媒体“源流说”五问

江河发于源、长于流。内容传播也是如此。“源”即内容从哪里来（即内容生产，又称创作）;“流”即内容到哪里去（即内容分发，又称推荐）。探究源、流之规律，理清源、流之关系，即为“源流说”。

如何让账号涨粉？

涨粉的核心，是要保持与读者（C端用户）的互动，这样才能把公域流量转化为私域流量。新华社官方微信号在发布了“史上最短文章”《刚刚，沙特王储被废了》之后，有留言稱“就这9个字还用了3个编辑”，新华社编辑的回复是“王朝负责‘刚刚，关开亮负责‘被废，陈子夏负责‘沙特王储。有意见？？？”（王、关、陈都是责任编辑）;面对“看你们那回复……你们怎么不上天？？？”的留言，他们再回复：“我们的确上过天，我们的特约记者景海鹏、陈冬在天宫二号上发过稿件，电头就是‘新华社天宫二号电。”这种操作起到了重要作用，微信号整体涨粉50万+。

从报纸到App，我们跨越了什么？

对比我曾工作过的两家媒体，《南方周末》VS一点资讯：1.App信息量更大。《南方周末》巅峰时期32版，文章不过50篇;今天的一点资讯，每天集纳文章、视频约一百万篇。快手和抖音，每天新上传的视频不下2000万条。2.App信息获取更快。流阅读“一目十行”的阅读方式，在获取信息的效率上，要明显高于报纸、杂志。App的阅读也不受空间限制——在黑暗中、在拥挤的地铁上，随时随地都能获取信息。3.App信息获取成本更低。在传统媒体时代，收费阅读是常态，报纸、杂志都有自己的定价;而在信息流时代，绝大多数内容都是免费的。4.最关键的是，App让阅读效率有了极大提升。看报纸是“人找信息”;今天的App阅读，因为算法和社交的介入，是“信息找人”。

更多的内容、更低的成本、更高的效率，产生更大的价值。

怎么让用户爱上你的App？

为了提升“恋爱成功率”，我们曾作了大量测试。最后总结的基本规律是：在冷启动中，因为用户画像不够清晰，所以为了留存用户应该优先推荐重大事件、公共话题、头部领域（比如足球）资讯，以及与用户相关性强的内容。不能拿小众内容去赌。与此同时，要增加对用户画像的获取，比如启动后的“兴趣问卷”就是很好的方式。

媒体的核心竞争力是怎么打造的？

某App的创始人曾向我咨询过关于产品核心竞争力的问题。这个App最初的定位，是记录女性生理期的工具，现在也在向内容型产品转型。与大部分工具型产品转型的做法相似，他们在首页投放了大量的娱乐八卦内容，试图以此增强用户的停留时长和黏性，但并非这样做就能占领用户的心智，因为用户来工具型App，是为了解决问题。

所以，对于这个App，合适方案是主打私人定制的数据报告。因为它的核心能力是掌握了大量的数据，对这些数据的理解、分析、加工，可以衍生出丰富的内容产品。也有人提出了模仿小红书社区的想法，但这不靠谱。从电商模式逐步转型而来的小红书社区是外在的、张扬的，适合各种炫酷;而一个起家于记录女性生理期的App是私密的、内敛的、严谨的，两者本身就是不同的极端。你可以娱乐至死，也可以有用之极，但最终决定于产品出生时埋下的种子。

舆情处置的最高境界

李广和程不识都是汉武帝时的大将，治军风格迥异。

李广行军布阵自由随意、不拘一格，以机动性代替当时中国传统的行军布阵，尤善骑兵。但因为过于随意，准备不足，所以战斗有胜有败，其本人还曾被匈奴俘虏。

程不识则是非常严谨的将领，将部队按照最严格的纪律训练，有职责明确的层级指挥系统。部队出战时，总是处在人不解甲、马不卸鞍的戒备状态，前面一定有斥候，左右一定有掩护，一队一队互相呼应，安营扎寨也很有章法。他自己虽然没有取得过重大胜利，但从未让匈奴人得逞。

最终的结果是，李广因走错路未能参加一场重大战役而羞愧自杀，留下了“冯唐易老，李广难封”的千古遗憾;而程不识最终封侯。

所以，舆情处置的最高境界，就是不让舆情发生。正如《孙子兵法》所言：善战者之胜也，无智名，无勇功。

（摘自中国人民大学出版社《源流说：内容生产与分发的44条法则》    主编：吴晨光）