浅析消费者心理因素对设计的影响

董静，白雪瑞，辛晨旭

（内蒙古大学艺术学院，内蒙古呼和浩特010000）

1 设计心理学简述

设计是一门体系庞大且复杂的学问，更是一个过程，从最初的考察调研到设计准备和策划具体内容，到最后的成功实现，犹如创业那般艰辛，白手起家。在整个设计过程中“人”是设计的决定因素，产品除了满足人需要的功能以外，也要追求心理需求的满足，必须要在人的心理活动与需求的基础上进行设计，因此设计心理学这门学科对于设计者非常重要。

设计心理学属于应用心理学的范畴，是解决设计艺术领域与人的“行为”和“意识”有关的设计研究问题，使设计师在设计中更加体现科学化、情感化、有效化等。消费者心理学是设计心理学中非常重要的内容，主要研究消费者在购买商品前的心理活动和情感因素，所以在做设计之前要对消费者做好调研，包括了解并分析其喜好，习惯等，及时进行有效沟通和交流，进一步了解其心理活动和行为需求，做好充分准备再开始有针对性地设计。例如产品设计，涉及到许多领域，是一个复杂的应用过程，会受到艺术、技术、人文、心理、市场、环境、技术等方面的制约，把这些方面协调恰当是非常重要的。同时必须从消费者的购买心理、视觉心理、触觉心理等方面对产品设计以及设计师进行理论上面的指导。这样消费者的功能需求被满足的同时，也大大提高了对产品的心理满意度，同时也使产品得到优化与升级，对于设计者来说，也会得到启发与收获，这是一个相辅相成的过程。

2 消费者的消费动机分析

现如今越来越多的消费者希望得到一些新的和独特的东西，因此，消费者的心理动机是需要设计师提前了解与分析的，以满足他们的心理和情感需求，进一步激发消费者的购买动机。随着飞速发展的经济、人们生活水平的大幅度提高以及和审美需求的改变等因素，买方市场逐渐占据上风，各行各业都把消费者的需求作为他们的使命。例如，“科学的广告术是依照心理学法则的”，这句话一直流传在广告界。现如今，设计的各个领域都离不开设计心理学理论，人们的审美逐渐提高，越来越追求个性化、主题化等，那么市场上的产品之间竞争也随之增大，促使设计进步、创新，更加注重精神方面的追求，所以根据消费者的心理因素去设计是必要的，满足功能的前提下又满足消费者不同的情感需求，这就使产品脱颖而出。

2.1 消费动机的形成

图1 DR 戒指

人是为了满足某种需要才行动的，同理，消费者也会因自身产生需求才会去购买相应的产品。例如季节的变化会有不同的温度，人们会买不同厚度的衣服，同时也会因为想穿新衣服去买更多款式的衣服；女孩子们追求美去健身，去买护肤品、去做美容……等等一系列都源于人们自身需要。因此购买动机是由自身需要转化而来的，以愿望的形式体现出来，但不一定全都能转化为推动人去行动的动机，产品自身也会影响着消费者。例如，随时随地喜欢听音乐或者经常接打电话的人们希望有一款便携式无线耳机，但是如果没有厂家生产无线蓝牙耳机，那么这始终就是消费者的愿望，不会成为现实，消费者也无法购买到。但当某厂家生产了蓝牙耳机，并进行广告宣传，消费者了解到有满足自己愿望的产品出现时，便会产生购买行为，此时消费者的愿望转化成消费动机，便推动消费者产生购买行为。

美国心理学家马斯洛的“需要层次论”把人的需要划分为五个层次：生理需要，包含吃、喝、空气等；安全需要，在危险和恐惧中对自由的需要；情感和归属的需要；尊重的需要；自我实现的需要，在不同的环境下有所不同，例如，随着社会快速的发展，生活水平的提高，社会上人心浮躁，由于虚荣心作祟，炫富比美比比皆是，不惜一切代价来购买奢侈品，花巨资整容上瘾等等。这类型消费者主要是为了满足自己的虚荣心或某一方面存在的嫉妒心理，当然也有在一些重要的场合或者环境中，必须要购买特定的服装、道具等等，这些都会形成消费动机。

2.2 购买行为特征

消费者的购买行为是由一种或者多种动机综合支配的。经济收入不同的消费者购买动机和购买行为也有所不同，例如，较低收入的消费者首先考虑商品的使用价值，其是否满足基本功能，是否可以解决问题。而有较高收入的消费者往往购买动机比较复杂，更注重情感需求，优先满足精神需要。还有男性和女性在购买行为上也有很大的不同，拿卫生巾的包装设计来说，男性帮忙去买的时候会更注重使用功能，而大部分女性消费者在选择一款产品时除了使用功能之外，会特别注重外观、风格款式等外在“颜值”，如果包装上只宣传透气舒适防侧漏等基本的作用，而忽视其用料的特殊品质以及卫生健康的介绍、包装的配色效果以及整体风格，那购买率应该不会很好。这时，设计师就应该考虑在安全好用的前提下，针对女性的爱好和审美，去设计产品包装，当消费者被包装吸引就会有更多机会选择这个产品，进而发生购买行为。

3 消费者的心理因素分析以及对设计的影响

心理实验证明：人类从外界环境获得的第一信息，有70%是从视觉系统获得的，尽管当下的信息媒介多种多样，人类获取信息的方法很多，但是视觉媒介仍然是认知活动的主体，起到了不可忽视的作用。

3.1 消费者的视觉需求

对于消费者来说，设计中的图片、文字、颜色、造型、风格等，都属于刺激消费者的视觉元素。如果想要激发消费者产生购买动机，作为刺激物的视觉元素需要有独特且新奇的特征或者具有一定的针对性。例如，一个人特别痴迷某一种卡通形象，假如在商场里看到有印着这个卡通形象的服装时会接收到刺激，从而产生购买动机。视觉感受是消费者对产品最快最直接的体验，是消费者通过视觉获得对产品的感受及反应，这是消费者获得对产品外观的第一印象，产生购买动机随后发展为为购物行为。

3.2 消费者的情感需求

在日常生活中，情感对人们的行为有着很大的影响，所以在设计过程中要关注消费者的情感需求，应以人为本，从用户的生理、心理和精神等方面进行分析，充分考虑目标用户的需求。以情动人是最有说服效果的创意方式，例如DR 品牌的戒指就有一个深入人心的卖点：一生只能定制一枚，代表一生只爱一个人。每一位来定制DR 戒指的男士，都需要提交身份证进行实名登记，确保一生仅定制一枚真爱戒指，这简直是直击人们内心，男士为了证明自己的真心非常愿意去定制，女士戴着也感到温暖与感动，双方都得到满足，情感也得到升华，仿佛是一种魔力。

在不同的设计领域中，情感元素的主要切入点也会有所不同，通过颜色来影响消费者的情感，是具有一定的规律，例如在包装设计中，色彩可以直观地刺激消费者产生联想、激发情感，从而使消费者购买心理发生变化。心理学研究认为，暖色调的食品包装更加能激发顾客的食欲，冷色调的冷饮包装更让人有望梅止渴的感觉，由此可见，在设计中色彩的选择也是至关重要的。

4 结语

经济的飞速发展以及人们生活水平的提高，使各个产业、行业也随之竞争激烈，设计界当然也不会落下，人性化设计日益增多，以人为本的设计越来越受到消费者的喜爱。产品在满足功能的前提下，同时也更加追求美观且富有情感的设计，因此，设计心理学是每一名设计师的必修课，洞察、了解并掌握不同消费者的心理规律尤为重要，有针对性地设计会事半功倍，正所谓知己知彼，方能百战百胜。