你如何说，领导才更喜欢听

在京东流传着一个刘强东怼员工抱怨的故事：一次，刘强东给业务人员开会，要求200%的业绩增速，一位销售副总裁说有难度，开始陈述阻碍重重的理由。刘强东立马打断他：“对不起，你没听懂我的问题。我问的是怎么增长，不是问怎么不能增长。”后来，在业务例会上再也没见到此人的身影。

一个啰嗦的下属和一个说话精辟的下属，老板会更愿意听谁说呢？答案很明显。老板在公司里掌握着生杀予夺的大权，会不会说话，话说得漂亮不漂亮，要比你会不会做事更关乎着你的去留和前途。

但是，生活中有很多人都不善于和领导沟通，甚至是害怕和领导沟通。我还是职场新人的时候，见了领导也绕开走。以前没觉得这是个多大的问题，直到2015年我创业自己做了老板，发现一些员工跟我沟通时很不自在，我才开始反思自己，原来以前我在和领导沟通时也存在着很多问题。

和领导说话时，你犯过哪些错

人在职场，要想生存和发展得好，需要注意许多忌讳，尤其是和领导说话时，更要谨慎谨慎再谨慎。

1. 把领导看得太高

在职场中，怕老板的人不在少数。每次和领导沟通，心里就一直打鼓，好像要进考场般腿肚子哆嗦个不停，因为觉得自己口才不好、专业知识不够、书读得不多、说话也很没逻辑，感觉就像领导不是你的职场伙伴，而是你的考官，每天只会找你挑错似的。其实不用紧张，领导既不是人生判官，也不是生活评委，他最在意的其实是你的工作态度。

2. 看低领导

有些人则自视甚高，总觉得领导工作能力不如自己，各方面都没有自己专业。这种人和领导沟通的时候会带着些许傲慢和漫不经心，或者用不招人待见的语气回应领导。但是，大家想一想，一个人能做到领导的位置，必然阅人无数历经风浪，很多事他只是看破不说破而已，但这并不代表他会一直容忍你。所以我们应该清醒自持、低调做人，不要骄傲过头。

3. 越级汇报

1995年，“打工皇帝”唐骏通过了微软的面试。他在做出Windows操作系统的开发模式方案，并获得实验模块的测试成功之后，非常兴奋地给比尔·盖茨写了一封电子邮件，想要一鸣惊人。

比尔·盖茨给唐骏回了一封短信说：“我没有时间看你的具体内容，不过，我建议你和你的直接领导沟通一下。如果能证明这是一个很好的想法，我相信你的主管会很感兴趣。”

事后，唐骏回忆说：“坦白说，当时的我很有点心高气傲的感觉，所以想得到比尔·盖茨的直接认可。但我这样越级报告的行为本身，从管理的角度来看是非常错误的。这种动不动就找高层领导，并认为这是职场制胜法宝的心理，在中国不少企业的员工里并不少见。”

下级越级汇报是对领导的不尊重，也是对他权威的一种藐视，更是对企业运作流程的逾越，无论在哪里都是不被认同的。是不是已经有人看到了自己的影子？

我们为什么做不到和领导好好说话

心理学研究表明，我们的原生家庭经历，常常会在我们成年后与别人之间的互动中再次浮现。所以，员工与领导之间出现沟通问题，往往和他的原生家庭有关。比如，那些对领导心生恐惧的员工，家里也许有一位威严的父亲或是挑剔的母亲;总觉得领导偏心不公的员工，从小可能受尽了委屈和亏待;那些认为领导不重视自己的员工，在成长过程中，他们的想法和感受也许从未被人在意过。

在心理学领域，这种现象叫“心理投射”，当我们把对原生家庭的负面感受不经意投射给领导时，就会不知不觉竖起一道屏障，领导变成了满腹怨气的“父母”，而你则是一直不知道怎么跟父母相处的孩子。

在心理投射的影响下，你和领导都变成了“猫鼠游戏”的参与者：你的工作驱动力不是成绩，而是领导有没有关注你、重视你——领导表扬你，你就能开心骄傲好久;领导忽视你，你就开始凑合糊弄工作。

领导和员工之间的关系，是职场里最核心的关系。你要清醒地认识到，你与领导的关系不是父母与孩子的关系，更多的是合作的关系，你没必要把他当成领导，但你可以把他当成生活上的前辈，敬畏他而不是畏惧他，真心诚意地跟他沟通交流。

如何和领导更好地相处、交流

沟通是一种技能，高情商的沟通也绝不仅仅是大多数人以为的嘴甜圆滑会说话，和领导沟通的关键在于积极、有效、简明。再具体点说，就是要做到以下4个方面。

1. 汇报工作时对事不对人

职场既是名利场，也是是非地，“对事不对人”是处理人际关系与工作矛盾的制胜法宝。在工作过程中，问题是不可避免的，沟通时一定不能夹带个人情绪，任何时候都要就事论事，而不是刻意批评别人。否则，你的出发点再正确，也会让自己在领导面前失分，给人留下爱嚼舌根、打小报告的不良印象，得不偿失。

牢记，言多必失，管住自己的嘴，不轻易评价同事。

2. 汇报工作时用数据和结果说话

任何工作都可量化，无论公司有着怎样的薪酬制度，每个岗位都有一套量化的考核标准，有些考核很明确，有些相对模糊，但最终的考核都要用数据和结果说话。

所以，你在和领导对话的时候，不能总说“我觉得”“我认为”，而应该说“这个数据告诉我们”或者是

“经过对用户调研后得出结论……”这样，领导才会觉得你的汇报是经过了充分思考、深入调研，而不是临时起意拍脑袋。他会认为你是一个成熟的职场人。

3. 汇报工作时提供多个问题解决方案

大家知道老板最害怕面对哪一类员工吗？不是懒惰疏于工作的，也不是与同事关系不佳的，而是身体勤奋、思想懈怠的人，看起来每天加班到很晚，工作却没有实际进展和绩效，每次汇报工作都会扔出一大堆问题，搞得领导头疼。領导心里会想，难不成我给你发工资，还要帮你解决问题？

公司不是慈善机构，也不是职业学校。领导需要的是答案，而不是问题。对公司来说，你存在的意义就是为公司创造价值、帮助公司解决问题。所以，你最好在提出问题的同时，给出几种建议或方案，并列出每种方案的优劣势以及自己认为合理的建议和相应的理由，让领导挑选他认为最合适的，这才叫真正的“提案”，而不是在“甩锅”。方案不完美没关系，至少你态度认真，这点就值得肯定。

4. 汇报工作时逻辑清晰

为什么每次你跟领导汇报时，都有一种“言语不能表达思想的百分之一”的痛感呢？归根结底可能是因为，你说话的时候常常因果倒置、条理混乱、前后矛盾、缺乏重点。

领导的时间都很宝贵，他们没有时间和耐心听你长篇大论。所以跟领导对话前，你都要提前想好谈话的目的，列出核心的要点，并将重要的事情放在最前面说。如果连你自己都没有想清楚的事情，就不要急着去找领导谈了，因为到时候你可能会越说越乱，越说领导越没耐心听。

我就曾看到过某个员工汇报工作时，他的领导至少5次打断他说：“说重点！请说重点！”不是因为领导没有耐性，而是这个员工说话实在让人太着急！

逻辑思维能力并非天生，我们可以通过后天培养加以训练，而且任何时候开始都为时不晚。

教大家一招：每次与领导沟通之前，先在心里写一篇草稿，列出几个重点。说话时，把“第一、第二、第三”说出来，或是用“首先、其次、再次、最后”来表达，结尾时不要忘记强调总结。慢慢地，你的说话逻辑会越来越清晰。

（摘自上海文艺出版社《高情商沟通》    作者：青音）