惠安供电：学史力行践初心 旗帜领航担使命

国网福建泉州惠安县供电有限公司 黄伟超 刘维扬

惠安供电工作人员为客户免费检测供电设备。 （柯巍巍 摄）

8月23日，在福建省泉州市台商投资区辉讯电子科技有限公司新装箱变建设现场，国网福建泉州惠安县供电有限公司（简称惠安供电）工作人员应邀为客户免费检测供电设备，鉴定是否存在以次充好情况。

针对近年发现个别不良商家利用多数群众对电力设备认知不足且缺乏技术监督手段的弱点，在设备内部材料上动心思，以次充好，欺骗用户的情况，惠安供电主动建立义务检测电力设备的机制，并联合地方市场监督管理部门，打击侵害群众权益的不良行为。这是该公司在推进新时代“双满意”工程中，围绕工作中发现的痛点、热点，精准施策办好实事的一个缩影。今年以来，该公司深化党史学习教育，发挥党建价值创造能力，在追求客户满意，党和政府满意中做了积极实践探索。

深化大数据应用提升供电服务质效

“福建聚星投资有限公司3号变，研判表箱层级故障，1个表箱上报停电……”8月16日晚3时09分，一条系统自动感知触发的故障信息推送到惠安供电辋川镇供电所值班人员手机中。抢修人员旋即出发，半小时后，故障被修复，现场恢复了正常供电。整个抢修过程不超过1个小时，其间，熟睡的群众甚至不知道发生过这场抢修。这得益于该公司基于智能电表升级HPLC模块后建立的低压故障主动管控工作。

去年以来，惠安供电在深化能源互联网建设中大力推动HPLC模块更换工作。截至目前，惠安地区累计完成2010个台区改造，涉及32万户，覆盖率达67.9%，居全市第一。升级后的智能电表通信模块传输速率更快、信号稳定性更高、信息量更庞大，可实现用户停电快速准确上报。在这个基础上，该公司率先探索建立低压故障主动管控机制，利用系统主动研判故障信息，并触发抢修工单，第一时间派发属地单位到岗处置。

在服务末端质效上，惠安供电还积极探索建设了数字员工（RPA）项目。通过开发RPA应用软件归集异常电量分析、台区线损分析、设备台账批量录入和修改等常用业务模块相关信息，辅助研判分析。一方面减少人工工作，将一线工作人员从规律性、重复性事务中解放出来，提升基层作业效率；另一方面利用数据分析用户服务热点、潜在的新业务服务需求，指导员工将有限的精力精准地使用到用户急需的服务工作中。

党建+金融推进“一体四翼”落地

“老杜，最近看你气色不错啊，上次听你说跟老伴想买份健康险，现在我们国家电网公司也有做，你可以比较看看。”近日，在惠安县涂寨镇山尾村老杜家，惠安供电涂寨镇供电所网格服务人员邱灿平一边与用户拉家常，一边向其推荐公司的金融业务。

今年来，惠安供电党委在现有的供电网格服务基础上探索多种“服务+”，将“党建+金融”纳入“双长融合”机制，由供电所服务人员、国网英大人寿工作人员以及村干部组成柔性团队，进村入户动态完善用户基础信息、用电诉求、金融诉求，同时适时为有需要的群体提供电e金服、寿险业务、综合能源业务等特色服务的业务咨询，拓展供电服务边际，增加客户黏度，探索构建新的营销业态，推进国家电网公司“一体四翼”在基层的融合落地。

在供电所、国网英大人寿及村干部组成柔性团队推动下，今年以来，惠安供电“网上国网”App注册率提升6.67个百分点，绑定率提升26.75个百分点，完成客户实名认证7.08万户，新零售业务50.66万元。同时，首月即促成国网英大人寿保险业务营收3.2万元。

除了实施“党建+金融”，惠安供电还精准对接地方特色行业实体企业开展推广电e金服。针对惠安地区石雕行业面临大幅转型发展的窗口期，该公司发挥基层供电所属地优势，密切联系合作银行，走访石雕行业协会，主动对接县委办，承办惠安县2021年石雕石材行业融资对接签约活动，推动形成具有惠安特色的供电、金融、用户合作生态圈。截至目前，惠安地区电e金服已落地1130.64万元，服务石雕企业超20家，在为企业提供强有力资金保障的同时有效防范电费回收风险，实现公司和用电客户的互利共赢。

探索污闪故障整治保障供电可靠性

日前，在10千伏霞西线国南支线作业现场，惠安供电崇武镇供电所组织施工人员试点在绝缘导线固定绑扎处加垫热缩管，尝试提高线路耐磨水平及绝缘水平方式，探索沿海污闪问题整治措施。

惠安供电辖区地处东海沿海，属地石化、石雕行业发达，化工排弃物、粉尘等易在电网设备上形成积污。同时沿海海风腐蚀性强，湿度、盐密较大，配网线路设备污闪发生率较高。该类问题已成福建省内的典型，仅2019年四季度，惠安县崇武镇、净峰镇、小岞镇等临海乡镇发生10千伏线路设备污闪跳闸25条次。

为尽快系统破解沿海线路设备污闪故障顽疾，该公司以问题为导向，坚持创新驱动，集中力量对沿海配网故障进行技术攻坚。借助福建电科院的技术支撑，该公司按“一线一档”逐一进行了穿透分析，从问题起源、设备选型、运维措施等进行了大量的研究，系统总结了惠安临海污闪故障的几个常见表现形式、缺陷危急性和处置措施，初步形成一套行之有效的沿海运维模式。

目前该公司已梳理出潮湿天气夜间特巡，杜绝环氧树脂类绝缘子等防污水平不足的设备使用，试点PRTV喷涂、在运设备防腐处置等新材料、新工艺，形成了6方面11条针对性整治措施。2021年以来，该公司污闪故障仅发生3起，配网线路设备有效地经历住了春季污闪高发期的考验。

在逐渐提高配网线路设备防污能力的同时，惠安供电还积极探索故障“治之未病”的手段。该公司加强设备自动化深度融合建设，改造42台普通联络开关为四遥型一二次融合开关，差异化完成82条标准自动化馈线建设，丰富污闪在线监测方式。建成后已成功监测瞬时接地信号8次，指导运维单位在故障发生前及时处置，避免发生故障停电。

惠安供电将持续把党史学习教育的成果转化为为群众办实事、践行新时代“双满意”工程的强大动力，聚焦解决群众最急最忧最盼的问题，推动党员领导干部带头落实为民惠民便民的硬招实招，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感，践行“人民电业为人民”的初心。■

惠安供电工作人员更换PLC智能电表。 （胡雯 摄）