高校后勤管理中的问题及解决方法刍议

摘要：高校发展运行过程中，需要后勤管理给保驾护航。高校后勤管理工作囊括众多内容，涉及师生员工校内活动的方方面面，但从实际来看，后勤管理效果与实际需求存在一定差异，原因在于管理理念落后、成本控制等问题的存在。因此，本文对现阶段高校后勤管理中的问题进行分析，同时提出相应的解决办法。

关键词：高校后勤管理;问题;解决方法

引言：

高校后勤社会化改革进程逐步加快背景下，师生员工对后勤管理及服务品质的要求不断提升，再加上现代社会的迅速发展，使得传统的高校后勤管理受到冲击。如果管理者没有根据时代发展趋势创新管理理念、优化管理形式、转变服务方式，将无法满足师生员工的多种需求，管理水平停滞不前，高校发展也因此受到影响。高校要想转变局面，提升自身的综合实力与核心竞争力，就要加强后勤管理，善于发现管理中存在的问题，以事实为依据研究解决方法，从而提升后勤管理水平和服务质量，实现发展目标。

1.现阶段高校后勤管理中的问题

1.1缺少明确的后勤体制

新时期下，我国高校开始向社会化方向改革，对于高校后勤管理来说，改革政策的提出与实施，虽然是工作中的一大进步，但也存在一定弊端。高校后勤管理人员与学校行政管理体系分离，独自拟制新的后勤管理体制，管理内容和规章制度发生改变。高校后勤管理者制定后勤体制时，大多模仿企业管理模式对学校进行管理，或是承包给外包公司进行管理，少部分管理者依然沿用传统管理体制。这些后勤管理体制的制定是利弊共存的，存在产权关系不清楚、职责划分不清晰、管理内容不明确等问题。

1.2成本控制存在的问题

在多种因素影响下，各企业生产成本逐步上升，产品价格也做出了相应调整，高校后勤管理成本也随之提升，包括水、电、煤、食物、人工费等，而这些都是师生员工的必需品，无疑增加学校的经济负担。此外，面对学校的拨款，一些后勤管理者中饱私囊，不断向学校索取费用，如果没有明确的支出细则或监管制度，将导致高校无法对后勤管理工作进行管控，多种问题频繁发生。

1.3管理理念较为落后

高校后勤管理是管理与服务并行的，管理人员既要规范师生员工的行为，又要为其提供优质服务，满足其多元化需求。但是，部分管理人员开展工作时并未意识到服务的重要性，只是做到了管理，忽视了师生员工的各项需求。究其原因在于管理理念较为落后，没有渗透“以人为本”的原则对师生员工进行人性化服务，并且服务范围单一，服务态度与质量堪忧。

1.4专业后勤管理人员匮乏

实际调查发现，多数高校后勤管理人员并非科班出身，缺少对后勤管理的正确认识，导致管理效果不佳。首先，部分高校后勤管理人员为事业编制，他们靠着“铁饭碗”度日，早已失去工作热情和积极性，并且责任感较低，无法为师生员工提供优质管理服务;其次，高校招聘后勤管理人员时门槛较低，甚至对后勤管理工作一无所知，再加上学校缺少培训教育，不仅降低管理效果，还会出现各种各样的问题。

2.高校后勤管理问题解决办法

2.1渗透企业管理理念，明确产权关系

传统的高校后勤管理模式是以高校行政管理系统为基础进行制定的，随着市场的不断发展以及高校的转型升级，传统后勤管理模式已经无法满足高校发展需求，高校后勤管理要积极探索新型管理模式。企业管理理念在高校后勤管理中的渗透，不仅保证工作的实效性与规范性，还能明确管理人员的岗位职责，细化产权内容，更好地进行管理。因此，高校后勤管理者要根据学校需求和管理现状引入合适的现代商业运行模式，系统评估后勤服务与市场盈利状况，明确双方职责，制定完善的管理制度进行制约。另外，为保证高校后勤管理工作顺利实施，提升管理效果而和服务水平，就要确立后勤管理部门和管理组织机构的关系，通过合作实现双赢。

2.2明确后勤管理体制，提升管理效果

规范、明确的后勤管理体制可保证管理效果，提升服务质量。因此，高校后期管理部门要加强改革创新，对现有的后勤管理体制进行明确，既要紧跟市场发展步伐，获取一定的经济收益，又要以师生员工需求为主体为其提供优质服务。首先，高校后勤管理与学校行政管理体制脱离是为了更好地促进双方发展，其本质依然是管理高校师生员工，为其提供多方服务，但在发展期间要保留自身的监督权和自主权，根据实际情况选择相契合的社会力量开展后勤管理工作。其次，高校后勤管理部门引进的组织或机构要以学校发展、师生员工需求完善管理体制和奖惩机制，注重校园文化的渗透，逐步提升工作人员的管理能力与服务水平。唯有此，才能保证高校后勤管理工作高效、有序开展，在提升管理效果的同时，还能推动学校向前发展。

2.3提升后勤管理的成本控制能力

高校后勤管理并非簡单的规范师生员工日常行为，消除学校内部的安全隐患，还涉及师生员工的方方面面，如园林绿化、食堂、宿舍等。高校后勤管理为师生员工提供的这些服务，都应在成本控制的基础上进行，只有这样才能保证高校长久发展。因此，高校后勤管理部门要重视成本控制，提升资金利用率。首先，采购人员要走进市场进行调研，货比三家，详细制定物资采购计划，防止高价采购、重复采购;其次，使用现代化会计处理制度和财务管理制度控制成本，做好采购清单审核工作，通过信息化成本控系统的建立提升工作质量和效率;再次，学校要选择信誉良好，责任感强的供应商进行长期合作，这样不仅能够节省采购流程，还能控制成本;最后，后勤管理部门要将相关法律法规渗透到管理制度中，借此制约中饱私囊、挪用公款等违法犯罪行为。

2.4引进专业人员，提升管理队伍综合素养

专业化的后勤管理人员能够及时发现管理问题，规避风险，保证各项工作顺利进行。因此，高校后勤管理部门要改变以往的人员聘用制度，提升招聘门槛，通过提升薪资待遇等方式吸引优秀、专业的人员参与其中，为后勤管理工作出谋划策。对于责任意识淡薄，工作积极性低的管理人员，要明确岗位职责，制定工作新规，或者建立激励机制改变他们的看法，重点奖励认真负责、表现良好的管理人员，同时形成榜样效应，以此影响其他管理人员。此外，高校后勤管理部门要定期组织管理人员进行培训，培训中既要总结上一阶段的工作成果，又要重视新知识和新内容的渗透，不断提升管理人员的专业水平与综合素质，更好地开展管理工作。

3.结束语

综上所述，高校后勤管理问题的存在，不仅影响管理效果，降低服务水平，还会制约高校的整体发展。因此，高校后勤管理部门要认识到问题的严重性，改变传统管理理念和管理模式，以自身实际情况为指引，探究出渗透企业管理理念，明确产权关系;明确后勤管理体制;引进专业人员，提升管理队伍综合素养等多种解决办法，只有这样才能不断规范后勤管理行为，提高管理效果与服务水平，促进高校长久发展。

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作者简介：

畅琰 1972年9月 男 汉族 山西省河津 研究生学位 工程师职称 长安大学后勤处副处长 研究方向：后勤管理方向 邮编710018