小区党支部“365”工作法

唐蓓 范容

近年来，洪山区关山街道逸景华庭社区蓝晶国际小区党支部為加快构建精准化、精细化的小区治理和服务体系，坚持党建引领，实施“365”工作法，以三事分流办实居民身边事，用六支队伍促全民参与小区治理，从五个维度解决民生诉求。不仅使小区服务质效得到大幅提升，还一改过去“社区干部自己干，居民群众一边看”的局面，形成人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。

三事分流，居民诉求件件办实

“三事分流”即在小区治理过程中将居民诉求和矛盾问题按照小事、大事、难事进行分类处理。

小事自办：对小区环境卫生、停车秩序、邻里矛盾等日常小事实行首问负责到底，本着小事不出门的原则，一旦发现迅速解决。大事联办：对小区外墙漏水维修、电梯维修、更换门禁等小区重大事宜，小区党支部联合小区业委会、小区物业，三方共商共议共同行动，齐心协力推动解决。难事跟办：对小区水电路设施建设、占道经营、环境整治等难点事项，逐级上报，积极协调职能部门、下沉干部等力量，持续跟踪推动解决。

六支队伍，小区治理事事参与

党支部秉持居民自治、志愿服务的理念，从社会组织、下沉党员、共建单位等方面着手，成立了六支志愿服务队。

红色传承服务队以小区老战士、老党员、老教师、老模范、老干部为主要力量，通过“楼院课堂”讲好红色故事，传承红色基因。巾帼玫瑰服务队凝聚小区女性的力量，引导小区广大女性参与小区治理与服务中来。少年先锋服务队号召广大青少年从小事做起，从身边事做起。乐龄相伴服务队丰富了小区老人的日常生活，实现“老有所养、老有所为、老有所乐”，让老人们享受健康、快乐的晚年生活。金牌调解服务队以在小区居民中具有较高口碑和声望且居民对他们也比较熟悉的楼栋长为主要成员。调解时，他们能从每家每户的实际出发，晓之以理、动之以情，有效调解邻里纠纷及婚姻家庭矛盾等。绿色守望服务队由小区居民中的环保爱好者组成，服务队以“用我们的努力去换来美好的环境”为宗旨，积极宣传环保知识及环保的重要性，努力引导小区居民树立生态环保意识，普及并提高民众环保意识。

五个一点，幸福生活人人共享

党支部从整洁一点、有趣一点、便利一点、温馨一点、安全一点等五个维度出发，直观反映、量化民生诉求。通过“整洁一点，聚焦小区治理中的环境提升”，“有趣一点，满足居民生活中的文化需要”，“便利一点，推动小区服务中的体系完善”，“温馨一点，强调社区管理中的人文关怀”，“安全一点，注重群防群治中的踏实感受”。经过这几年建设，“五个一点”逐渐照进现实，成为居民们“有感而发”的切身体会。