六步标准沟通流程在老年肺癌患者护理沟通中的应用效果观察

李婷婷

摘要：目的：探讨六步标准沟通流程在老年肺癌患者护理沟通中的应用效果。方法：选取我院2020年3月到2021年3月收治的老年肺癌患者60例进行研究，分为观察组（30例）和对照组（30例），分别给予常规护理和六步标准沟通流程护理。比较两种护理方式对老年肺癌患者的价值。结果：观察组的护理成果優于对照组，2组相比，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：六步标准沟通流程护理应用于老年肺癌患者，能让患者对护理人员沟通能力的认可程度得到提升，同时还能尽可能的缓解患者的心理痛苦，值得推行运用。

关键词：六步标准沟通流程;老年肺癌;应用效果

Objective： To explore the application effect of six step standard communication process in nursing communication of elderly patients with lung cancer. Methods：60 cases of elderly patients with lung cancer in our hospital from March 2020 to March 2021 were selected and divided into two groups60cases in the control group were given routine nursing， 30 cases in the observation group were given six step standard communication process nursing. Objective to compare the value of two nursing methods for elderly patients with lung cancer. Results： the nursing achievement of the observation group was better than that of the control group， and the difference was statistically significant （P < 0.05）. Conclusion： the application of six step standard communication process nursing in elderly patients with lung cancer can improve the patients' recognition of nursing staff's communication ability， and alleviate the patients' psychological pain as much as possible， which is worthy of promotion and application.

Key words： six step standard communication process; Lung cancer in the elderly; Application effect

随着我国人口老龄化现象的不断加剧，老年肺癌的患病人数在逐年升高，且其发病率和死亡率在老年人恶性肿瘤疾病中占据首位[1-2]。本研究针对目前临床的现状，比较和分析给予老年肺癌患者六步标准沟通流程护理的运用成果，详细见以下报道：

1.资料与方法

1.1一般资料

选取我院2020年3月到2021年3月收治的老年肺癌患者60例作为研究对象，将其随机分为观察组和对照组。其中，观察组患者男16例，女14例，年龄54～84岁;对照组患者男17例，女13例，年龄57～80岁。对两组患者一般资料分析后显示无统计学意义（P>0.05）。

1.2护理方法

对照组给予常规护理;观察组给予六步标准沟通流程护理：一看。护理人员要第一次接触患者时，要面带微笑，调整称谓，通过日常的寒暄来洞悉患者的心态。二引。护理人员带领患者参观病房，并给患者介绍日常设施的使用方法还有护士站的位置等。三告知。护理人员要给患者亲切细致的讲解疾病的相干知识，并及时的回复患者的有关疑问。四问。护理人员要耐心的询问患者的病情、病程、以及躯体的疼痛感如何，尽可能的让患者多和自己交谈。五答。对刚刚问的所有内容进行合理的答复，之后将患者的疼痛强度详细的报告给医师。

1.3观察指标

对比两组患者对护理人员沟通能力的认可度评分。

1.4统计学分析

利用 SPSS21.0统计软件进行统计分析计量资料以x±s表示，组间比较采用t检验：计数资料用率（%）表示，组间比较采用X2检验，P<0.05差异有统计学意义。

2.结果

两组患者通过对应的护理之后，对比患者对护理人员沟通能力的认可度评分。观察组（n=30），称谓正确（4.43±0.14）、礼貌介绍（4.31±0.22）、亲切沟通（4.27±0.34）、主动询问（4.19±0.26）、细致解答（4.45±0.33）、礼貌离开（4.40±0.38）;对照组（n=30），称谓正确（1.91±0.34）、礼貌介绍（2.35±0.33）、亲切沟通（2.47±0.45）、主动询问（2.78±0.39）、细致解答（2.98±0.38）、礼貌离开（3.10±0.22）（t=16.454，P=0.015;t=13.778，P=0.013;t=14.226，P=0.017;t=15.970，P=0.021;t=17.672，P=0.019），组间相比显示观察组对护理人员沟通能力的认可度明显高于对照组（P<0.05），差异具有统计学意义。

讨论

老年肺癌患者由于年龄较大，身体的各功能器官都在不断衰退，因此，对于癌性疼痛的承受度就不是很高，在疼痛的长期折磨下，患者很容易把自己封闭起来，不和他人沟通。所以，采取有效的沟通手段和老年肺癌患者沟通，才能让患者重新燃起对生命的希望。

老年肺癌患者由于年龄较大、身心压力较多、和护理人员之间的配合度较低，护理人员很难揣摩老年肺癌患者的想法，大大增加了护理人员平常的护理难度。六步标准沟通流程是一种新兴的护理流程，以其系统化、标准化的沟通流程广受医学的认可，其使用率在不断升高。

总而言之，六步标准沟通流程护理在让患者称心的同时还能有效的疏解患者的各种负性情绪，值得推行运用。

参考文献

[1]陈万青，郑荣寿，张思维，等. 2013年中国老年人群恶性肿瘤发病和死亡分析[J] . 中华肿瘤杂志，2019，39（001） ：1160-1166.

[2]中华医学会，中华医学会肿瘤学分会，中华医学会杂志社. 中华医学会肺癌临床诊疗指南（2019版）[J] . 肿瘤研究与临床，2019，30（12） ：793-824.