应用RFID技术的防疫健康平台交互设计

北京工商大学传媒与设计学院 白云腾 庞兆琪 胡文韬

新冠疫情的爆发激发了我国新一轮数字化建设的浪潮，数字化社会建设的同时，也逐渐让老年人掉进数字贫穷的陷阱，这个现象在后疫情时代显得尤为突出。研究表明，越来越多的老年人与数字化建设之间有着显著的矛盾，建设社会数字化进程中缺少对老年人的考虑，缺少与老年人行为习惯相匹配的交互方式。为了解决这一问题，本文主要对后疫情时代中老年人及其他障碍人群的交互方式进行研究，结合更多已产生的更为便捷的信息获取方式，旨在构建一个更友好、便捷、快速的防疫体系。

大数据、云计算和智能AI等数字科技有力地支撑起了疫情的防控和居民的生活所需，表现出了数字科技改造世界的巨大潜力。数字化带来的不仅仅是各方面的发展，同时也可能会造成许多的不便和沟通障碍。相当比例的老年群体都面临着数字融入困境，这已经成为疫情防控常态下社会各界关注的痛点和焦点问题。

本文通过对数字鸿沟以及现有健康宝的了解与研究，以模块化设计产品为依托，应用RFID技术，设计一款“卡式健康宝”，通过刷身份证的形式来实现现有健康宝的功能，以此提高人群通过效率，从而达到减少病毒传播的可能性。

1 现有健康宝分析

疫情来临时，北京迅速推出“健康宝”作为疫情期间为个人提供自身健康状态的小工具。通过健康宝，防疫工作人员可以通过核查用户的“健康宝”健康状态信息辅助开展防控措施，为社区、办公地点、学校以及各公共场所的防疫工作提供支撑。健康宝帮助我们查询、联络确诊病人及疑似病人，使寻找速率加快数倍。健康宝体系最大的优势就是大数据的应用，健康宝以大数据系统和网络互连作为基础，通过移动端信息的出入和输出，将用户的行程信息进行整合梳理，进而掌握每一个用户的行程。当有病毒感染者或者密切接触者时，通过大数据筛选出可能接触感染者的人，大大提高了对感染者溯源的效率。但在大量使用新技术的同时，往往会对部分人群造成不小的困扰，经常使得老年群体的“数字鸿沟”问题成为社会热点。

经过实地调研与考察，我们发现在疫情较为严重的时期，各公共场所在门口设立的二维码牌，需要每一位来访者通过健康宝内的本人信息扫码登记功能来扫该公共场所设立的二维码，例如超市、菜市场、公园、医院、银行等场所。许多老人无法灵活运用手机健康宝，就被拦截在了门口，需要工作人员一步一步教授老人们如何通过手机健康宝登记，很多没有带手机的老人则需要通过书写身份证号、手机号的方式进行登记，这样的方式速度较慢，容易引起人群聚集的情况。不但没有达到人与人之间的安全距离反而增大了新冠肺炎病毒的传播概率。随后健康宝更新出了“代查”和“助查”功能，这两个功能虽然能在某些场所一定程度上降低了老年人的困扰，但这两个功能需要他人陪同下使用，老人依旧无法自行使用，并且可能会增加人力成本，降低了工作效率，使得两项新功能的效果并不是很理想。

2 健康宝改进设计

2.1 设计思路

根据上节分析，为了减少和避免疫情当中老年人“数字鸿沟”的问题，本文设计方案采用刷卡的方式，对健康宝扫码方式进行改进。

北京健康宝判断用户是否有风险，是凭借提前布置大量“地标”二维码，如商场、超市、医院门口根据健康宝规则生成的二维码，用户扫过之后记录二维码内包含的信息，进而根据大数据制作用户的行程图而判断的。这其中最重要的一环就是扫码时的信息输入端，如果此环节不能使所有人参与进来，那么防疫效果必然会受到一定的影响。

对于老年人群体而言，身份证、老年卡、医保卡都是经常携带的卡，且这些卡都有读取或记录的功能，我们将这些卡的唯一识别信息作为用户的标识，将用户的数据记录在数据库中。这种方式的优点首先就是能够以最简单和最节约的方式，让一些不便使用手机的老年群体能够顺利的通过各个扫码场所，一定程度上缓解老年群体在疫情当中“数字鸿沟”的压力；其次，该流程读取、记录的设备是刷卡装置，因此能够保持网络和当前地理位置等信息的准确性和稳定性，避免因网络差、手机网络或反应慢等因素造成的通行困难现象；最后，这种刷卡的方式可以降低操作时间，在人流量大的时段，可以有效避免因扫码造成的拥堵、聚集现象，进一步降低感染病毒的风险。

2.2 技术支撑

应用RFID技术的刷卡记录方式：

RFID技术的一种应用是射频IC卡。将一个微电子芯片嵌入符合ISO 7816标准的卡基中，做成卡片形式。射频IC卡有两种卡型，Type A和Type B型，其主要区别在于载波调制深度和二进制数的编码方式，二代身份证属于Type B型卡。IC卡可以记录卡号、用户资料、权限等信息，并可以脱离网络系统，具备加密和反复读写的特性，安全性远高于ID卡。并且由于IC卡本身可读可写，所以与之匹配的读写器系统相对便宜、可靠、安全、快捷。

身份信息匹配与完善：

通过与国家或健康宝的后台数据库进行绑定，实现一证一人的身份绑定，以此作为刷卡设计的对比数据源。通过读取身份证上的卡号和个人信息，与数据库中记载的信息对比检索，达到高速匹配的效果。验证成功之后又会将现有的新地点信息进行身份数据库录入，以此达到完善身份轨迹数据，便于后续对防疫对象进行调查及联络。

2.3 功能使用及呈现形式

“卡式”健康宝刷卡机，如图1所示，通过模块化防疫设施中的读取模块进行刷卡来读取来访者的特定身份信息。刷卡机可凭借工作人员手动录入当前的地址和其他用于区分的重要信息，这些信息在后续过程中将用于对每个通过用户的记录。

图1 “卡式”健康宝刷卡机

身份证刷卡的方式，类似于乘坐公共交通的刷卡上车的方式，这种方式既不需要老年人重新熟悉如何运用，还能够减轻资源成本，降低人群聚集的概率，减少病毒传播的可能。

3 交互行为研究

图2为刷卡时的人机交互行为，经由后台进行的数据对比，在屏幕显示端显示相应反馈：红色“拒绝进入”——路径行为异常、14天内经停过疑似或确诊患者周边区域；红色“刷卡失败”——多次实验刷卡无果，系统将会自动提醒工作人员前来帮助登记；黄色“识别成功”——14天内经停过中风险地区；绿色“通过”——无异常，未经停过中风险及以上地区和周边。

图2 外界交互行为

图3为刷卡过程中的内部信息的校验更新流程。在进行刷卡行为的同时，除了会读取现有的限定身份信息外，同时还会向数据库中记入当前地点的定位信息。在后台数据库中，会首先将读取的身份信息与身份数据库进行对比，之后会检查过往刷卡点是否出现了异常情况，反馈是否可以通过；接着将当前位置的信息录入数据库中，以此更新他的过往地点数据；最后将识别情况信息反馈、显示给刷卡人。

图3 内部信息交换交互设计

用刷卡的方式代替健康宝中用手机扫码的流程，操作方由用户转化为设备，降低操作难度与操作时间，提高效率。并且这种交互方式对于老年群体与年龄较小的人群来说十分简便，能够有效解决他们使用手机过程中的“数字鸿沟”问题。

本次“卡式”健康宝的交互设计以现有技术、健康宝后台人员数据库为基础，关注于现代数字社会有着“数字鸿沟”困扰的群体，讨论使用场景、思考使用方式、确认信息读取内容，构建面向大众的、功能合适的健康宝新形式。使其不必拘于手机操作，做到刷卡即走，有效解决了该群体的使用困难。解决困难的同时也提高了个人位置信息的安全性、降低了公共场所因扫刷健康码导致的拥堵概率、提高公共场所中工作人员检查工作的效率、有效减少健康宝盗用现象。

刷卡式设计是作为步向数字社会必不可少的一个过渡设计，在全民步向数字社会的今天，仍旧有着对数字产品不适应的群体，不能因为心急而忽略这个群体的社会生活体验。“卡式”健康宝可以满足老人的日常出行需求，具有一定的应用价值。在这样的条件下进行数字过渡，相信终有一天，全民数字化的时代必将到来。