老人们的好闺女

葛雷

腰别对讲机，对讲机里不时传来老人们各种各样的需求;脚踩运动鞋，一刻不停地穿梭于众信养老院的每个角落。这，就是李瓊给人的第一印象。

已是公安县众信养老服务中心副院长的李琼，并没有端坐在办公室里当一名指挥者，反而更加忙碌了。用李琼自己的话说：“如果当领导的不亲力亲为，也就没资格要求其他员工跟自己做得一样好，这样受苦受罪的是老人们。”

“我把老人当父母”

众信养老服务中心是一家公建民营性质的养老机构，目前有近200位老人在这里颐养天年。在众信养老院，老人的平均年龄达到82岁，生活不能自理的老人占57%，且很多老人都患有高血压、高血脂、高血糖、脑梗塞、心脏病、哮喘等疾病，随时会威胁生命。

年近八旬的公安县原农艺师朱掌兴与妻子刘萍，在众信养老院养老已经4年了。2019年的一天凌晨2点，朱掌兴因慢性胃病发作，鲜血加上块状淤血喷吐得满屋都是。常年守护在院的李琼接到刘萍老人的电话，不到1分钟就跑到他俩的房间。看到满屋的鲜血，李琼并未惊慌失措，一边打电话叫救护车，一边为朱掌兴老人做应急处理，并随同救护车赶到县人民医院挂急诊号、办理住院手续，折腾了整整一夜。朱掌兴在医院重症监护室躺了5天，最终脱离了危险。

李琼曾在公安县计生站和县中医院担任过护士工作，后来还与从医的公爹公婆开了一家收入不菲的个体医院。来到众信养老院后，李琼又苦学护理知识，成为拥有护士证和护理证的“双证”人才。

丰富的医疗知识储备和临床经历，让李琼在养老院的护理工作上如鱼得水，她凭借自己的专业知识，挽救了几十位老人的生命。而李琼的日常工作，却与普通的护理员一样，为老人们洗脸、洗澡、按摩、捶背、剪指甲、挑鸡眼、清洗床单，为智障、残疾、生病而行动不便的老人端屎端尿、清理脓包……老人们说，她就像是万能人，不论大家遇到什么困难，她都能帮忙解决;她就像是机器人，似乎一天24个小时里都在运转。

渐渐地，养老院的老人们都对李琼产生了一种特殊的“依赖”。许多老人说，只要李琼在院里，大家晚上睡觉就睡得香;如果一时见不到她，就心神不安;如果生了病，只要见到她病就好了大半。

在谈及做好老年人护理工作的秘诀时，李琼说：“我只是把他们当成自己的父母一样照护而已。”

“我们不干谁来干”

整个公安县有约6000位老人因生活不能自理，长期居家且需要照顾。李琼得知情况后，带领护理团队深入荆江社区、杨公堤社区、宏泰社区、石桥社区等6个社区，上门为卧床在家的老人们提供护理服务。

石桥社区的张婆婆是一位空巢老人，因为长期无人照顾，整个人都被大小便裹成一个圆球。社区希望众信养老院提供上门助浴服务。

当李琼与护理团队队员罗慧芳到达张婆婆老人家里时，屋里臭气熏天，让人干呕不止。

“我与罗慧芳戴上两层口罩，挽起袖管就开始干起来。扑鼻的恶臭几次都差点将我们熏倒，上抹下擦，翻过来、覆过去，一共洗了 6 桶水，才将老人洗出个人样来。”李琼说，“当时我只想，我们不干，还有谁来干？要是能让张妈妈有一个干净舒适的生活环境，让她能像正常人一样生活，就算我们脏点累点，心里也是干净明亮的。”

很多老人由于多年卧床，身上都有大面积的褥疮，一到夏天褥疮感染，化脓流水是常有的事。李琼多年“沉”在社区为老人治疗褥疮，她凭借自身专业知识和护理经验，经过提脓、拔毒、去腐、生肌4个过程以及长达几个月的艰辛治疗后，卜爱珍、肖幺儿、郑启秀等几位老人的大面积感染性褥疮得以治愈。在治疗过程中，尽管恶臭难闻、翻胃呕吐，李琼都从未有丝毫退缩，将“专业精耕养老、贴心照护老人”的服务理念贯彻始终。

李琼和她所带领的护理团队，解决了公安县社区老人久卧无人照顾、久病无人护理的困局。2016年，众信养老院被全国老龄工作委员会授予“全国敬老文明号”称号。2017年，湖北省民政厅授予众信养老院“四星级”养老机构荣誉奖牌。

“我用一生去学习”

2017年，众信养老院党支部正式成立，李琼在第一时间向党组织递交了入党申请书。

“我一直向往着向党组织靠拢，但没有合适的机会。”李琼说，她以前工作的地方，还没有建立党组织，她也没有机会加入中国共产党。2019年，李琼正式成为了一名共产党员。

众信养老院党支部共有40多名党员，其中有30多名是养老的老人。在李琼看来，老党员的素质普遍较高。支部会议上，他们经常为养老院出谋划策，提出一些建设性意见。

“从武汉市武钢中学退休的陈昌银校长，在党建宣传方面很有经验，我们建党百年的宣传墙，主题党日的党课资料，都是在他的指导下做出来的。”李琼说。

同样为大家出力的还有党支部组织委员碧松海老人，他年逾七旬，却善于使用电脑。平日里养老院有哪里需要制作电子表格、做电子记录的地方，碧松海老人都会把活揽下来做细做好。

这些老党员，在院里养老，却积极参与养老院的日常工作，并与其他老人互帮互助，让养老院的气氛更加和谐，这给了李琼很大的触动。“他们没有把自己当成是被服务的对象，而是在主动服务他人，这值得我用一生去学习！”

李琼入党后，对自我的要求更高了，也带动着她团队的工作人员们一起积极进步。护理部长江玲，贯彻李琼“把每一位老人当作父母”的服务理念，投入到护理工作中，得到了老人们“众信好员工，老人乖乖女”的赞扬;护理部长徐咏梅以身作则、带头苦干，得到老人们“体贴细致入微，微笑服务敬业”的称赞;特护班班长张生贵独创“房间异味消除法”，硬是把老人房间和卫生间变得香了起来……曹玲、陈琼等其他几个班组长，在工作中也有了很大进步。

现在，众信养老院的老人们见到李琼，都半开玩笑地说：“李院长，你现在入党了，是不是应该更严格地要求自己，发挥党员的先锋模范作用了？”而李琼会马上笑答道：“是！”