社交媒体时代高校朋辈心理辅导员培训

刘天一 郝春东

[摘 要] 朋辈心理辅导以其自身独特优势，成为高校大学生心理健康教育和三级心理危机干预体系中重要组成部分。社交媒体迅速发展的时代，社交媒体已经成为大学生数字化生活的基础，为大学生提供自由情感表达的空间的同时，颠覆了信息传播与人际交往方式。通过运用文献法，探讨社交媒体时代大学生朋辈心理辅导员培训发展状况以及高校需要制订的工作细则，加强高校朋辈心理辅导员在专业知识技能、心理咨询伦理和规范使用社交媒体平台等方面培训与督导，使其适应社交媒体时代高校朋辈心理辅导发展，为大学生提供满意的服务工作。

[关键词] 朋辈心理辅导员培训;社交媒体时代;大学生心理

[基金项目] 2019年度黑龙江省教育科学“十三五”规划省重点课题“大学生团体职业生涯的理论与实践研究”（GJB1319052）

[作者简介] 刘天一（1997—），女，黑龙江佳木斯人，黑龙江大学教育科学研究学院2019级高等教育专业硕士研究生在读，研究方向为高等教育;郝春东（1965—），男，辽宁庄河人，博士，黑龙江大学教育科学研究学院副教授，主要从事教育管理研究。

[中图分类号] G444   [文献标识码] A   [文章编号] 1674-9324（2021）41-0022-08    [收稿日期] 2021-01-21

信息技术的不断革新使互联网的影响力急剧扩大，智能手机已经成为人们必备的生活用品，网络已经成为人们特别是大学生日常生活、人际交流、学习工作的主要平台与途径。社交媒体的便捷性、互动性、及时性、趣味性，颠覆了大学生传统生活状态，因此在社交媒体时代如何提高朋辈心理辅导质量，通过培训提升其胜任力，成为高校朋辈心理辅导发展的重要问题。

一、社交媒体时代与大学生朋辈心理辅导

（一）朋辈心理辅导的内涵

朋辈心理辅导是指由通过一定程度专业训练的非专业人员，在生活、学生和活动等人际交往过程中为具有生活境遇的同龄人或年龄相当者，提供朋辈关怀的人际帮助过程。朋辈心理辅导员是朋辈心理辅导过程中重要的组成者、倾听者，又可称为同行协助者、同伴领导者、同伴导师、同伴教导者、同伴催化员等，为求助者提供心理支持和安慰以及倾诉空间。

1969年，心理学家Vriend发表朋辈心理咨询领域首篇论文[1]。2002年，全美朋辈教育联合会修订了朋辈辅导的项目标准《NAPP Programmatic Standards》，对各行各类实施的朋辈心理咨询从项目计划、项目实施和项目维护等三个阶段进行了统一规范和标准化指导，形成了朋辈辅导员的选拔、培训与督导完整的运行体系，成为全行业认可的统一标准。朋辈心理辅导已经成为美国普遍采用的同龄人互助方式和心理健康互助志愿者的社会活动，在学校心理健康领域发挥了积极作用[2]。

陈国海、刘勇在《心理倾诉：朋辈心理咨询》一书中提出，朋辈心理辅导是人们在交往过程中相互之间给予的心理安慰、支持和鼓励，它是非专业心理工作者所从事的心理帮助活动，是一种自助式的朋辈心理咨询[3]。有研究表明，引入和推广高校朋辈心理辅导工作，完善大学生心理援助体系，是具有现实意义的工作[4]。朋辈团体心理辅导降低了大学生社交焦虑与抑郁水平，符合大学生的心理需要。高校应积极探索朋辈心理辅导的有效制度形式，促进大学生心理健康教育工作有效性的提高[5]。

（二）社交媒体时代的内涵

随着网络应用持续完善、信息惠民政策加速推进以及社会信息化水平不断提高，人们逐渐习惯网络化、数字化的生活方式和人际交往方式。伴随互联网技术普及、AI以及5G新型信息技术发展，媒体格局与舆论生态发生深刻变革，社交产品不断丰富创新，将社交与视频、文字、图片相结合，增加了产品的新颖性与互动性，从而提高用户使用时长与黏性。网络媒体进入融媒体时代，即充分利用媒介载体，把广播、电视、报纸等传统媒体与新媒体进行全面整合，实现资源、内容、宣传和利益等方面互通共融的全新媒介形态。在融媒体时代下，人们在网络社交时受到了多元化的思想、信息以及价值观的影响与冲击。

（三）社交媒体时代对大学生朋辈心理辅导的影响

社交媒体时代给大学生朋辈心理辅导迎来新发展契机。一方面，社交媒体不仅弥补了部分大学生与熟人交流的缺失，还在一定程度上缓解了个体消极情绪以及现实人际冲突。另一方面，社交媒体承载着大量不实信息和他人消极情绪，爆发式信息传播速度和私人空間公共化的趋势，使大学生在应用社交媒体时心理状态复杂。

1.扩大了大学生朋辈心理辅导优势。首先，社交媒体较强的互动性，连通性，公开性使朋辈心理辅导员与学生间更加紧密。他们共同成长在同一大的时代环境和相似的文化背景之中，朋辈心理辅导员与专业心理咨询师相比更了解、习惯同龄人社交媒体时代下的人际交往方式和话语体系，朋辈之间存在情感效应，防御性较低，易于建立良好关系。来访者在朋辈心理辅导中感知到有相似经历的个人或团体，并形成良好互动可以增强来访者对朋辈心理辅导员的认同感，激发个体自我表露和倾诉的意愿。此外，在社交媒体时代下，朋辈之间具有相似性和互补性，通过社交媒体平台的分享与交流，拥有更多相同或相似的生活、学习以及活动经历，他们具有相似的世界观、人生观和价值观，彼此之间更易沟通和交流，共同成长。朋辈寻求专业心理咨询容易被周围他人标签为有心理问题，而通过社交媒体平台提供的倾诉渠道与朋辈关怀有助于缓解倾诉者心理负担，降低防御性，有助于达到学生对朋辈心理辅导预期效果。其次，社交媒体平台有助于提升朋辈心理辅导反应迅速与时效性。当学生出现心理问题时，专业心理咨询对学生的辅导或咨询需要花费较长的时间了解学生情况和建立信任的咨访关系。而朋辈辅导员基数较大，与学生本身就是朋友、学生以及朋辈关系，从学生群体中选拔，与其共同学习、生活，更熟悉学生日常生活状态，易通过社交媒体平台发现学生出现的异样并及时提供同辈关怀，尤其对及时发现部分大学生产生的心理危机以及意外事件的预警具有非常重要意义。运用社交媒体使朋辈心理辅导服务形式与内容更加灵活，可以更及时地提供朋辈关怀，开展朋辈心理辅导工作。此外通过朋友圈、表情包等形式使朋辈关怀更加直观、生动，易于共情。最后，社交媒体丰富了朋辈心理辅导互助与自助性途径。一方面，朋辈心理辅导员可以通过社交媒体平台与团队成员分享、交流经验，获得丰富自主学习资料，及时接受专业心理咨询师督导。朋辈心理辅导员不仅可以接触更多实际心理学案例，以此提高自身胜任力。另一方面，在朋辈辅导互动过程中，来访者借助社交媒体平台能够更好地宣泄消极情绪，体验到更多朋辈关怀、被尊重和无条件地接纳，也增强他们建立现实亲密关系的信心。社交媒体的匿名性和及时性为来访者营造出轻松的易于情感表达的氛围。因此，基于社交媒体平台的朋辈心理辅导有助于辅导者与被辅导者双方的共同心理成长，有利于达到自我成长与自我教育的效果。