好。满意度评价采用视觉模拟评分法，由护士根据主观感受对管理制度进行打分，分值0～10分，分值越高表明满意度越高。

1.4统计学方法

采用SPSS 23.0软件处理数据，组间比较用t检验或卡方检验，P<0.05表示差异有统计学意义。

2 结果

2.1不同时期管理质量评分比较

2019年中医科在基础护理、专科护理、护理安全、护理文书上的管理评分均显著高于2018年（P<0.05）。见表1。

2.2 不同时期护士满意度比较

2019年中医科护士对管理方案的满意度评分为（8.50±0.40）分，显著高于2018年的（7.10±0.60）分（t=-4.251，P<0.05）。

3 讨论

本研究结果显示，2019年中医科在基础护理、专科护理、护理安全、护理文书上的管理评分均显著高于2018年。这说明目标管理法能够有效提升中医科的护理管理质量。在目标管理法模式下，充分考虑了中医护理资源有限的问题，将中医护士从繁琐的常规护理中解放出来，将更多的精力投入到中医护理工作中，再利用团队的形式形成互补，确保患者能够享受到优质的中医护理服务。在此基础上，开展符合不同类型护士需求的培训，加强西医专业护士在中医基础知识方面的学习，加强中医护士在专业能力方面的提升，全面推动中医科护理专业的进步。从护士的满意度评价来看，2019年中医科护士对管理方案的满意度显著高于2018年。这说明，目标管理法既达到了良好的管理目的，又不会增加护士的工作压力。激励制度的建立，在科室范围内形成了良好的进步氛围，为积极向上的护士提供了更多的支持，获得了护士的肯定。

综上所述，将目标管理法用于中医护理管理，能够显著提高管理效果，推动科室整体管理质量的提升，提高了护士对管理制度的满意度。

参考文献：

[1]范志辉.临床护理管理中目标管理理论的实践分析[J].中外女性健康研究，2019，1（14）：451-452.

[2]黃晓青.目标管理理论在临床护理管理中的应用价值探析[J].吉林医学，2014，18（14）：34-35.

[3]李冰，夏小红，张晓杰，等.双因素理论在临床肿瘤科护理管理中的应用与效果[J].中国卫生产业，2017，14（9）：135-136.

[4]马燕，童开莉，赵清平.目标管理理论在临床护理中的应用及效果评价[J].护理实践与研究，2017，16（11）：85-87.