应用药学管理系统提高医院药学服务质量分析

金桂婷

摘要：随着现代科学技术的发展，医院也逐渐开始使用计算机网络技术构建药学管理系统，将药品的信息等数据进行整理与记录。本文针对我院实施要学管理系统以来，对药学管理系统进行不断的改进与优化，积累了丰富的实践经验与使用心得，以此来提高医院的药学服务质量，提高医院的影响力，具体总结为以下方面。

关键词：药学管理系统;服务;质量

【中图分类号】R97  【文献标识码】A  【文章编号】1673-9026（2021）10--01

引言：

作为医院服务中的重要内容之一，药学服务不仅代表着整个医院的服务质量，同时由于药品的种类众多，名称之间又具有较大的相似性，但是药理和药性却有着天差地别，因此如果无法提供高质量的药学服务，导致出现重复给药、不能合理用药情况发生的概率相当大。因此在人们对医院服务质量提出更为严苛的背景之下，很多医院也逐渐提高了自身的服务意识，优化了药学管理服务，利用先进的计算机网络技术构建药学管理系统，将各类药品的信息与数据进行整理、记录与存储，提高患者用药的安全性，提高患者的满意度，从而扩大医院的影响力与综合实力。

1.药学管理系统的应用

（1）构建完善的管理制度

首先医院的药房要创建科学、系统的药学管理系统管理制度，严格检查和核对药品的各种信息。其次还要成立专门的药剂质量检测小组，确保入库的药剂质量可以达到相应的标准和规范，对于质量不合标准的药品要及时退货或交由上级部门进行处理[1]。再次要严格控制药剂经济，对每天的用药金额进行记录和统计，并且将统计出来的数据在规定的时间内交由监管部门进行核对。最后，药房的管理人员必须对药剂的适应症和禁忌症等进行熟练的掌握，提高患者的用药安全性。此外药学管理系统的有效应用还需要提高医护人员的信息素养，积极参加相关知识的培训，主动参加相关技能的考核，将自身的专业素质提升上去，还需要正确认知自身的工作，提高自己的责任感，具备良好的医德医风，切实发挥药学管理系统的积极作用，为患者提供高质量的药学服务，提高患者的满意度。

（2）共享药品信息数据库

在医院的药学服务中，药品的说明书是指导患者合理用药的法定依据，因此对于医院的药学管理系统来说，对药剂的各种信息进行维护与管理尤为重要。医院的药学管理系统可以为患者提供共享药品信息数据，药剂师可以利用数据库中的查询功能对使用说明、用药禁忌等信息进行查询，有效减轻了药剂师的工作量，缓解了传统查询药剂信息工作的难度。此外由于不同的药剂存放的要求不同，因此要严格按照相关的标准进行分类管理，可以将药剂的存放信息输入到药学管理系统中，定期检查药物的有效性，确保药品在保质期内，对于有效期在不足六个月的药品，要做好相关的记录，并且及时通知相应的科室及时停药，这样当需要某一种药物时，药剂师可以快速找到，真正做到有的放矢，提高药学服务的效率与质量。

（3）完善医院的发药模式

医院在应用药学管理系统之后，可以为就诊患者提供一体式的服务，患者在门诊进行病情的诊断之后，可以直接到医院的收费窗口用计算机的形式进行缴费、扣费，并且扣费信息可以通过药学管理系统将用药信息传送到医院的药房中，药剂师根据药房中的信息进行抓药，患者可以拿着自己的就诊卡到药房中取药，避免患者在多个部门、多个窗口中来回奔波，简化了患者抓药的过程。对于需要住院的患者来说，其主治医师可以根据患者的病情，直接在工作站中开具医嘱，然后将其输入到医院的药学管理系统中，药房的药剂师根据医嘱进行药品的调剂，并且在完成以上内容之后，将药剂送到患者的病房中，这样可以有效提高护理人员的工作效率，避免护理人员在各个部门之间奔波的麻烦，可以拥有更多的时间为患者服务[2]。同时在此过程中，药品只经过了药剂师，减少了外包装污染的风险，降低了不良事件发生的概率，降低患者其他疾病感染的风险。

（4）提供更加科学的药学信息

通常情况下，医院的药学管理系统中都会包含“医嘱系统”，在这个系统中无论是医生、护理人员还是药剂师，都可以对各种类型的药剂信息进行准确的了解，例如可以通过输入药剂的名称，查询其生产厂家、使用说明以及用法用量等，在这一系统中，还可以了解各个药剂之间的联系与禁忌，了解同时服用不同药物可能会出现的不良反应等。此外在药学管理系统中，还可以对药物进行对比分析，结合患者的病情、经济情况等为患者提供针对性的服务，为患者推荐性价比较高、既经济又科学的药剂。此外医院还可以在大厅中设置一个显示屏，显示屏中为患者提供药学管理系统服務通道，患者可以通过显示屏点击查询自己需要的药物价格、用法用量、禁忌症等情况，了解药物的药理知识等，对自己的药品发放过程进行监督与查询，将医院药品发放的整个环节透明化，获得患者的信任，提高患者的满意度。

（5）帮助医师开展药学监护

医院在应用药学管理系统之后，患者的就诊记录、检查指标、影像学结果等都可以显示出来，这样当患者在就诊时，为医师的临床治疗提供一定的参考，医师也可以通过药学管理系统对患者的用药记录进行查询，或者通过药学管理系统与患者进行线上交流，了解患者的康复情况，并且根据患者的病情、恢复情况进行针对性的服务与治疗，为患者推荐最合适的药物。尤其是一些患者的疾病需要服用抗生素类的药物，医师可以通过药学管理系统对各类抗生素药物进行综合的分析，根据患者的身体情况与状态制定合理的使用方案，避免抗生素药物的服用为患者带来不良影响。

2.结束语

综上所述，随着医药卫生制度的不断改革，医院必须重视药学管理系统的建设，不断完善医院的药学服务质量。医院要提高对信息化技术的应用，不断优化药学管理系统，提高患者用药的安全性与合理性，为患者提供针对性的服务。当然，药学管理系统并不仅限于上文所提到的环节，随着时代的进步与社会的发展，药学管理系统在医院的应用中也会越来越广泛。

参考文献：

[1]秦超，张智琪，唐威，等.满意度调查长效管理机制在提升药学服务质量中的应用与评价[J].中国医院药学杂志，2017，37（016）：1641-1644.

[2]杨全军，张剑萍，郁静，等.医院结构化药学决策知识库建设实践与应用成效分析[J].中国现代应用药学，2020，v.37（04）：110-115.