农商银行：47亿元“贷”给最可爱的人

□ 本刊记者 王炜／通讯员 李德品 郎斌

全省各农商银行数据显示，截止到今年6月末，全省农商银行共为辖内现役、退役军人及家属发放贷款2.27万户，余额47.42亿元，累计优惠让利达6300余万元。

这是近年来，省农信联社严格按照省委、省政府工作安排，积极发挥行业职能，将普惠金融和“拥军优属、拥政爱民”工作深度融合，指导全省农商银行以“拥军系列贷”为主导，推动一揽子“金融拥军”业务，全力满足军人军属金融服务需求的一个缩影。

正如省农信联社党委书记、理事长孙开连所说：“服务好军人军属，是山东农商银行积极履行社会责任的具体体现。全省农商银行要通过创新金融服务，提升‘双拥’工作，采取有效措施解决退役军人创业就业的资金难题。”

创新服务模式，方便军人军属融资

8月1日，一上班，沂水农商银行马站支行就热闹起来。一群退伍老兵和支行工作人员热情地交流着，他们有的分享自己近期生意成功的喜悦和经验，有的咨询金融产品和政策，大家脸上都挂满了喜悦。

这家设立在马站支行的沂蒙老兵就业创业促进会，大家习惯称之为“老兵之家”，以“服务沂蒙兵 扬帆新征程”为宗旨，为退役军人搭建起了涵盖各类信息渠道和金融产品的服务平台，助力辖内退役军人完成就业创业350余人。

一直以来，沂水农商银行始终保持着“拥军优属”的优良传统，按照省联社工作要求，全力搭建拥军金融服务平台，积极帮助辖区内退役军人就业创业，让拥军金融服务遍布红色革命老区。

在与县退役军人事务局的党建共建暨“拥军贷”战略合作框架协议签约仪式上，润昌农商银行为辖内退役军人及军属创业提供了专项授信3亿元，进一步激发了辖内退役军人投身产业发展、服务乡村振兴的活力。

作为全县首批社会化“拥军企业”，该行紧盯退役军人融资需求，与退役军人事务局等部门搭建政银合作平台，积极参加退役士兵“归雁”仪式、军岗日专场招聘会等活动，构建起了退役军人线上线下服务圈，详细讲解优质产品和优惠政策，“一对一”量身裁定金融服务，帮助新转业军人迈好工作转轨、事业转型、人生转段的关键一步，为退役老兵就业创业再添金融动力。

近年来，省农信联社积极加强与省退役军人事务厅、省军区政治工作局等部门对接，同时指导各农商银行与地方党委政府、退役军人事务局、人武系统积极沟通，广泛了解军人军属金融需求及建议，不断完善产品服务，将拥军金融服务做优做实。

润昌农商银行为退役军人开展上门服务

专项信贷产品助力老兵创业就业

“这500万元的贷款，不仅是一场及时雨，更是一针强心剂。感谢咱农商行的帮助，解了我们的难题，我们的干劲儿和信心更足了！”郓城县骏宇车业有限公司法人代表袁洪银激动地说，“我得把这个好消息告诉我的老战友们，让他们也享受一下这份实惠。”

退役后的袁洪银，于2014年成立骏宇车业有限公司，主要从事半挂车及配件的生产、销售等项目。凭着军人的勇气和智慧，他的企业不断壮大，客户不断增加，自有资金逐渐难以满足企业的经营。了解相关情况后，郓城农商银行的客户经理立即上门对接，根据企业经营状况和市场实际，为其发放了500万元退役军人创业贷，全额进行贴息，节约融资成本39万元。

曲阜市翰廷运输有限公司成立于2012年，主营货运代理、配载，近几年紧抓建筑市场发展机遇，经营规模逐渐扩大，成为山东省高速路桥养护有限公司的固定合作伙伴。在此过程中，曲阜农商银行为其发放了500万元贴息贷款。公司负责人颜涛是一名退伍老兵，谈到农商银行的信贷支持，他快人快语地说道：“不仅为我们抢占市场争取了宝贵时间，每年还帮我们省了15万元利息。关键时刻能顶上，还得是咱农商行！”

结合退役军人创业期不同特点，该行实施先启航、再护航、后远航“三步走”策略：对创业初期的个体户，提供20万元全额贴息贷款；对成长期的小微军创企业，提供最高50万元的全额贴息贷款；对成熟的军创规模企业，提供最高500万元的融资额度。通过不同的产品，一企一策为企业提供精准服务。

为全面满足辖内军人军属的差异化融资需求，助力实现就业创业，省农信联社先后推出“现役军人贷”“退伍军人贷”“军属幸福贷”“功勋军人贷”“拥军信e贷”“退役军人创业贷”等系列专属产品，将军人配偶、父母、子女全部纳入服务范围，授信期限最长可达5年，利率优惠最低可执行基准利率，真正解决了军人军属消费经营贷款难、融资贵问题。

让“双拥”金融服务更便捷

“原来听说这个贷款挺麻烦，没想到这么快就办完了。我们军人喜欢说兵贵神速，咱农商行的贷款速度也是杠杠的！”收到5万元贷款到账短信通知，客户刘先生高兴地说道。

据悉，为进一步压缩拥军类系列贷款办结时间，岱岳农商银行将贷款受理、身份核实、资料核签环节有效整合，缩减办贷手续，打造了“3个环节、4个工作日、5件材料”的高效工作流程。同时，全行设立54个军人服务绿色窗口，优先受理、审批现退役军人业务申请，利用“信e快贷”“泰易贷”等渠道积极推广线上办贷、无纸化办贷，进一步升级了客户便捷获贷的服务体验。

按照省联社统一要求，全省农商银行积极落实驻点办公制度，配合乡镇退役军人服务站，在辖内建立退役军人服务网格，按照定岗、定格、定员、定责的原则，每个网格设置专属客户经理，主动加入当地“老兵群”和“退伍军人联盟”，全面采集退役军人基础信息，集中录入智慧营销系统，通过系统360度精准画像功能，结合“四张清单”全民无感授信，畅通线上线下服务渠道，针对性推送产品服务。

为更好提供拥军优质服务，全省农商银行不断创新工作方式，以优惠政策为支撑，提供业务办理、信息咨询、便民服务、社会公益等多元化服务。通过设置“双拥”服务窗口，探索建设“拥军”主题银行，畅通柜面服务绿色通道，提高服务效率。推出“拥军卡”，全面免除工本费、小额账户管理费、挂失手续费等费用，让军人军属享受实实在在的便捷与优惠。在“智e购”商城设置拥军服务专区，将军人军属商户项目、产品搬到网络上宣传营销，通过广告优先推送、结算手续费减免等优惠措施，帮助线上销售商品。

与此同时，结合“我为群众办事”实践活动，在征兵、退役、建军节等节点，开展走访服务武警官兵、听老兵讲党课、为退役老军人上门服务、慰问军烈属等活动，倡树爱军拥军的社会风尚，真正将最优质的金融服务送给了最可爱的人。