皮肤科病房开展优质护理的方法及效果观察

叶艳 丁洁

【摘要】湿疹等皮肤病是比较常见的一种皮肤疾病，绝大部分临床症状表现出瘙痒、敏感等方面，会直接影响到患者身体健康，给患者思想带来负面，对其正常的人际交往有所影响。在这样的背景下，就对皮肤科的护理工作有着更高的要求。本文就把皮肤科病房的优质护理方法进行分析，观察其临床上的效果，希望对有关从业人员带来帮助。

【关键词】皮肤科病房;优质护理;满意度

1 皮肤科病房的优质护理方法

1.1对优质服务的理念进行提高

第一，对卫生部门所提出的文件精神进行学习，全体皮肤科进行总动员，积极的转变其观念，参与其中，进而真正意义上认识到病房责任制度护理的内涵所在。经过比较其功能制护理，责任制护理关键在于理想护理分工的制度，区别于以前以医嘱作为中心，完成各护理任务，促使病人能够接受不同护理人员工作，护士因为很少考虑病人的心理因素、社会因素。责任制度整体护理的方法主要是病人就入院至出院都有固定的护士进行负责，实施八个小时在班，24小时负责值班的制度，责任护士需要对患者自身机体护理，做好患者的心理护理工作，进而为患者提供全过程优质护理服务，密切关注护患关系。第二，坚持以病人作为中心服务的宗旨，指导护士以优质服务理念融入至临床护理工作中。第三，对服务观念的转变，变被动服务为主动服务方式，全面加强基础护理工作，对患者心声进行倾听，使得患者需求可以最大限度满足，对其优质服务工作进行展现出来。

1.2 对工作模式的改变

第一，实施分层级的管理方式。按照皮肤科特点，护士长还需大胆创新，对其岗位职责进行重新的制定，按照护理工作者技能、学历和职称等进行配合，实施分层级管理，主要包含主管层、执行层和基础层。主管层主要是由资质比较深、业务能力强的护士进行负责，主要工作内容是对病人进行评估，提出护理要点，全程监管危重病人，从病人入院到出院阶段的健康教育工作都要做好，同时对基层护士的护理工作都要严格监督指导。执行层的主要职责就是做好病人各治疗护理工作，保证能够及时准确的进行治疗护理，根据主管护士对基层护士进行有效评估，然后更好的护理病人的日常护理工作。第二，护士进行合理的分层能够对传统排班模式进行有效改变，也可以把三四个护士分为一组，每个小组主要负责十五位患者的基础护理和健康指导教育工作，从而能够更好的履行小组包干责任制。每个小组必须提供全程护理服务，从而有利于患者更快的恢复健康。在这样的基础上，护理工作人员还需对患者病情进行充分了解，掌握治疗原则和护理方法，全面落实患者护理服务工作。第三，实施弹性排班的制度，加强对其早上和晚上的护理，特别是安排本组护理的人员专门负责层晨晚间护理，协助一些没有生活自理能力和部门生活能力差的患者落实基础护理工作，使得满足患者个体化的需要。除此之外，夜班需要实施双人值班方式，以治疗护理夜间急症入院的病人。第四，各小组护理人员还需责任到人，对病人进行主动的巡视，及时添加液体，随时发现故障和排除故障，对危重病人进行密切观察，增强患者安全感和认同感，确保护理质量，规避护理风险。第五，不断简化文书书写方法，加强后勤体系的全面完善。另外对小组护理文书中的书写表格进行合理的改进，同时需要爸病房中多余的记录进行取消处理，其中每个护理工作者的护理记录时间必须要控制在半个小时以内，因此护士对患者的护理需要大部分的时间，从而能够有效的达到护理效果，提高护理的满意度。

1.3改善护理服务，同时护理基础要得到夯实

第一，基礎护理的实操技能必须要有所加强，同时还需要对故护士的基础护理进行有效考核，例如：患者的伤口清洁护理工作、穿上擦浴以及卧床病人更换床单等等，根据相关的护理知识，加强基础护理质量的提高，然后让护理理论知识和实操技能进行有效结合。第二，通过人体基本需求和基础护理对患者进行评估，不同患者的病人护理需要采取有效的护理措施，不能盲目的使用一种护理方法，同时还要规范护理行为，然后护理服务质量得到有效提高。1.4专科护理内涵要有所加强，提高护理服务质量

第一，人文关怀理论学习要得到加强，并且将其运用到患者护理工作中，全面提升护理服务和专业管的服务质量，同时护患之间要多沟通多交流，从而才能更好的开展护理工作。第二，对于皮肤科的新进患者，其病房的环境，入院注意事项以及病人的基本权利等都需要向他们介绍清楚，还要讲解清楚病人的病情情况，如果需要进行输液或者是其他治疗时都应告知患者或其家属。

1.5健康指导教育工作要有所加强

健康教育方式也是多种多样的，可以制作一个医患联系的小卡片，根据每个患者病情的不同，制定一个合理的健康教育方式，护士长每天都进行定期的查房，主要是询问病人的意见，做到及时发现问题及时解决问题，然后每周的值班护士需要对患者进行面对面的健康教育指导工作，同时在过道上制定相关的健康宣传知识栏。

1.6不断健全绩效考核机制

根据不同科室的情况来看，制定一个合理的考核方案，主要的考核内容有出勤、基础护理内容、护理次数、相关的护理知识考核以及护理满意度测评等等，然后进行评分，分数可以换做绩效奖金给予护理人员进行奖励，从而能够全面调动护理人员的工作积极性，从而患者也能得到更好的护理效果。

2 讨论

对于皮肤科病房实施优质护理，使得明显提高了住院患者护理满意度，因为护理理念的提升，护理人员的主动服务意识也大大的增强，基础护理服务的明显到位，护患沟通的和谐，患者和家属经过各形式，进行表扬，进而鼓励护士工作积极性。在优质护理示范病房中，护士综合素质的提高，病人对泽恩护士进行点名表扬也是越来越多，使得护士自身价值的充分体现，带着成就感、荣誉感，护士工作热情的明显增强。经过开展优质护理是示范病房，进而减少护理差错的出现。

总的来说，把特色优质护理应用在皮肤科病房护理中，可以为患者提供更好地护理服务、护理的体验，进而获取更好地临床护理满意度。

参考文献

[1] 许春燕.优质护理内涵指引下的全视角延续护理模式在婴儿湿疹患儿居家康复中的应用[J].国际护理学杂志，2017，36（21）：2922-2924.

[2] 潘祖琴.门诊输液室皮肤科患者中优质护理服务的应用[J].饮食保健，2018，5（33）：174-175.